Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días cm121518898ct hasta cuando hay que esperar por favor
Buenos días Tania,
El envío se recibió hoy, 25 de abril, en el centro de clasificación de la provincia Villa Clara, una vez procesado será facturado hacia la oficina de correos correspondiente. Cualquier duda puede contactar con la especialista que atiende a la población en la provincia a través del teléfono: 22-7663.
Buenas. Quisiera saber de este envio CM001917780RT. Me sale en el Rastreo q fue devuelto. Paquete enviado a Camaguey. Hace 1 mes. Gracias.
Buenos días Saida,
El envío aun no ha sido liberado por la Aduana, hasta tanto la Aduana no lo libere no pasa a manos de Correos para culminar con las operaciones y su posterior facturación hacia el centro de clasificación de la provincia de destino. Le sugerimos se mantenga en contacto.
Buenas tardes:
Los paquetes en cuestión son :
CC021848415ES Y de Globestar- Correos los Siguientes:CA211023572GO Y CA211023573GO
Gracias.
Buenos días Rafa,
El envío CC021848415ES aun no ha tenido entrada en Cuba, según sistema internacional el 22 de abril fue procesado en España para su traslado. Los otros dos envíos, impuestos a través de una agencia privada no se encuentran registrados en el sistema; si usted nos hace llegar el número de contenedor si fueron impuestos vía marítima o la guía aérea, le podemos brindar más información.
Hola necesito saber sobre mi paquete q fue facturado desde el 26 de marzo y todavía no se encuentra en el sistema q respuesta me pudieran dar a mi inquietud
Buenos días Yanet,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número del envío.
Hola quisiera saber de este envió que salió desde el 28 de marzo 2024 el.numero de envió CM001925052RT
Buenos días Taimara,
El envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, si nos hace llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea le podemos brindar más información.
Buenos días.serían tan amable de ayudarme con información de un envío con código CM001916740RT
Buenos días: Su envío se encuentra a la espera de disponibilidad de combustible para su traslado hacia la provincia de destino.
BUENAS NOCHES UNA DISCULPA. YA LES HE ESCRITO VARIAS VECES Y HOY FUI DE NUEVO A CORREOS DE MEXICO DONDE M DICEN QUE MI PAQUETE EE985366463MX SE ENCUENTRA EN CUBA DESDE EL DIA 15/03/24 CON GUIA AÉREA MXMEXECUHAVEAEM40029038100161 Y ESTE OTRO: MXMEXECUHAVEAEM40020045000242 POR FAVOR,LE HE ESCRITO A SERVICIOS AL CLIENTE Y NO RESPONDEN.
POR FAVOR USTEDES ME PUEDEN APOYAR ?
SALUDOS Y BENDICIONES.
Buenos días Luis,
Ante todo le informamos que los envíos procedentes de México viajan a Cuba a través de Panamá. Según sistema internacional (sistema que nos permite visualizar desde la imposición en origen hasta la entrega) el envío salió de México el 17 de marzo en el despacho 29 con destino Panamá como país de tránsito; el mismo no ha sido recibido en Cuba.
Buenos dias despues de intentar contacto con ustedes mediante tel. y Emeil tampoco e tenido respuesta ninguna me dirijo por este medio para ver si me pueden darme una informacion sobre mis paq. Que desdel el dia 11 marzo se encuentran fraturado y hasta los dias de hoy no a pasado mas nada y me alegraria tener por parte de ustedes una informacion sobre mis paquete la demora pues fueron enviado el
6.3.24 EK018562908DE
18.3.24EK018414467DE
18.3.24EK018414405DE
28.3.24EK018497740DE
Buenos días: La demora en el traslado de los envíos hacia sus destinos finales, está asociada con la disponibilidad de combustible para su realización. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en estos procesos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
Buenos días, tenemos retenido un sobre con documentos desde el 9/04 en el Centro de Comercio Internacional, debido según nos dicen a la carencia de combustible,son muy importantes.
Aunque el destino es Ciego de Avila, quisiéramos saber, si podríamos recogerlo personalmente en el Centro de Comercio Internacional. Gracias
Buenos días: para poder revisar la situación del envío que refiere, necesitamos conocer el código de rastreo.
El código de rastreo es RF298287527ES, para entregar en Ciego de Ávila, no nos importa recogerlo en el Centro de Comercio Internacional en La Habana.
Gracias
En el estado que se encuentra el envío, no es posible su entrega en el oficina de cambio internacional. Debe continuar esperando por su llegada a la provincia.
Buenos días quisiera saber porque un bulto que está clasificado desde el día 17 para salir a Santiago de cuba no ha salido aún facturado y dispuesto al correo central de mi provincia el numero es CP011409754CV
Saludos
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
HOLA BUENAS NOCHES UN SALUDOS POR FAVOR LES HE ESCRITO VARIAS VECES AL IGUAL QUE ATENCION AL CLIENTE Y NADA.MI NUMERO DE REGISTRO ES EE985366463MX Y MI GUIA AEREA ES: MXMEXECUHAVEAEM40029038100161.YO HIZE MI ENVIO DESDE EL DIA13/02/2024.PIR FAVOR ME PUEDEN APOYAR USTEDES ME HAN PEDIDO EL NUMERO DE GUIA AEREA AHI SE LOS ENVIO.AYUDA POR FAVOR.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes. Necesito me informen sobre envío que arribó a la Habana desde el día 1 de abril y aun no aparece en el sistema. Número CM001438521BL y guía 881 25762833
Buenos días: Hasta tanto el envío no tenga registros en el sistema, Correos de Cuba no puede asegurar su llegada al país.
Envío EJ381338077ES, recepcionado en Aduana ayer día 22/abr y entregado, en domicilio, hoy día 23/abr. Mis felicitaciones al servicio de Correos cubano porque sabiendo las dificultades que tienen ustedes, demuestran el trabajo y esfuerzo en hacer su trabajo lo mejor posible. Sean constantes. Saludos desde España.-
Buenos días: Muchas gracias por su comentario. Ha sido un placer.
Buenos días ,tengo un paquete en recepción CM711304395CG, desde el día 10 de abril ,lleva medicamentos necesario por favor alguna respuesta sobre ello.gracias
Buenos días: La facturación y traslado de los envíos hacia sus destinos finales pueden demorar varios días ya que dependen de la disponibilidad de transporte y combustible para su realización. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
Buenos días aun el envío RR563630871CL sigue retrasado a causa del combustible, porque ya van casi 20 días q no se mueve y Q tiempo podrá estar así en esa situación.
Buenos días: Esta información no es precisa. Manténgase al tanto.
Buenos días, desde el 20 de marzo este paquete está clasificado y recepcionado en la habana y no a tenido ningún otro movimiento CM195147240CE, este trae alimentos y no tiene porque demorar tanto un proceso ya que me enviaron otro junto con ese el cual ya recogí hace unos días, me pregunto que pasa que no lo han enviado aún a su destino, este paquete trae alimentos el cual saben que es de 1ra necesidad, espero su respuesta y solucionen los problemas de los atrasos lo antes posible, gracias
Claudia, lamentablemente tenemos atrasos en las operaciones de transportación de los envíos desde La Habana hacia las provincias debido al déficit de combustible que existe en el país, que por supuesto tiene un impacto negativo directo en la calidad de nuestros servicios, por lo que le sugerimos mantener el rastreo del envío y tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atención.cliente@mci.correos.cu y diroperaciones@mci.correos.cu