Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias ,me intereso por sobre con unos documentos ,el cual esta facturado a Holguin desde el dia 8 de Abril y no acaba de llegar a su destino,RF298114583ES,gracias
Su envío se encuentra facturado con fecha 8/04. Cuando salga el carro para su provincia será despachado.
Buenas tardes, vuelvo a escribir y les pido que me contesten, llevo varios días preguntando por mi paquete el cual dice facturado para ciego de Ávila desde el 21 de marzo y ahora ustedes me contestan y me dicen que el paquete está para villa clara, como para ahí si yo soy de ciego de Ávila y lo busco diariamente y continúa en el mismo estado.
De veras muy poco efientes, el servicio es de mediocre a malo, los envíos llegan primero desde otro pís que desde la Habana a la provincia, por cierto de las más cecanas. No es hipercrítica o no comprensión de las situaciones reales, es que siempre es así.
Buenos días mi paquete con número CM 195057399CE está clasificado en mensajería express cuánto tardaría en llegar a cienfuegos por favor .
Buenas tardes:
Su envío se recepcionó el día 16 en nuestra planta de procesamiento, aún no tiene despacho de Aduana, tenemos problemas de combustible. Trataremos que llegue lo más pronto posible a Cienfuegos. Saludos.
Quiera saber que tiempo puede demorar el paquete CM121521035CT que.se encuentra en camino a SS desde el 11
Buenos días Yanisley,
Lamentamos comunicarle que, debido a la situación existente con el combustible, el envío al que hace referencia aun se encuentra en la Oficina de Cambio Internacional, debe ser trasladado en los próximos días, dependiendo de la disponibilidad de combustible.
Buenos días. Escribí en otra ocasión y me recomendaron llamar a atención al cliente o escribir correo electrónico para saber sobre un envío,pero no me han dado respuesta ni responden a la llamada. Quisiera saber sobre un paquete enviado desde España el 22 de marzo y dicen que ya está aquí pero no parece en el rastreador su número es CM471615799CT…y su guía de envío es 075-63281164..Por favor me podría ayudar con una respuesta. Atentamente…y gracias
Buenos días Odalys,
La guía aérea a la que hace referencia ya se extrajo del depósito, debe ser procesada en los próximos días; le recomendamos se mantenga en contacto.
Buenas noches Dios bendiga
Tengo dos paquetes facturado ambos desde el.dìa 10 de Abril
CM520063944CG y CM 520063958 CG.
Ambos en camino para STGO DE CUBA desde el dia 14 de ABRIL primeramente ,luego ayer pusieron en camino para STGO DE CUBA dìa 16 ,hoy aparece en camino para STGO DE CUBA dìa 17 , necesito por favor me dejen saber q sucede q està en camino desde el dìa 14 y aun no llega a Stgo de Cuba .
MUCHAS GRACIAS.
EN espera de au respuesta.
Buenas tardes:
Sus envíos ya se encuentran en su provincia. Puede llamar a Atención a la Población de su territorio para que le den información. Saludos.
Buenas noches Dios bendiga.
Mis dos paquetes aparecen recepcionados desde el dìa 10 de Abril en la aduana ,volvì a revisar el.domingo 14 de Abril y aparece un carrito destino a Stgo de Cuba ,ayer apareciò con fecha 16 de Abril para Stgo ,hoy aparece fecha 17 de Abril para Stgo ,por favor cdo va a llegar si desde el dìa 14 està enviado para la Prov de Stgo de Cuba ? Todos los dìas veo un cambio de fecha !!!.
Muchas gracias
Buenas tardes:
Por favor mándenos el código de su envío para poder darle información. Saludos.
Buenas tardes, nuevamente, puede alguien decirme cuando se moverá el paquete cm471612452ct facturado el 21 de marzo, ya me llegó uno de fecha 28 de marzo y este aún no se mueve, creo que esto es mal trabajo, se supone que este debía llegar primero
Buenas días:
Su envío ya se encuentra en Villa Clara, puede comunicarse con la oficina de Atención a la Población de su territorio para que le den información. Saludos.
Cómo que el envío se encuentra en villa clara si yo soy de ciego de Ávila y en el rastreador sale facturado hacia ciego de Ávila cm471612452ct
Buenas tardes:
Su envío se encuentra en Ciego de Ávila, llame al centro de clasificación de su territorio para que le den información. Saludos.
Buenas tarde,yo presento una inquietud sobre mi envío que realice desde 27 de febrero desde aquí de Uruguay,el día 9 de marzo llegó a cuba y desde el día 4 de abril está en transportación Para las tunas municipio jobabo,por favor son medicamentos para personas mayores que lo necesitan y algo de alimentos,mi código es CM000000260PK,he realizado otros envíos por este mismo medio y no he tenido problemas excepto este envío que no se dónde está, gracias, espero respuesta.
Buenas tardes:
Su envío ya se encuentra en Las Tunas. Saludos.
Hola buenas tardes y saludos. Qué sucede con mi envío facturado desde el día 2/4/24 hacia Villa Clara y ahí se ha quedado varado, estancado y sin movimiento.
EE986596896MX
EE986596905MX
Sabemos la situación del combustible; pero creo que en 15 días debió haber llegado. Gracias
Buenas Días:
Villa Clara debe salir entre final de semana y principio de la próxima. Los envíos facturados salen en ese despacho. Saludos. Disculpe las molestias ocasionadas.
Buenas tardes
Quisiera saber cuánto debo pagar por este envío
H0586434
Gracias
Buenos Días:
Su envío tiene un aforo de $360.00, más $100.00 de Aduana y Correos. Si tiene alguna inquietud puede comunicarse con la Aduana. Saludos.
Buenos días, les agradecería nos informen de un sobre que lleva, desde el día 09/04/2024, como facturado en la Oficina de Cambjo Internacional. hacia CCP Ciego de Ávila y todavía no nos llega, su referencia es RF298287527ES.
Gracias
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Buenas, me tiene preocupada que en el rastreador me sale que mi paquete con código CM195147253CE desde el 2 de abril está en camino desde la Habana hacia Holguín y no acaba de llegar y hace un par de meses me enviaron otro que solo demoró 4 días en llegar a Holguín y esta lleva 2 semanas en camino y aun nada. Y otro paquete con código CM195147240CE que sigue en la habana desde el 20 de marzo hace casi un mes, ambos enviados desde Gran Canarias. Espero su respuesta
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que no depende de Correos de Cuba.
Como contactar para saber de un envío por DHL si el número no sale en el buscador el envío Cy578952229de
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con CY, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.