Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días.
¿Que dirección postal es Habana 6 (P) + CDD?
Desde ayer estoy preguntando porque necesito informarle al destinatario adónde tiene que ir a recoger el paquete.
Buenos días Patricia,
El centro de distribución Habana 6 está ubicado en Ave. Independencia S/N entre 19 de Mayo y Aranguren, en los bajos del Ministerio de Comunicaciones.
Tengo unos envíos CM001893303RT y CM001893304RT que están en camino para Granma desde el 23/2/2024 ya hace más de un mes de eso, por favor aclarar este tema ya que nunca se había demorado tanto ya una vez que salieran en el sistema.
Buenos días José Armando,
Su queja fue trasladada a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas, está es la tercera vez que pregunto por mi envío con número CC240327491CA, procedente de Canadá, el mismo fue enviado a Cuba el 26 de febrero, llegando al país el 7 de Marzo y siendo facturado el 16 de marzo, pienso todavía se encuentra en La Habana, por favor, pudieran decirme cuando lo van a trasladar para la ciudad de Santa Clara, la ciudad de destino??. Gracias
Buenos días Pilar,
Lamentamos comunicarle que el envío aun se encuentra en la Oficina de Cambio Internacional pendiente de trasladar hacia el centro de clasificación de la provincia Villa Clara; la demora se debe a la situación existente con el combustible la cual ha generado una considerable demora en el traslado de los envíos hacia las diferentes provincias.
Hola ? buenos días por favor necesito tener información de un bulto número CM121516954CT que fue clasificado por mensajería express en fecha 28 de febrero y tenía destino habana Oeste…..hoy hace un mes y no tengo información del bulto….en espera de su respuesta …gracias por adelantado..
Buenos días Angel,
Teniendo en cuenta el tiempo transcurrido trasladamos su queja a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Una carta certificada, con # RR003556831cu, está según el sistema desde el 12 enero 2024 recepcionado en Habana13(P) + CDD. No se que significan las siglas. Pero si sé que es Correos Buenavista. Porqué lleva una carta mas de dos meses detenida en el mismo municipio del receptor? Pesa tanto que requiere un camión?
Buenos días Victor,
Trasladamos su queja a la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Habana Oeste para que verifique la entrega, la respuesta se la hará llegar a su correo electrónico.
Cuando sale facturado tengo entendido es que sale hacia su destino , por tanto no debe demorarse una semana en llegar a la provincia . Nunca ha pasado antes .
En estos momentos la facturación no quiere decir que haya salido hacia la provincia, tenemos atrasos en estos procesos debido a la situación del país por el déficit de combustible.
Buenos días , me han enviado desde Holanda con el código CC102824904NL y hace 9 días sale facturado hacia Holguin y no ha cambiado de estado
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenos dias, mi paquete con el código CM000000262 PK, está clasificado hacia Ciego de Avila desde el 9 de marzo, y no se mueve por favor me urge, gracias.
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenos días, tengo un envío de código CM471612378CT, clasificado desde el 12 de marzo para Cienfuegos y no lo facturan, por favor necesito información al respecto pues estoy preocupada, casi siempre cuando hay estas demora el paquete llega adulterado y sin responsables. Gracias
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país.
Buenos días hay atraso pero en el caso de mi paquete soy de la Habana dice en camino desde hace 6 días CM195056889CE y llame para ir yo que me dijeran dónde lo puedo buscar y me dicen que no .yo lo hago más porque la próxima semana trabajo fuera de la Habana y no abra nadie en casa
Buenos días Emileynes,
El envío fue facturado hacia el centro de clasificación Reina 14, se encuentra pendiente de proceso para su posterior facturación hacia la oficina de correos correspondiente; cuando usted regrese a La Habana ya estará listo para la entrega.
Buenas tardes!
Aporto nueva información de documento enviado RT916167609DE
El documento ha sido escaneado en el país de destino, o sea Cuba. Deutsche post me sugiere que me contacte con ustedes.
Muchas gracias
Buenos días: Su envío no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Quisiera saber cuando esté envío llegará a su destino ya que desde el7/2 resepcionado en la aduana y desde el 15/3 en ciego de Ávila rumbo a ciro redondo, casi 2 meses desde que salió de su origen a saber cuando llegará a su destino NO. CM471608081CT gracias espero respondan porque he escrito cómo 3 veses y no encuentro respuesta gracias
Buenos días: La demora en el procesamiento de su envío está asociada al déficit de combustible asignado para el desarrollo de los procesos de transportación de los envíos. Por tal motivo, no es posible precisarle el tiempo exacto para que su envío esté listo para la entrega. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas hay dos envíos desde new York que quisiera saber si les llegó uno es cm001911524rt y el otro es cm001911524rt van para manzanillo granma . gracias
Buenos días: Sus envíos no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurar su llegada al país. En caso de cualquier reclamo corresponde realizarse en origen.
Recibí mi envío hoy 26 de marzo. Pero me falta un artículo. Que puedo hacer
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, es necesario conocer el código de rastreo.