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51.538 Respuestas

  1. Javier dice:

    Donde es habana 6 mis paquetes se encuentran hay

  2. Elaine Hernández Validoalido dice:

    Buenas tardes.Hace más de un mes mis paquetes llegaron a Cuba y aún no los registran en el sistema.A qué se debe la tardanza?Tengo buen criterio de Correos de Cuba,pues en otras ocasiones he recibido envíos por esa vía, pero por favor hasta cuándo van a estar mis paquetes sin registrar???

    • Buenas tardes Elaine,
      Debido al gran volumen de envíos que se está recibiendo existe un considerable atraso en las operaciones, en estos momentos se están procesando los contenedores que arribaron al puerto del Mariel el 28 de junio y las guías aéreas de julio; si nos hace llegar el número de contendor si viajaron vía marítima o la guía aérea, le podemos informar fecha de arribo y ubicación.

  3. Jose mario dice:

    Compañero
    Me enviaron el bulto
    Cp001611820xp y aparece facturado hacia
    Zanja e Infanta
    Me podria dar el telefono
    Yo vivo en playa cual fue la razon para enviarlo a infanta
    Gracias

    • Buenas tardes José,
      El envío está listo para la entrega en el centro de distribución de Zanja e Infanta. Fue trasladado hacia dicho centro porque los centros de distribución del oeste se encuentran colapsados. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

  4. María del Carmen Valdés Montero dice:

    Buenas tardes, soy de Sancti Spiritus recibí un paquete ayer de medicamentos que llegó incompleto faltaron los antibióticos (Sulfraprin y Acitromicina) las cremas para piel Tosnaltato y Clorbetazol y los calmantes Acetominophen e Ibuprofeno. Quisiera saber qué tengo que hacer para formular mi queja.

  5. Lumis dice:

    Hola ,quisiera saber de un envío desde Panamá, con # de guía 30200001028, son 7 paquetes

  6. Abert dice:

    Buenos días quisiera saber por q CP200023471XM este paquete se ha quedado en la aduana si los demos q fueron enviado el mismo día y llegaron tos junto ese se a demorado en salí de la aduana desde el día 27 no se ha movido

  7. Surima dice:

    Hola. Desde el 19 de mayo me enviaron 3 paquetes de Angola:
    RR002203935AO
    RR002202200AO
    RR002205517AO
    Aún no están en el sistema. Yo necesito saber por qué dice eso si se supone que el sitio me diga por donde anda. Tal parece que ese paquete no existe.
    Yo estoy muy preocupada porque es un coche para mi bebé que estoy esperando. Ya casi nace y ese paquete no llega ni a Cuba.
    Donde puedo reclamar? Esto no es un servicio gratis y tengo derecho.
    Saludos y le agradecería una respuesta.

    • Buenas tardes Surima,
      Ante todo debemos aclararle que usted puede visualizar los envíos una vez son ingresados en el sistema domestico SIP, antes no. Realizamos la búsqueda a través del Sistema Internacional que nos permite visualizar desde la recepción hasta la entrega (entre empresas) y no aparece registrado; es muy probable que la numeración esté incorrecta. De acuerdo a lo establecido, el remitente debe realizar la reclamación en origen.

  8. piki dice:

    hola quisiera saber si este envio UD650300450NL ya esta aqui en cuba ya consulte en el rastreador de envios y me dice q nada pero quisiera saber para si no a llegado hacer reglamo del reembolso en donde se compro la mercancia

  9. Kelia Mateo Nieto dice:

    Buenos días, nesecito información de mis paquetes, si me pueden dar información CP001903321BA CP001903350BA CP001903347BA CP001903364BA, CP001903333BA gracias

    • Buenas tardes Kelia,
      Los envíos CP001903321BA, CP001903350BA, CP001903347BA y CP001903364BA se encuentran clasificados, listos para ser facturados hacia el centro de clasificación de la provincia Santiago de Cuba. El CP001903333BA ya fue facturado y se encuentra en el mencionado centro pendiente de proceso. Para mayor información le recomendamos se ponga en contacto con la especialista que atiende a la población en la provincia: 65-4412

  10. Milanys dice:

    Por favor nesecito saber de 16 pqtes q fueton enviados en sept y octubre 2020 y aun no he recibido notificacion y pongo los numeros en radtreador y me dice q no estan localizados y la agencia horizontes me envio datos q al parecer son del contenedor donde vienen y q ya esta en puerto mariel peto aun no salen df ese lugar al parecer.

    • Buenas tardes Milanys,
      No tenemos nada pendiente del año 2020, en estos momentos estamos procesando los contenedores que arribaron al país a finales del mes de junio. Si nos hace llagar el número de contenedor en que viajaron y el número de los envíos le podemos dar más información la respecto. No obstante el remitente debe realizar la reclamación en la agencia a la cual le contrató el servicio.

  11. Yaquelin dice:

    Buenas ..me pueden ayudar con la posición de este contenedor SEGU4773100
    Y con esta guía aérea 136-62555065
    GRACIAS DE ANTEMANO

  12. Elizabeth dice:

    Buenas noches quisiera saber en qué estado se encuentra n mis envíos CP000089957BF y CP000089956BF gracias

  13. Rosana dice:

    Saludos. Soy de la Isla de la Juventud y envié un paquete hacia a Habana desde julio y ya me dijeron q desde el sábado 31 de julio salió el contenedor. Puede decirme cuanto demora en llega r a su destino q es Marianao?? Su numero es CP001139139CU. Gracias.

  14. Irma dice:

    CP000079056BF
    contenedor segu5437950 del 8 de marzo

  15. Ilein Perez dice:

    Me gustaria saber el precio de cada kg y la cantidad de kg q se puede enviar desde los estados unidos ya q no veo el precio en la página

    • Buenos días Ilein,
      Se pueden enviar hasta 10 Kg de misceláneas, el primer 1,5 Kg es exento de pago y a partir de 1,5 hasta 10 Kg el destinatario deberá pagar 480 cup por cada Kg. Los envíos que contienen artículos de interés aduanal son aforados de acuerdo al listado de valores de la Aduana. Puede enviar además hasta 10 Kg de medicamentos (solo medicamentos) libres de arancel aduanal. En todos los casos debe pagara además por el servicio entre 51.30 y 100 cup.

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