Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
El pasado 16 de febrero se envió un paquete a nombre de Pablo López Rodríguez desde México, que llegó el 29 de febrero a La Habana y aún no se ha registrado en el rastreador de correos. Pueden decirme que sucedió? Gracias.
Gustavo Ramón Aguilera Palacios, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
Por tercera vez pido información sobre el envío EE984393737mx el cual fue enviado desde el 12 de febrero depositado el 15 marzo en valija país de destino en saca MXMEXCUHAVEAEM40029003000228 el 28 de marzo hice primer comentario correos de Cuba me dijo estaba en país intermediario Panamá y no aparese ni me dan otra información
Mijail Ruiz González, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenas tardes me pueden decir cuanto tiene que pagar el destinatario al recojer estos paquetes. CM000012508CF CM000012499CF. CM000012485CF
Yasneidis, los tres envíos a los que se refiere están excentos de impuesto aduanal.
Hoy, me regresan el pequeño paquete que envié el 5 de abril de 2023 para Alemania, salió con 1 kg, código RR001386682CU, pero regresa con 0.862 g, abierto en un sobre plástico de los correos de Alemania, devuelto por estar dañado, falta un estuche de cosmético y un llavero. Quiero aclaración y la reparación de daños causados, aunque la principal, respeto por los servicios no tiene reparación. Llamé a atención a la población y aunque daban timbre, como otras veces no responden.
Leonides Alfredo Peña Turruelles, le sugerimos comunicar con la unidad de correos donde fue impuesto el envío para que le indiquen como proceder y lo que realmente sucedió con el envío.
Necesito saber dónde está mi paquete ,salió una rastra el 8 de abril para granma y no sé nada de mi paquete CM210036774GO
Buenas tardes:
Su envío está facturado para su provincia con fecha 4/04. Cuando salga el próximo carro para Las Tunas será despachado. Saludos.
Buenas tardes. Me encuentro en el mismo caso de una queja anterior. Tengo un paquete enviado desde España el día 22 de marzo. Su número es CM471615799CT y su número de guía es 07563281164.. por favor porque uno posterior ya está registrado y este no aparece. Me podrían dar respuesta. Gracias.
Buenas tardes:
Su envío no aparece en sistema, por favor rectifíquenos el # de guía aérea para poder darle una respuesta, la guía que da no está correcta. Saludos.
Mis disculpas,le vuelvo a rectificar..según el contrato ese es el número la diferencia es que quizás yo no le puse la rayita de separación,..guía 075-63281164…el número del paquete..CM471615799CT,. .. gracias y espero su ayuda
Odalys, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Buenos días. La guía es 075-63281164….y el número del paquete es ..CM471615799CT,POR FAVOR,podrían verificar y darme respuesta. Gracias por su atención.
Odalys, le sugerimos comunicar con los siguientes contactos para obtener la información que solicita: 76417338, 76491435, 50954558, 50954577, 59989843 atencion.cliente@mci.correos.cu
Necesito saber cuándo sale mi envío salió una rastra para granja el día 8 y mi envío no a llegado a las tunas CM210036774GO necesito informacion
Midiala Rosa, vamos a verificar la situación del envío.