INFORMA #CorreosdeCuba CÓMO FUNCIONARÁN SUS SERVICOS DURANTE LA ETAPA POST-COVID-19…
En correspondencia con la información ofrecida por el Ministro de Comunicaciones, Jorge Luis Perdomo Di-Lella, en el programa Mesa Redonda de la Televisión Cubana, el Grupo Empresarial Correos de Cuba anuncia las medidas que implementará en cada una de las tres fases de la etapa de recuperación post Covid-19, que entró en vigor este jueves 18 de junio en todo el país, con la excepción de las provincias de La Habana y Matanzas.
Correos de Cuba informa que, según lo previsto para cada fase de la etapa de recuperación post Covid-19, progresivamente, irá restableciendo los servicios de envíos postales, paquetería y mensajería expresa, desde y hacia el exterior, con los países que restablezcan los despachos de correos.
Nuestro Grupo Empresarial, en coordinación con el Ministerio de Transporte, evaluará el comportamiento de la infraestructura de transporte del país y la apertura de los servicios aéreos internacionales y, en esa misma medida, irá poniendo en funcionamiento dichos servicios, en correspondencia con la rehabilitación de los servicios de transportación en las diferentes fases, es decir, que en la misma medida en que se vaya restableciendo el transporte interurbano e interprovincial, los ferrocarriles nacionales y la transportación aérea nacional e internacional, se irán recuperando los servicios de Correos.
En tal sentido, Correos de Cuba ha previsto que:
En la Primera Fase: se reinician los servicios de envíos postales entre municipios de una misma provincia. Además:
• Se aceptarán los arribos de envíos y cargas desde el exterior, por constituir exportaciones, priorizando su distribución y entrega a domicilio utilizando el transporte que distribuye los productos provenientes de las ventas de cadenas de tiendas CIMEX y Caribe.
• Se continuará brindando el servicio de Correo Oficial Nacional; así como los servicios aduanales y transitarios en la Zona Especial de Desarrollo del Mariel y en el Aeropuerto Internacional José Martí de La Habana.
• Se mantiene la entrega a domicilio de los productos provenientes de las ventas por comercio electrónico de las cadenas CIMEX y Tiendas Caribe.
En la Segunda Fase: se reinician los servicios de envíos postales entre provincias de una misma región. En Occidente: desde Pinar del Rio hasta Matanzas, incluyendo el municipio especial Isla de la Juventud. En el Centro: desde Cienfuegos hasta Ciego de Ávila. En Oriente: desde Camagüey hasta Guantánamo. Además:
• Se restablecen los horarios habituales de servicio en las oficinas de Correos.
• Se reinicia la producción y comercialización de postales alegóricas y permanentes.
• Se amplía la frecuencia en la prestación del servicio de Correo Oficial Nacional.
• Se restablecerá cuando se decida los despachos a las personas naturales, los servicios de inspección física en presencia del destinatario de los envíos retenidos por la Aduana en las instalaciones de Correos de Cuba.
En la Tercera Fase: se restablecen los servicios de envíos postales nacionales en todo el territorio nacional, así como de envíos postales internacionales, paquetería y mensajería expresa, con los operadores postales que estén operando.
En las tres fases se mantienen el resto de los servicios de cobros y pagos, propios y de terceros, que brinda Correos de Cuba, priorizando el servicio a domicilio.
Correos de Cuba continuará ampliando la participación de sus empresas en la cadena de distribución del comercio electrónico de las tiendas virtuales; así como los servicios de giros nacionales a través de Transfermóvil y de giros internacionales.
Para cualquier tipo de solicitud de información, aclaración de dudas, insatisfacción, queja o reclamación, los clientes de Correos de Cuba pueden emplear los siguientes canales de comunicación:
• Sitio web www.correos.cu en el que, además, pueden descargar su aplicación APK para dispositivos móviles con sistema operativo Android; realizar diferentes tipos de trámites; servicios de rastreo de telegramas, envíos y giros; emitir comentarios y recibir respuesta en línea.
• Página en Facebook Grupo Empresarial Correos de Cuba
• Cuenta en Twitter @CorreosdeCuba
• Los números telefónicos y correos electrónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de Correos de Cuba que aparecen publicados en nuestro sitio web, en la contraportada de la revista Bohemia y en los libros de Páginas Amarillas de ETECSA. Los más comunes son el 80244644 (sin el 7 delante); y el correo atención.cliente@ecc.cu
Quisiera saber sobre unos envíos provenientes de Panamá cp000028621pg y así consecutivamente hasta el cp000028626pg
Buen día Aniel, los envíos que menciona no tienen recepción en el sistema de Correos de Cuba y sin evidencias de que existan no podemos responder por los mismos.
Muy buenas, quisiera saber de unos envíos que me mandaron desde el sitio bordoy courier desde finales de julio, me salen en la aplicacion de envíos de correos de cuba pero sigue saliendo en camino y nada.
Jean debe decirnos el número de código de los envíos a los que usted se refiere para poder ofrecerle información al respecto.
Estimado del GECC existe alguna posibilidad de enviar paquetes en contenedores para la isla cumpliendo las medidas establecida por el pais a raiz de la pandemia que estamos afrontando
Buenas tardes Lazaro, le sugerimos que comunique con Aduana para que le esclarezcan sus dudas atencion.poblacion@postal.aduan.cu telef: 76400437
Buenas noches, es posible el envío de bultos y giros desde La Habana a Camagüey específicamente
Beunos días Gretter: El servicio de giros nacionales se ha mantenido funcionando sin irregularidades durante la etapa epidemiológica. le sugerimos que consulte la sección «Correos en Covid» de nuestra página para que conozca el funcionamiento del servicio de envíos nacionales en cada una de las etapas de recuperación post-covid.
Buenas tardes anteriormente pregunté si era posible el envío desde Panamá a través de agencias vinculadas a correos de Cuba y me respondieron que si , pero necesito que me citen algunas de estas agencia para poder dirigirme a las mismas , gracias !
Onais: Escríbanos a través del correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu para enviarle el listado de las agencias privadas que tienen contrato con Correos de Cuba.
Hola, tengo varias preguntas. Se están recibiendo paquetes de Suecia? De 1.5kg y más grandes? Y para recibir una bicicleta, hay que pagar el arancel aduanal en cuc o cup (20pesos = 1kg)? Saludos
Buenos días Yisel: El servicio postal continúa suspendido hasta nuevo aviso debido a la situación epidemiológica existente a nivel mundial. En estos momentos estamos recibiendo paquetería enviada a través de agencias privadas que operan a través de un tercer país. En Suecia no radican agencias que tengan contrato con Correos de Cuba. En la sección «Regulaciones que debe conocer» de nuestra web encontrará más información sobre sus interrogantes.
buenos dias , queria saber si desde panama hay alguna agencia con convenio con correos de cuba para hacer un envio
Buenos días Onais, existen varias empresa que operan con Correos de Cuba desde Panamá.
buenas tardes, podria almenos citarme el nombre de algunas para entrar en contacto con las mismas ? gracias
Buenas tardes Onais: No comprendemos su comentario. A qué personas se refiere?
Si podría decirme el nombre de algunas de esas agencia que hace envíos desde Panamá para poder entrar en contacto con las mismas , gracias
Onais: Ya le brindamos respuesta en su comentario anterior.
Buenos días,
¿En estos momentos se pueden enviar paquetes desde Italia a través de Poste Italiane?
Medicinas indispensables para amciana enferma.
Gracias en anticipo.
Flor, solo estamos recibiendo y entregando la paquetería que han autorizado a entrar en los vuelos de manera humanitaria, le hacemos saber que el servicio postal internacional está detenido hasta nuevo aviso debido a la pandemia que afecta al país.
Quisiera saber si desde Brasil existe alguma agência con contrato o convênio que pueda usar para hacer un envío a Cuba, gracias
Onais: No, en Brasil no radica ninguna agencia que tenga contrato con Correos de Cuba.
Quisiera enviar un paquete con misceláneas de hasta 1.5kg desde Uruguay hacia el domicilio de mi familia en Minas, Camaguey. Mi pregunta es si ya está habilitado el servicio de recepción de paquetes internacionales y la entrega a domicilio.
Gracias
Buenos días Yailis: El servicio postal universal continúa suspendido hasta nuevo aviso debido a la situación epidemiológica existente en el país. La paquetería que se está recibiendo en el país, son las que son enviadas a través de agencias privadas que tienen contrato con Correos de Cuba. En Uruguay no radica ninguna de estas agencias.
Hola, me gustaría saber si es posible hacer envíos de paquetería internacional para Cuba vía marítima.
Muchas gracias!
Buenas tardes Victotia,
Si nos dice de qué país, le podemos informar si es posible y a través de qué agencia.
Saludos.
Me gustaria saber cuando comienza la entrega de bultos postales desde la isla hasta el resto de las provincias
Lázaro la entrega de los envíos postales y de paquetería en las provincias se está realizando conforme a lo previsto por Correos de Cuba para cada una de las Fases de la etapa recuperativa de la Covid-19, entre en la sección «Correos en Covid-19» de este sitio web http://www.correos.cu y allí está explicado todo en detalles.
Buenos dìa a toda la gente de correos de Cuba, aqui en Canada, el situo web de POSTES CANADA dice que podemos enviar hacia Cuba… Sera verdad ?
Mauro lo lamentamos pero a causa de la Covid-19 hasta nuevo aviso las fronteras de Cuba están cerradas y no están entrando las aerolíneas internacionales en las que viajan los envíos postales y de paquetería, manténgase informado a través de nuestro sitio web http://www.correos.cu
Hola, me gustaría sabes si ya están recibiendo envíos internacionales desde el Reino Unido.
Buenos días Alba,
Aun no estamos recibiendo envíos internacionales, está previsto que se restablezca el servicio a partir de que la Habana entre en la 3ra fase de recuperación post- Covid 19.
Saludos.
Se ha planteado el gobierno que la Habana puede que no llegue a fase III en un largo periodo de tiempo? Hay otros aeropuertos del país (fase III) por donde podría entrar la paquetería internacional y con ello los muchos medicamentos de los que depende la salud de nuestras familias que solo llegan por correos internacional. Hay que tomar conciencia de esto, que es la vida del cubano de a pie la que está jodía!
Buenas Sonia,
Los envíos tienen entrar por la Habana porque es donde se encuentra ubicada la Oficina de Cambio Internacional, el resto de las provincias no cuenta con la capacidad ni el equipamiento requerido para asumir la recepción de los envíos.
Saludos.