Que piensa de nosotros

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Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.

72.045 Respuestas

  1. Yuraimy dice:

    Hola,envie 4 paquetes desde peru hacia cuba desde diciembre del 2017 y ahora los rastreo y me aparecen que estan en la aduana desde el 22 de mayo,quisiera saber para cuando estaran disponibles para que mi familia los recoja,gracias

    • Buenos días Yuraimy, le recomiendo que realice la reclamación en origen como está establecido, si lo desea puede enviar la numeración de los envíos para verificarlos en sistema, no obstante le hacemos saber que de tener inconformidad con el servicio, la reclamación debe hacerla en origen, como dueña legal e imponente de los mismos.

  2. EIDA TORRES dice:

    BUENAS TARDES ES PARA QUE ME INFORME PORQUE DESDE EL DIA 31 DE MAYO EL PAQUETE QUE ENVIE ESTA EN CAMAGUEY Y AUN NO ESTA EN EL CORREO DE MONTE CARLOS QUE ES DONDE PERTENECEMOS..POR EL CUAL PAGUE AQUI EN BRASIL EL DIA 19 DE ABRIL UNA TARIFA ALTA PARA SUPUESTA ENTREGA EN 17 A 19 DIAS PORQUE ES PARA EL CUMPLEAÑOS DE MI NIETO EN ESTA SEMANA.CODIGO RR074521879BR

  3. Hola mi nombre es Angel que puedo enviar desde Estados Unidos en un paquete por el correo por ejemplo puedo enviar perfume café y ropa y por ejemplo 5 libras cuánto me costaría y cuánto tardaría en llegar

  4. Mery dice:

    Buenas tarde quisiera saber si el envio CC012176248ES ya se encuentra en cienfuegos o tadavia esta en la habana muchas gracias y disculpe las molestias

    • Buen día Mery, la valija que contiene el envío, se recibió en el Centro de Clasificación Postal de Matanzas, aún no ha sido aperturada por la demanda tan grande de envíos que ha recibido dicha unidad, le hacemos saber que los procesos se realizan manuales y se requiere de tiempo para ello, por lo que le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.

  5. Buenas tardes, por favor necesito información acerca de los envíos: RR014912965CU,RR014912974CU,RR014912988CU,RR014912991CU,RR014913008CU
    Un saludo

  6. Lilianna Chacón dice:

    Buenas tardes mandé un paquete el mes pasado desde Brasil para Cueto, Holguín y desde el día 21 de mayo está estancado en Holguín. Código: CP356917865BR

  7. Cienfueguero dice:

    Buenas tardes quisiera saber si desde EE UU a Cuba se puede enviar tambien medicamentos hasta diez kilogramos sin costo estoy en lo correcto? ahora ese libre de costo es para el remitente o para el destinatario quiesiera saber, Gracias

    • Buenas tardes Cienfueguero, los envíos de medicamentos que recibimos de cualquier parte del mundo hasta 10 kg está exentos de pago, siempre y cuando no se detecte en el envío algún objeto de interés aduanal y entonces cambie la clasificación del envío y sea Aduana quien determine el arancel a pagar de acuerdo a peso y valor. No obstante le sugerimos consultar la pestaña Regulaciones que debes conocer a la izquierda de la página.

  8. Mery dice:

    Buenos dias me podrian decirme si el envio. CC012176248 ES ya se encuentra en el centro de clasificacion de Cienfuegos muchas gracias y disculpe las molestias

  9. BARBARA dice:

    BUEN DIA aqui otra vez desesperada porque acabo de llamar y me dicen que mi envio todavía está en cuba yo les explique que por esta via me habian dicho que ya estaba en venezuela y me dicen que no … ENTONCES YO ESTOY ESPERANDO ESO DESDE MARZO Y NADA …ya amigos han recibido y se los han mandado despues del mio…. por favor que ha pasado con mi paqute?

  10. M dice:

    Hola, sobre el envio de paqueteria entre cuba y eeuu quisiera saber las tarifas por favor, y si esto significa que las tiendas de alla pueden mandar hacia aca, gracias

  11. Verónica dice:

    Buenas tardes disculpe me puede dar informes de mi envío mis códigos son CP000336058CU, CP000336027CU,CO000336013CU, CP0003336035CU,CP000336044CU.

    • Buenos días Verónica, los envíos CO000336013CU y CP0003336035CU no aparecen en el Sistema Integrado Postal, es necesario que rectifique las numeraciones, los otros tres se encuentran en exportaciones de Aduana, cuando culminen los procesos operacionales serán enviados al país de destino.

  12. BARBARA dice:

    HOLA BUEN DIA espero esten bien QUISIERA SABER DE MI ENVIO QUE NO TENGO IDEA DONDE ESTA… por favor quisiera saber que pasa este es el codigo
    CP001051896CU
    la ultima veez me dijeron que ya habia salido

  13. Buenos días, por favor necesito obtener confirmación de llegada a su destino del paquete con número RR014912943CU, me dijeron que había salido de Cuba el día 18, sin embargo nuestro cliente aún reclama que no lo ha recibido. Un saludo

  14. Maikel dice:

    Hola buenos días,se puede enviar euros desde cuba a España

  15. Megumi Sudo dice:

    Gracias por la rápida respuesta. Me gustaría saber cuándo llegarán. el número del último paquete es RR000121865CU. por favor revíselo nuevamente.

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