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Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
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Buenos dias, tengo un paquete decepcionado en el día de hoy en el CPC, mi pregunta si puedo pasar a buscarlo pues vivo solo y trabajo hasta 5 pm. En caso de no poder si cuando lo lleven a la casa no me encuentre vuelve al CCP y puedo ir a buscarlo entonces. Gracias
Buen día Gonzalo, lo primero es que nos facilite la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema, los envíos que se deben entrgar a domicilio y el destinatario no se encuentra, el cartero o agente postal debe regresar en otro momento para llevar a cabo la entrega.
Hola quiero saber si yo envié dos paquetes a la Habana con un peso de 1.5kg veo que van con 1.16kg que sacaron????
Buenos días Nubia, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para verificar el peso mediante el Sistema Integrado Postal.
Hola . Quiero saber si desde Toronto Canada se pueden hacer envios a Cuba por esta via.
Y también quisiera saber si los culeros desechables para adultos se encuentras entre las medicinas exento de arancel aduanal
Buenos días Noyra, Cuba recibe paquetería del mundo entero, le hacemos saber que para que el envío de culeros esté excento de pago debe contener solmente los culeros y estar bien identificado el contenido en la parte de afuera.
Buenas, me pudieran explicar cuánto tiempo demora desde que un envío llega vía aérea al país hasta que es recepcionado e insertado en el sistema de correos, es que tengo unos paquetes que llegaron el dia 12 de julio y aún no aparecen registrados. CP000736183SA. Saludos
Buenos días Fidel, el envío no ha sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal y por lo mismo no podemos responder por falta de evidencias, el imponente y dueño del envío debe realizar la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Estoy claro que no lo han recibido, le he dado seguimiento en la web, por eso es que pregunto cuanto tiempo demoran en recepcionarlo, segun la empresa panameña los paquetes fueron enviados a Cuba el dia 12 de julio en contenedor 136-6247 2981 por via aerea, por lo que supongo ya llevan una semana en el aeropuerto de La Habana
Fidel, los envíos por lo general no demoran en ser recepcionados por Correos de Cuba luego de su llegada al país, por lo que le sugerimos que sea hecha la reclamación en origen como está establecido.
Si a Camagüey lo declaran fase 3 ya se puede enviar paquetes desde Canadá, o hay que esperar que La Habana la declaren fase 3 ??
Buenas tardes Yumercy, el servicio de envíos postales internacionales quedará restablecido cuando La Habana llegue a la tercera fase de recuperación post Covid, ya que la planta de recepción y procesamiento postal se encuentra ubicada en Ciudad de La Habana.
Como puedo contactar para saber porque un paquete que mandé llego con 1.5 kg y fue mandado Aduana y salió de ahi con 1.0 kg. CP000013000PG
Armando, por favor, contáctenos el próximo lunes en nuestra Oficina de Atención al Cliente a través de los Tef. 76464680, 76464298 ó 76464217 o el correo atencion.cliente@ecc.cu para nosotros revisar su reclamo con nuestra Empresa de Mensajería y con la Aduana.
Hola!, buenas tardes. Cuando en el estado de un paquete indica facturado significa que está listo para retiro?. Tengo unos paquetes que se encuentra facturados en Vento2, pero la dirección de entrega o retiro es en Santiago de la Vegas, debo esperar que los trasladen a la oficina cercana, o se deben retirar de Vento. Cual es la oficina de correos mas cercana?. Muchas gracias!!
Isleidi, pr favor, cada ver que usted nos contacte por este canal de comunicación de nuestro sitio web http://www.correos.cu para preguntar sobre determinados envíos, debe decirnos el número de código de cada envío, para nosotros revisar en el sistema y ofrecerle la información que usted requiere.
Cuba está recibiendo actualmente paquetes de Canadá?
No Ailec, hasta que no se declare la 3ra Fase en La Habana no se restablecerán los servicios de envìos internacionales hacia y desde Cuba. En este sitio web http://www.correos.cu en la sección «Correos en Covid-19» se explica cómo funcionarán los servcios de Correos de Cuba en la etapa pos-Covid-19.
Muchas gracias por la explicación Jose Manuel. Muy agradecida.
Ha sido un placer atenderla y responderle.
Cómo saber si el envío está en Sancti Spíritus, si la oficina de paquetería tiene algún teléfono y cuando mi familiar lo recibira
Tamara en este sitio web http://www.correos.cu en la sección «Oficinas y Códigos Postales» están publicados los contactos de todas las unidades de correos del país, por provincias y municipios; y en la sección «Puede contactarnos» está publicados los contactos de las Oficinas de Atención al Cliente de Correos de Cuba, donde su familiar puede tramitar su inquietud.
Es que mi papá llamo a Correos en Sancti Spíritus y no le dieron una respuesta concreta solo que en el lugar de paquetería no hay teléfono, gracias por responder
Tamara dígale a su papa que me nos llame el lunes a nuestra Oficina de Atención al Cliente en La Habana el lunes a los Tef. 76464680, 76464298 o 76464217 que nosotreos vamos a revisar su caso con Villa Clara.
Buenas tardes necesito conocer el estsdo de un envio realizado desde Panamá, código CP000736183SA. Segun el remitente salio el pasado domingo de allá
Dafne el envío CP000736183SA no ha entrado a Correos de Cuba usted mismo lo puede comprobar a través del Rastreador de Servicios de este sitio web http://www.correos.cu
Buenos dias
Me pongo en contacto para que me informen si ya saben algo sobre mi paquete
RF197890605ES
Va a tardar en llegar a su destino?
Marcos desde el 25 de marzo Correos de Cuba detivo el servicio de correspondencia, envios postales y de paquetería nacionales e internacional a causa de la Covi-19 por decisión de Gobierno y, ciertamente, el envio RF197890605ES está en la oficina de correos Habana 5, en los próximos días se le hará llegar al destintatario. Le ofrecemos disculpas pero es por causa de fuerza mayor.
Buenas tardes. Me gustaría saber cuanto me podría costar el envio de un dibujo en formato A4, carta o menor a los estados unidos?
Buenas tardes Karla,
A través del correo postal, como correspondencia certificada aproximadamente 1.60 CUP.
Saludos
Hola buenas tardes, quisiera saber cuánto debo pagar en el correo al recoger un envío de taladro, pulidora y olla reina todo separado, saludos,
Buenas tardes Danay,
El arancel de los envíos es impuesto por la Aduana Postal no por Correos de Cuba, si nos hace llegar la numeración de los envíos podemos verificar por cuánto fueron aforados.
Saludos.
Hola buenas tardes, quisiera saber cuánto debo pagar en el correo al recoger un envío de taladro, pulidora y olla reina todo separado, saludos,
Buenas tardes Alina,
Los aranceles son impuestos por la Aduana Postal no por Correos de Cuba, si nos hace llegar la numeración de los envíos podemos verificar el importe de cada uno de los envíos.
Saludos.
Buenas tardes!
Como rastreo un paquete que ya està en Cuba, en el Mariel, desde ayer…. Cuàndo llega a Santiago de Cuba?
Hace un mes y medio lo enviè desde Los EUA.
Gracias, tengan un lindo día!
Buenas tardes Rosanna,
Usted nos puede hacer llegar la numeración del envío o realizar la búsqueda a través del rastreador ubicado a la derecha de la página principal de esta página web.
Saludos.