Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
BUENAS TARDES
HACE VARIOS DIAS QUE LE ESCRIBI SOBRE ESTE PAQUETE CP001106555XP QUE ESTA EN SALIDA PARA CIENFUEGOS Y NO ACABA DE SALIR . POR EL SERVICIO DE MENSAJERIA EXPRES, ME PUEDE EXPLICAR
Ariel, el envío está en Cienfuegos pendiente de recepcionar en el Centro de Clasificación de la provincia, para luego de ser trabajado ser entregado al destinatario.
Hola el 22 de septiembre envie varios paquetes a la Habana. Algunos de los paquetes fueron recepcionados en la Aduana el 02/19/21 otros el 02/22/21, despues de 5 meses, es triste que aun permanacen sin llegar finalmente al correo a manos de sus destinatarios. Podrian por favor agilizar el proceso de entrega. CG642011173MA, CG642011174MA, CG642011175MA, CG642011176MA, CG642011177MA, CG642011178MA, CG642011179MA, CG642011180MA, CG642011171MA. Gracias
Marta, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola llame a una de las oficinas de correos de Guanabacoa siguiendo las instrucciones aqui recibidas para recibir informacion sobre un paquete de medicinas y el hombre que contesto el telerfono me dijo que hasta que termine la situacion del covid nadie puede recibir nada porque el personal que maneja estos asuntos no esta trabajando, a mi se me hace algo un poco dificil de entender. Y quisiera saber que tan sierto pudiera ser esto ? POR FAVOR LAS MEDICINAS SON PARA UNA MUJER EMBARAZADA gracias
Danielle, le sugerimos que contacte con la especialista de Atención al cliente de la Empresa de Correos Habana Este por los siguientes contactos. 77958214
Buenos días, sería tan amable de decirnos por qué contenedor van por favor porque me dice que el que tiene mis envíos tiene la posición # 9, le agradezco mucho.
Yaydelis, le ahcemos saber que al contenedor al que hace referencia le quedan aun por delante pendientes de extraer 8 contenedores.
Espero que esta vez me digan por dónde andan lo 5 paquetes de 1.5kg que desde octubre 2020 llegaron al puerto de Mariel
CG471024139MT
CG471024142MT
CG471024156MT
CG471024165MT
CG471024173MT
Gracias
Delio, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas. No obstante le hacemos saber que con la numeración del contenedor podemos localizarlo en puerto.
Hola buenos dias.Quisiera que me dieran una respuesta.Tengo varios paquete que llegó España por la agencia Fernández de Sola desde el día 3 de diciembre por vía marítima. Ya me dicen que esta en la aduana desde el día 22 de febrero y todavía no ha salido de ahí,por qué tanta demora. Por favor tengo unos jimagüas de 11 meses y vienen medicinas ahí que me urge.Por favor necesito una respuesta.
Patricia, es necesario que nos haga llegar la nu eración del contenedor o guía a la que pertenecen los envíos para poder localizarlos, no obstante debe poder también la numeración de cada envío.
Buenos días, por favor, insisto en el envío cp000222401xp, que desde octubre está dentro de los paquetes con los datos ilegibles. Muchas veces he escrito al respecto y siempre me responden que los funcionarios correspondientes, están trabajando en la solución de ello. No dudo en el intento sobre el mismo, pero aún seguimos esperando y también confío en un final satisfactorio para todos. Muchas gracias
Laura Castro, hasta tanto los representantes de la agencia impositota en Cuba no acudan a nuestras instalaciones a reetiquetear los envíos, Correos de Cuba no puede proceder a la entrega.
Hola me podrían decir qué significa cuando al rastrear mi envío me dice q está en Intento de entrega , significa q ya puedo ir a recogerlo ?
Luis Angel, exactamente, ya el envío está listo para entregar al destinatario, el cual debe acudir a la unidad a retirarlo.
No entiendo por que mis comentarios anteriores no aparecen reflejados aquí. Son del día 1ro de marzo en la noche.
Vivi, sus comentarios anteriores ya fueron respondidos, busque en cada una de las sesiones por las que escribe, no obstante que con una sola vez que escriba es suficiente, ya que no respondemos varias veces en el día la misma problemática.
HOLA BNOS DIAS, ALGUNOS DE MIS PAQUETES ESTAN FACTURADO COMO ES EL EJEMPLO DE CG640127636MA Y QUISIERA SABER SI ESO SIGNIFICA QUE YA ESTA EN EL CORREO POSTAL DE MI MUNICIPIO
Laly, el envío está pendiente de recepción en la provincia de destino.
Buenos días me pudieran decir que se indica sc6 me dise q poco correo
Ledy, no entendemos lo que quiere decir, sea más específica.
Buenas,Quiero expresarle mi insatisfacción con relación a los envíos que vienen por Barcos ya que en el mes de octubre de el 2020 se envió un paquete desde los EE.UU a Cuba,el cual llegó al correo San José-Mayabeque 1 de Marzo de 2021.
Encima de que vino atrasado,se cobró más de lo acordado por cada paquete 95 pesos este último
Se alude que se procesó en ENERO del 2021,por éso se cobra 95 pesos.He ahí el desacuerdo,cuando el contrato inicial se hizo por menos cantidad.
Luis, esa situación se está revisando para e algún momento hacerle la devolución del monto correspondiente a los clientes.
Me habían dicho que los envíos por DHL Express desde los Estados Unidos a Cuba se procesa en Panamá y quiero saber si eso contribuye a que el envio se más rápido o en el caso contrario más lento.
Existe alguna diferencia en lo que respecta a la rapidez de la entrega si hicieran el envio desde un DHL Express ubicada en México.
John, los envíos procedentes de Panamá llegan a Cuba vía marítima, lo que hace que los envíos demoren en llegar al destino.
Buenos dias, quisiera saber cuantos dias puede demorar en llegar estos paquetes a Camaguey: Facturado desde el 17 de Febrero CP001349631SA y estos facturados desde el dia 22, CP001349591SA, CP001349600SA, CP001349614SA, CP001349628SA, CP001349659SA. Cuando en el sistema dice facturados ya salieron a Camaguey o cabe la posibilidad que aun esten en la oficina central?
Saludos
Loyda, estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Me pregunto si se está enviando correo a Canadá en este momento?
53802051, le hacemos saber que Correos de Cuba reanudó el Servicio Postal Universal el día 19/Noviembre y el 25/Noviembre reiteramos a todos los países la reapertura del servicio.