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Si usted presenta algún problema con una operación de comercio electrónico, puede realizar una Reclamación y en el menor tiempo posible será investigada y respondida. Realizar la Reclamación.

4.045 comentarios

  1. Ale dice:

    Buenas tardes quisiera saber que hay que hacer un familiar mio pueda cobrar un giro envíe desde el transfermóvil, copie y pegué el mensaje que me envió el sistema de Etecsa y no se por qué en la unidad de correos unicada el Santiago de las Vegas municipio Bolleros, esta es el mensaje del Banco. Sigue en el próximo comentario.

  2. Luis R Lopez dice:

    Buenas tardes,quisiera saber que tengo que hacer para poder comprar las emiciones de sellos por años de Cuba y si estas pueden ser enviadas a los EEUU.Gracias

  3. Yunier dice:

    Buenas tardes, saludos cordiales, por favor quisiera que me den alguna información respecto al envío un documento que realicé el pasado 4 de marzo desde Uruguay en dirección a la Habana con numero de RR503976252UY investigué por información de correos de aquí en Uruguay y me dicen que desde el 11de marzo fue enviado para Cuba, quisiera que me digan que sucede, me preocupa mucho por es una certificación y puede vencerse.

  4. Mayra dice:

    Hola, quiero enviar dinero a un familiar en cuba desde españa y necesito saber cúal es el correo más cercano al pueblo de El Rincón, municipio Boyeros que ofrece éste servicio para que lo puedan cobrar.
    Muchas gracias

  5. Emilio Segura dice:

    Buenas tardes, me gustaría saber desde que países se puede recibir dinero, y hasta que monto ???

  6. Torre giusseppe antonio dice:

    hola quisiera saber amablemente noticias de cuando esta situación está desbloqueada tengo el paquete habana correos de cuba para ser entregado tiene camaguey ¿me puede decir amablemente cuándo se entregará el código de envío y (CP072755641IT) gracias

  7. Helleng dice:

    Hola,necesito saber sobre el envío # EE957235643MX que reclame el 24 de febrero de 2020,para que me lo enviaran a Tuxtla Gutiérrez. Chispas. México. Y no va llegado aún. En espera de su respuesta. Gracias

    • Buenas tardes Helleng,
      Remitimos su reclamo a la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Camagüey.
      Saludos.

      • Helleng dice:

        Buenas tardes, cdo podré obtener respuesta, de dicho envio

        • Helleng dice:

          Además necesito me ayuden con otro envío que estoy esperando desde cuba hacia Tuxtla Gutiérrez. México. Y está retenido en la aduana desde febrero, con No. De guía: RR01141132CU. En espera de su atención. Gracias

        • Buenas tardes Helleng: Su reclamo está siendo procesado por la especialista que atiende la población de la Empresa de Correos de la provincia. En cuanto tengamos la información se la haremos llegar. Sldos.

          • Helleng dice:

            Muchas gracias por responderme por el envío que fue devuelto a Camagüey, lo k no entiendo el k yo hice de México a Cuba, por k nunca lo devolvieron y se kedaron con ese envío si también cayó en la selectividad roja #EE957235643MX. Saludos

          • Buenos días,
            Los envíos procedentes del exterior que son procesados por la Aduana a través del canal de selectividad Rojo, no se devuelven a origen, son abiertos a la inspección en presencia del destinatario y en caso que todo esté correcto entregados al mismo. Su envío fue facturado hacia Camagüey donde se recibió el 14 de febrero. Tramitamos su queja con la especialista que atiende a la población en la provincia quien le hará llegar al respuesta a través de su correo electrónico.

          • Helleng dice:

            Muchas gracias por la información, ese envío que llego el 14 de febrero a camaguey, todavía se está en tiempo para k el destinatario de presente a ver la situación de dicho envio. Es k no kiero k se pierda. Disculpe tantas molestias. Gracias

          • Tranquila, le daremos seguimiento a su envío.

  8. Sonia Lopez dice:

    Buenos días, necesito el código postal de la localidad de Guanabo, Habana del Este, La Habana

  9. Dayana dice:

    Estimados quisiera saber el número de la sucursal de correos de ALTAHABANA, quiero pasar un giro desde Cabaiguan, Sancti Spiritus para una dirección postal en Reparto Embil y quiero ir directo con el número de la sucursal de correo que corresponde al destinatario ir a retirar. Muchas gracias

  10. Mercedes Ramona dice:

    Buenos días.Necesito saber para cuando llegará el envío que impulse el 11 de marzo con destino a España.segun este rastreador dice que está facturado y en camino desde el 20 de marzo.Pero no acaba de llegar y ya han pasado más de 55 dias.Por favor preciso respuesta.sldos.Mercedes.codigo de envío.RF019652074CU

    • Buenos días Mercedes, le hacemos saber que por la situación epidemiológica que presenta el país, se canceló hasta nuevo aviso la importación y exportación de paquetería internacional, su envío como se muestra en sistema en el momento del cierre no había culminado de pasar por lo procesos previos a la salida y por lo mismo no ha llegado a destino, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.

  11. Yadhira dice:

    Buenas noches. Podría saber cuándo de reestableceran los envíos a Cuba desde el exterior? No tienen una fecha aproximada al menos? Saludos

  12. Adrián dice:

    Hola buen día.Desearia saber cómo se podría cobrar un giro mandado desde aquí de España a Cuba.En la oficina de correos de la liga contra la ceguera si el desplazamiento debe ser desde Aldabo hasta este correo y transporte no hay por la situación del virus.2 Aldabo tiene algún correo que pague estos giros al cual se pueda llegar a pie.3 Y de no ser así que solución se le podría dar. Salud para todos.Buen dia

  13. Daibel dice:

    Necesito enviar medicinas urgentes a mis padres desde España, Puedo hacerlo???? se están sirviendo ahora??? hay reparto de paquetes??? Es solo emdicinas loq ue enviaré pero quiero saberlo antes de hacer cualquier cosa

    • Buenos días Daibel, el servicio de entrega de paquetería internacional estña detenido, debido a la situación epidemiológica que está viviendo al país, por lo que de poder usted realizar el envío, el mismo no se podrá entregar hasta ya que las opersaciones postales porevias a la no se están realizando.

  14. Yosvani Moreno dice:

    Hola realice un envió de dinero desde Uruguay para Placetas y ahora me dicen que solo se puede cobrar en sta clara,con la situación actual es imposible que mi esposa se traslade desde palcetas a sta clara a cobrar ese dinero,con el alcance de las tecnologías eso se haría en segundos y se resolvería el problema…hagan algo por favor . Gracias.

    • Buenas tardes Yosvani,
      El servicio de giros internacionales se brinda solo en las oficinas de correo cabeceras provinciales, así ha quedado plasmado en los contratos firmados con cada uno de los países que brindan el servicio. Ante la situación epidemiológica actual, se ha tomado como medida que el destinatario contacte con Luisa, directora de la oficina de correos Santa Clara 1 a través del teléfono 5211-0731 para gestionar la entrega.
      Saludos.

  15. Oreste dice:

    Buenos días!
    En la sesión de Giros internacionales de su página web aparece la Agencia del municipio Jiguaní en Granma como una de las que brinda ese sevicio. Pero un familiar mío preguntó allí y le dijeron que no lo brindan. ¿Realmente brindan el servicio las Agencias de correo que aparecen en ese listado (http://www.correos.cu/giros-internacionales/)? ¿Está desactualizado el listado o la informacion dada por los ejecutivos de la Agencia de Jiguaní?
    Gracias y saludos.

    • Buenas tardes Orestes,
      Ante todo queremos pedirle disculpas pues aunque ya está publicado el correo de Jiguaní como pagador de giros internacionales, por problemas ajenos a nuestra voluntad aun no ha comenzado el servicio. Ante esta situación, su familiar debe gestionar el pago del giro internacional a través del teléfono 23-426321, quienes se encargan, cada martes y viernes, de hacer llegar el efectivo a cada uno de los destinatarios.
      Saludo

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