Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, yo se lo pregunto ya que si miramos las página portal.ninja y extcall.17track.net podremos ver que el día 31 mar 2021 a las 03:13 Salida de oficina de cambio. El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino ESMADB y por lo tanto llegó ya a Cuba por ese motivo lo pregunto nuevamente, si pudieran ayudarme y decirme el estado de este envio RF226752484ES , gracias por su atencion y ayuda
Buenas tardes José María,
El envío no arribó a Cuba, de acuerdo a lo establecido, se emitió el boletín de notificación número 336 notificando le a España. Le recomendamos realizar la reclamación oficial en origen.
Buenas tardes
Quisiera saber si la guía 13662518072 ya está en Cuba. Es de PCG
Gracias
Amanda, la guía a la que se refiere está en Cuba, pendiente de ubicar y procesar.
Muchas gracias y un saludo. Cuídense
Hola buenas tardes,que tiempo de demora en salir los envíos de la aduana??
Yailemy, es Aduana quien determina el tiempo para procesar los envíos de acuerdo a las características de cada uno.
Hola necesito q acaben de registrar en su sistema los codigos CG917906028MT y CG917905994MT, q estan en la Habana desde noviembre 2020, para q los manden a Pinar del Rio, necesitan las medicinas, gracias
Buenas tardes Gloria,
Del mes de noviembre no queda nada por procesar, le recomendamos nos haga llegar el número de contenedor para verificar su arribo y ubicación
Numero contenedor
FSCU8217054
Guia 302-00000658
Comprobante 9179-2020-1338
2 paquetes mismo dia envie 23 sept 2020
Gloria, el conteendor ha sido extraído del puerto, ahora está pendiente de procesar.
Buenos días quisiera saber si ya los paquetes pendientes del CCP de las tunas hacia el occidente ya se le puso trasporte .
Buenas tardes Erik,
Háganos llegar la numeración para verificar.
HOLAPODIA AYUDARME CON ESTOS PAQUETES
POR FAVOR
CP001539692SA
CP001539701SA
CP001539715SA
GRACIAS
Buenas tardes Reina,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema. Háganos llegar el número del contendor para verificar su arribo y ubicación.
Hola mi hermana envío un paquetico de medicina desde España desde el mes pasado el día 9 en el rastreador veo que está en la Habana desde el día 18 en la aduana y desde el día 3 en las oficinas yo necesito saber qué tiempo demora eso pues me hace mucha falta las medicinas o sea me urge las medicinas quisiera que me dijeran qué tiempo demoran para traerlo para acá para Camagüey un saludo y muchas gracias
Buenas tardes Xiomara,
Háganos llegar el número del envío para verificar en el sistema.
El número de envío es CP456845605ES
Xiomara, el envío se encuentra según muestra el sistema en estado de clasificación, pendiente de ser facturado hacia la provincia de destino.
Hola Buenos dias,
Me Podrian informar si este envio ya esta en Cuba CP001807513SA ? No me slae en el rastreador y tengo miedo se hall a extraviado por favor
Buenas tardes Claudia,
El envío no se encuentra registrado en el sistema. Háganos llegar el número del contendor para verificar su arribo y ubicación.
Air WayBill 000-00000133 Este Podria ser? No Estoy segura de donde encontrarlo tengo la gui y ese es el numero que sale
Claudia, eso puede un número de manifiesto, por el cual no podemos verificar, al numeración del contenedor debe estar compuesta por letras y números.
Estimados Señores. Si son tan amables ¿me podrían dar información sobre estos envíos RF223811492ES y RF225931382ES? En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. Gracias.
Elvira Medina.
Elvira, según hemos podido comprobar mediante el sistema, el envío RF223811492ES está pendiente de ser recepcionado en el Centeo de Clasificación de la provincia de destino y el envío restante tiene recepción en Correos de Cuba el día 8/4/2021.
Muchas gracias por su respuesta. Un cordial saludo.
Elvira Medina.
Hola, mis tres paquetes estan clasificados , mi pregunta es saber si ustedes llaman para informar a donde hay k ir a recogerlos y el dia de entrega??? Soy de arroyo naranjo, para donde van estos envios???
CP195223706CE
CP195223710CE
CP195223723CE
Buenas tardes Iliana,
Los tres envíos salieron hoy hacia el centro de distribución Habana 9, correo de la Palma. Si tiene el teléfono en la envoltura la llaman, no obstante le recomendamos se mantenga en contacto y le decimos cuando es que debe recogerlo
Estoy muy descontenta con su servicio me han mandado un paquete de España el 24 de febrero y aún no ha llegado.
Por qué tanta demora!!
Erika, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para poder verificarlo y ofrecerle una respuesta.
CC017467738ES
Erika, el envío ha sido facturado en la Oficina de Cambio Internacional hacia la provincia de Matanzas, donde luego de ser recepcionado y trabajado como corresponde será entregado al destinatario.
Buenas noches, necesito saber sobre el contenedor Cxdu2073199 q segun me informa la agencia esta aqui en Cuba desde noviembre de 2020, xq mis envios aun no aparecen en el rastreador. Gracias
Yaili, el contenedor al que se refiere está pendiente de extracción en las instalaciones del puerto.
Hola envie tres bultos el mismo dia. Dos de miscelaneas y uno de medicinas el dia 5 de abril. Dos de ellos segun el sitio de correos de cuba estan ya en Cuba pasaron Aduana y estan en camino a su destino para mi familiar los recoja. Estos dos tienen codigo cp001567296sa y cp001567282sa. Sin embargo el de las medicinas no aparece aun en el sistema. Codigo de rastreo es cp001567279sa. Espero su aclaracion pues de los tres este ultimo bulto es para un familiar enfermo. Gracias por leer.
Enrique, el envío faltante ha sido recepcionado por Correos de Cuba en lamañana de hoy, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Hola cómo han llegado tantos envíos a la vez reclamo el
Cg471054189mt con destino a Cuego de Avila que se quedó fuera de los envíos el Día 30/4
Carmen, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Quiero saber dónde están mis paquetes CP001224591XP
CP001224600XP
CP001224614XP
CP001224628XP
CP001224631XP
Buenas tardes Lorena,
Los envíos no se encuentran registrados en el sistema. Háganos llegar el número del contendor para verificar su arribo y ubicación.