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Quisiera por favor q alguien me explique cómo es posible q en oficinas de correos NO se pueden hacer envíos de cartas certificadas de una provincia a otra por la sencilla razón y respuesta q es por la covid, sin embargo se reciben diariamente paquetería del extranjero. Debo haber perdido la razón pq no entiendo esto
María Alejandra, sucede que en Cuba hay varias provincias cerradas por la pandemia, unidades de correos en las que sus trabajadores han dado positivo al Covid-19 y no es posible presatar el servicio, con relación a la paquetería internacional a la que hace referencia, la misma está en Cuba desde el pasado año y se debe entregar.
María Alejandra, la paquetería no viene de la Aduana, los paquetes que llegan del exterior se recepcionan y registran en la planta de la Empresa de Mensajería y allí pasan por los procesos operacionales postales y aduanales establecidos en Correos de Cuba para luego se trasladados hacie los diferentes territorios en transporte de Correos y de terceros que se contratan, un proceso que está muy demorado porque las cargas recibidas son muy elevadas y sobrepasan nuestras capacidades.
Dónde está mi carta RRRR009652667CU
Desde el 2 de febrero recibida en la OCI
Raul, el envío según muestra el sistema está en la Oficina de Cambio Internacional, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales postales para la exportación, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasinadas.
Tengo un paquete que hoy ya hace 6 meses fue enviado el CG640123178MA , ya fue entregado a la aduana y recepcionado por la misma lo q no entiendo es q lleva desde el 26 de febrero en la aduana y de ahí no se a movido cuanto mas tendremos q esperar
Noixy, una vez el envío sea liberado por Aduana, transitará por los procesos operacionales postales previos a la entrega.
Tengo un envio para bahia honda provincio Artemisa y lo enviaron a San Antonio de los baños
Cg643207782ma destinatario JaviercAndarcio
Dianelis Costa, vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde, le daremos respuesta lo antes posible.
Buenas noches quiero agradecer la pronta respuesta recibida el día 22 sobre los paquetes que tenia pendiente ese mismo día salieron en el rastreador. Hoy me llaman de Habana 36 que tengo un paquete cual seria mi sorpresa al encontrarse solo uno de los seis que aparecen como enviados a Habana 36. Me pregunto no es un gasto innecesario de combustible pork no llegan todos a la vez si fueron hasta San Agustín. Donde estan los otros. Gracias
Tania Lima, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Luis en que posición se encuentra el contenedor TGBU5494581
Luis, el contenedor al que se refiere se encuentra en puerto pendiente de extraer, ocupa la posición 4.
Buenas tardes es la segunda vez que escribo y no he recibido respuesta.
Me pueden hacer el favor de decirme que lugar ocupa el contenedor
TGBU5494581 que llegó el 19 de nov.
Disculpen por escribir nuevamente me faltaron 2 letras del contenedor
Gracias
Daisy, el contenedor al que hace referencia está en la posición 3 para ser extraído de las instalaciones portuarias.
Se da cuenta que dijo contenedor TGBU5494581 a las 9.33 am estaba en 3 puesto para extraer y a las 9.51 am del propio 4 de marzo pasó a la posición 4. Van en retroceso?
Maykel, el contenedor ha sido extraído del puerto en ese listado para procesar tiene el número 4.
Hola. Estoy preocupada por 5 paquetes comprados el 12/12/20 y el 24/12/20, que ni siquiera aparecen en Correos de Cuba pero aparecen en consignatario desde hace más de un mes. Los códigos: CP007498072BA, CP007498069BA, CP007498055BA, CP001676954BA y CP001676940BA
Mayreen Dita, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Tengo un paquete que, despues de 5 meses finalmente abrieron el contrnedor, ahora cuando rastreo la orden me dice que se esta transportando para la oficina de correos habana 13, cuan lejos queda la aduana pues salio el dia 1ro y no ha llegado, ademas q ese correo lleva tiempo cerrado para una futura reparacion, adonde y cuando voy a recibir mi paquete? Debo esperar 5 meses mas?
Cecilia, los envíos pertenecientes a la unidad Habana 13 se están entregando en la unidad de Puentes Grandes ubicada en Ave: 51 e/t Herrera y Cañongo.
Ayer hice una queja y hasta hoy todavía no he tenido una respuesta.tengo 4 paquetes en aduana que llegaron a Cuba desde el día 3 de.diciembre y no hay una respuesta del por qué el retraso .Vienen medicinas para unos jimagüas de 11 meses y me urge.
Patricia, los envíos CP001167996XP/CP001168002XP/CP001168016XP/CP001168021XP no tienen recepción en Correos de Cuba por lo que no es posible responder por ellos sin evidencias. Le reiteramos que con la numeración del contenedor o guía a la que pertenece podemos localizarlo en el puerto. La reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Buenas tardes tengo una preocupación mi envio CP200448341OM desde el 25 de enero no a tenido movimiento quisiera saber en que situación se encuentra . Gracias .
Lourdes, le reiteramos que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. No obstante vamos a verificar la situación del envío.
mentiroso…mentiroso..
Ana, cada vez que usted se ha comunicado por esta vía le hemos tratado con el debido respeto, por lo tanto pedimos lo mismo.
Buenas tardes, te conteste pakete de 1.5kg recepcionado desde el día 12 de febrero en CCP Villa Clara y de ahí NO se mueve, necesito saber qué pasa con el.
Niurys, hemos remitido su inquietud a la instancia que corresponde, no obstante le hacemos saber que que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Buenas noches, yo pregunté en CCP Villa Clara y me dijeron que ese paquete vino con la documentación mal, que están en espera de respuesta de la habana, pero ya casi hace 1 mes y nada, quisiera que me explicaran por qué tanta demora por una documentación mal tramitada.
Niurys, sila documentación de la valija está errada, entonces no es posible proceder a la entrega, no obstante vamos a verificar lo que sudece.
Por favor necesito me ubiquen estos 2 envíos que vinieron junto a otros 2 que ya recibí CG150046158MT Y CG150046161MT salieron desde Panama el 23 de agosto del 2020 y todavía nada y no entiendo porque porque venían los 4 paquetes juntos gracias espero su atención.
Elena, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Hola ustedes me pueden localizar un envío xmi número de carnet de identidad 82062014677 ya que no se nada de ese envío ya q está en cuba desde octubre grasias
Amaury, por número de identidadno es posible realizar la búsqueda, para ello es necesario la nuneración del envío o la del contenedor.