Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Buenos días mi esposo me envió una carta certificada desde España hace ya un mes por correo y aún no me a sido entregada cuanto más tiempo demora
Kineldis, número del envío?
Buenos días, me enviaron documento certificado desde Cifuentes a la Habana, en diciembre, hasta hoy no lo he recibido, la persona que me lo envió, fue a pedir el número a solicitud mía para rastrear y es inconcebible que. No lo encuentren,hay otra forma de rastrearlo?
Lizzel, lamentamos informarle que sin la numeración del envío no podemos precisar detalle alguno acerca del mismo.
Ni veo en esta página forma alguna de rastrear una carta certificada
Buenos días Gleicy,
Debe buscar en la página principal el rastreador de servicios, una vez ahí en tipo de servicios: envíos.
Hola, cómo puedo saber en que estado se encuentra un pqt que me enviaron desde Ecuador con el # CM100355029BA, he revisado en la página y me dice q aun no se ha registrado que tiempo demora más menos q llega aqui a Cuba y el correo lo recepciona? Es la primera vez q me envían por esta vía. Gracias de antemano
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podremos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola buenas tardes, quisiera saber si es posible enviar desde Cuba a Costa Rica, la certificación original de notas de una hija mía?? Gracias
Buenos días: A través de Correos de Cuba se puede realizar envíos internacionales hacia cualquier parte del mundo. En la sección «Tarifas» de nuestro sitio web institucional podrá encontrar los costos y demás especificaciones del servicio.
Buenos días.Por favor,podria informarme cuando debe llegar el envío con No.CM050102679CG a la ciudad de Camagüe.
Agradecido de antemano.
Felix Manuel, le ofrecemos disculpas por no poder especificar la fecha de la entrega, estamos presentando atrasos y por esta razón no podemos precisar el tiempo que demore cada proceso.
Buenos días : He mandado un paquete desde España con número de seguimiento CA211022920GO y no me aparece en la búsqueda me puede informar si ya está en Cuba. Muchas gracias.
Buenos días Mayte,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número de contenedor si fue impuesto vía marítima o la guía aérea; el dato lo debe solicitar en la agencia contratada.
Buenas, tengo este envío RR026205580CU
facturado en Habana 34 desde 28 de febrero, quisiera saber cuándo estará listo para recoger
Buenos días Enrique,
Trasladamos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Correos Habana Centro, ellas después que revisen le harán legar la respuesta a través de su correo electrónico.
Hola, muy buenos días, me enviaron un paquete desde Alemania el día 27/02/2024 con número de seguimiento CY580297765DE por DHL. Según la página de DHL el paquete ya salió el día 04/03/2024 a las 15:50 horas de Alemania para Cuba en un vuelo de AirEuropa con matrícula UX51. Quisiera saber si mi paquete ya está en Cuba? Desde el Lunes este vuelo se realizó y no veo ningún otro proceso de mi paquete por ningún lado!!! Quisiera alguna información. Espero su respuesta, muchas gracias.
Rigoberto, le hacemos saber que las numeraciones de envíos que comienzan por CY no se pueden verificar mediante el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que le sugerimos realizar la reclamación en Alemania. Una aclaración, el envío no está impuesto por el servicio de DHL, sino por el Servicio Postal Universal.
Buenos dias..soy cubano y me encuentro en china guangzhou trabajando y deseo enviar un paquete a mis hijas..a donde me dirijo para realisar el envio? gracias.
Buenos días: Esta información debe investigarla en China. Las tarifas, condiciones y establecimiento para el servicio de imposición hacia los diferentes envíos son establecidos por el operador postal designando en el país desde donde se pretende realizar el envío.
Hola,quisiera saber si se puede enviar un IPhone por correo de Francia a Cuba
Elena, el envío lo puede realizar, le hacemos saber que Correos de Cuba se encarga de la entrega, pero no de la salva guarda y conservación se encarga el cliente.
Buenos días, porqué si envío una carta certificada a un domicilio en la ciudad de Matanzas desde Barcelona, España, hago el pago aquí para que sea entregada allí en mano, además de no realizar la entrega en mano, el destinatario tiene que pagar para retirarla?
Es un nuevo tipo de impuesto?
Gracias de antemano.
Buenos días José Alberto,
Para poderle dar respuesta es necesario nos haga llegar el número de envío.
pls send updated regarding tracking number RR427550665MT
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Bola, necesito enviar un paquete de medicamentos de Angola para Cuba preciso saber con urgencia cual es la vía mas rápida, los precios y cuanto demora por favor es urgente
Buenos días: Las tarifas y condiciones las establecen cada operador postal asignado en el país de origen del envío. Por lo tanto, esta información debe indagarla en Angola.
Le escribo para reportar la pérdida de un envío desde España . Que fue enviado desde Meira el 28 -08- 2023.
Con código RF285336445ES.
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen,teneindo en cuenta lo dispuesto en el Convenio Postal Universal, el cual establece que el envío le pertenece al remitente hasta tanto no llegue a manos del destinatario.
Buenas tardes. Estoy esperando el paquete con el número RH083227067GB. Ya me comuniqué contigo la semana pasada. ENVÍO Tracker muestra que el estado de este paquete no ha cambiado desde el 6 de febrero. ¿Puedes decirme cuándo me lo entregarán?
Buenos dias: La información que Ud. nos solicita no es precisa. El encaminamiento de los envíos se encuentra retrasado debido a la indisponibilidad de combustible para el traslado de la paquetería hacia sus destinos finales.