Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Agradecería la actualización de la tramitación del BPI Ref RF149794811ES Recepcionado en CTPN el 28-08-2018 a la fecha de hoy. Su Admisión en A Coruña fue el 21-08-2018. Su contenido exclusivo es Medicamentos. Gracias por su atención.
Buenas tardes José, continuamos presentando atrasos en los procesos, por lo que le ofrecemos disculpas. Vamos a verificar el envío con la Empresa de Mensajería.
BD X FAVOR DIGANME DE ESTE ENVIO POR DONDE ANDA cp007359359cu YA SE RECLAMO EN VILLA CLARA SANTA CLARA DONDE SE HIZO Y DIJERON QUE YA ESTABA EN VENEZUELA Y USTEDES X AKI ME DIJERON K AUN NO K ESTABA NLA HABANA,DIGANME DONDE ESTARA D VERDAD
Buenas tardes Mailyn, Su envío salió de Cuba con destino Venezuela el pasado 8 de julio. El 23 de agosto Venezuela conformó la recepción de la valija que contiene su envío. Le hacemos llegar captura de pantalla del sistema internacional que prueba lo antes expuesto.
Saludos.
Buenas tardes Mailyn, evidentemente ha sido una equivocación, ya que el envío salió de Cuba en el despacho 80075, el día 7/agosto/2018 y el día 23/agosto/2018 destino confirmó su recepción en buen estado, disculpe usted la confusión.
Necesito me ayuden a aclarar una situacion que se presento en Correos de Las Tunas, no pude enviar una carta certificada dentro de la provincia, porque, tenia en el remitente un estampilla realizada en la computadora y el destinatario estaba manuscrito a lapicero. He recibido de otras parte del pais correspondencia con esta misma situacion y no han tenido difcultades para envios, que normativas, resoluciones y otras regulaciones existen en Correo de Cuba, espero desenrredareste asunto…..
Buenos días Alberto, es necesario que se comunique con nosotros por los siguientes contactos para que pueda explicar mejor la situación.
telef: 76464680 Fatima 76464298 Geilyn 76464217 Zulkary correo: atencion.cliente@ecc.cu
Saludos.
El pago de teléfono por correos puede hacerse sin la factura?
Buenos días Lissette, no es posible pagar la cuenta de teléfono por Correos de Cuba sin la factura, es necesario tener constancia de lo que se paga y nosotros de lo que cobramos.
Y por qué se nos informó que en los correos automatizados si se podía pagar de esa manera.
Lissette, le ofrecemos disculpas por la información errónea.
Hola estoy tratando de rastrear un envio desde españa para la habana y me dice que no existe.Uno de los paquetes es CP195154824CE. Dicho envío debió salir de españa sobre el 7 de agosto y por eso estaba tratando de darle seguimiento pero me dice que no existe. Agradeceria alguna informacion al respecto.Saludos
Buenos días Agnes,
Al parecer la numeración que nos aporta es incorrecta, hemos realizado la búsqueda en nuestro sistema y no aparece registrado, también lo rastreamos a través del sistema internacional que nos permite visualizar desde la imposición hasta la entrega y tampoco aparece registrado.
Saludos.
yo he puesto el numero de paquete que me sale en el documento que me da la agencia que se llama cuba envios y radica en las palmas de gran canaria.No tengo ninguna otra numeracion…gracias
Buenas tardes Agnes,
Verificamos nuevamente y su envío, CP195154824CE, aún no ha tenido entrada en nuestro sistema postal. Es probable que tarde algunos días más debido a los atrasos existentes con las operaciones postales.
Le sugerimos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Saludos.
Hola Buen dia necesito saber hasta cuantos Kilos se puede enviar un BPI que este libre de aforo por la aduana…tenia entendido que era hasta 1.5 kg pero me dijeron que estan permitiendo hasta 5Kg libres de aforo…gracias
Buenas tardes Dayner,
Los envíos de misceláneas hasta 1,5 Kg son exentos de pago, a partir de 1,6 hasta 10 Kg, el destinatario deberá pagar 20 CUC por Kg. En el caso de los envíos que contenga artículos de interés aduanal, serán aforados de acuerdo al contenido independientemente del peso.
Saludos.
Buen día. Necesito localizar un sobre certificado enviado desde España con destino Santiago de Cuba. Fue enviado el día 19 de julio y, según el localizador, salió hacia Cuba el 23 de Julio. Por lo que lleva más de un mes de tránsito. El número de dicho envío es RF147499119ES. Por favor, agradezco cualquier información al respecto, mi madre espera las medicinas con urgencia para aliviar su enfermedad. Gracias y buen día!.
Buenas tardes Moraima, según el sistema, el envío fue entregado a su destinataria hace apenas una hora en la oficina de correo Santiago 2.
Saludos.
Buenas Noches
Hotel Starfish Cayo Santa Maria, estamos reclamando el envío de documentos que nos remitió la Consultoría Jurídica de Caibarien con No 4891426352, necesitamos saber en qué estado se encuentra pues dicho documento lo están reclamando nuestros clientes desde Canada. …pudiera orientarnos?
Buenas tardes,
La especialista que atiende a la población en la Empresa de Correo Villa Clara realizó las coordinaciones necesarias para que el documento fuera entregado en el transcurso del día de hoy en el Departamento de Relaciones Públicas del hotel.
Saludos.
Hola Buenas tarde, Necesito saber sobre un envio de medicamentos que salio de Alemania el dia 6 de agosto con numero . RR847845497DECU.. Gracias
Buenos días Georg, el envío ha sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal, donde luego de ser procesado como corresponde, será entregado al destinatario en la unidad encargada de tal fin.
Hola Buenas tarde, Necesito saber sobre un envio de medicamentos que salio de Alemania el dia 6 de agosto.. Gracias
Buenos días Georg, el envío ha sido recepcionado por el Sistema Integrado Postal, donde luego de ser procesado como corresponde, será entregado al destinatario en la unidad encargada de tal fin. Le hacemos saber que si lo desea puede verificar el recorrido del envío usted mismo mediante el rastreador de esta página, las letras CU del final de la numeración, están de más.
Buenos dias al colectivo, espero todos esten bien y hayan passado un buen fin de semana.
He tratado rastrear dos envios por la opcion que nos dan uds. En la ventana pongo el numero CG240012890ES y CG240012909ES (en envio y no me da ninguna informacion). La semana pasada me decian que habia problemas con el combustible, desconocemos si estos envios estan en camino a Las Tunas o estan en esta ciudad….Gracias de antemano por su respuesta.
Buenas tardes Alberto, ambos envíos se encuentran en estado de facturación desde la Oficina de Cambio Internacional hacia el Centro de Clasificación Postal de Las Tunas, donde luego de ser procesados serán entregados al destinatario en la unidad de correos que le corresponde.
Buenas tardes, en el Correo de Caibarién me dicen no pueden acceder a enviar un bulto postal a Venezuela pues no tiene una «pesa» para esos fines. ¿Cómo es posible esto? por otra parte, A dónde entonces debo dirigirme para el envío? Gracias.
Buenas tardes Juan Vidal, usted puede dirigirse a la unidad de correos cabecera de la Provincia o a cualquier unidad donde se pueda imponer Bultos Postales Nacionales, no obstante vamos a verificar con la empresa de Correos de la provincia de Villa Clara la situación de la unidad de Caibarién.
Hola,desde el pasado 28 de junio envíe un paquete a cuba desde angola con el código RR 002453030 AO,varias veces mi familia a llamado a sus oficinas y le dicen que esta recepcionado y sin embargo no ha llegado aún, por favor podrían explicarnos cual es el motivo de la demora ,gracias
Buenas tardes Rosabel, hemos remitido su reclamo a la Empresa de Mensajería, le ofreceremos respuesta próximamente, no obstante le sugerimos si es usted la remitente y por demás dueña legal del envío, haga la reclamación en origen como está establecido.
Necesito me orienten a rastrear dos envios de medicamentos que salieron de España el 7 de julio, estos tienen los siguientes numeros, CG240012890ES y CG240012909ES, son necesarios para casos de salud de niños y jovenes en Las Tunas..Gracias
Buenos días Alberto, ambos envíos están clasificados en la Oficina de Cambio Internacional, con destino al Centro de Clasificación Postal de Las Tunas, donde serán procesados para entregar al destinatario.
Hola envíe unos paquetes con códigos uno de ellos CP001214395AL desde el 27 de junio a cuba desde peru y aún no me aparecen me podrían ayudar
Buen día Luis Enrique, el envío no se muestra recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por lo que no es posible que podamos responder por el mismo sin evidencias. Le sugerimos que si es usted el remitente del envío, haga la reclamación en origen, donde se contrató el servicio, como lo establece el Convenio Postal Universal.