Directivos y especialistas de la Dirección de Comunicación Institucional de ETECSA sostuvieron este jueves, en la sede del MINCOM, una reunión de capacitación e intercambio de experiencias con sus homólogos del sistema empresarial de las comunicaciones, sobre el empleo de la Internet en los dispositivos móviles, servicio al que próximamente tendrá acceso nuestra población. 39 consejos para el empleo de Internet en los celulares:

1. ¿Qué son las siglas G, 2G, E, 3G, H, H+ y 4G
que aparecen en mi teléfono?
Estas siglas corresponden a la red de datos
móvil y aparecerán en su teléfono para indicar
la velocidad de transmisión de datos
disponible en ese momento.

G (GPRS): La tecnología GPRS (General Packet
Radio Service) tiene una velocidad típica
de transmisión de datos de 56 Kbps.

2G (GSM): La tecnología GSM (Global System
for Mobile) se utiliza fundamentalmente para
voz y sms, pero también puede ser utilizada
para trasmitir datos a baja velocidad.

E (EDGE): La tecnología EDGE (Enhanced Data
Rates for GSM Evolution), también conocida como
2,5G, se trata de una evolución de la anterior (2G) y
tiene una velocidad típica de transmisión de datos
de 170 Kbps.

3G (UMTS): La tecnología UMTS (Universal
Mobile Telecommunications System) o 3G,
cuenta con una velocidad de transmisión de
datos mucho más elevada (256 Kbps) que
permite navegar por internet de forma fluida
y ver video en línea.

H (HSDPA): La tecnología HSDPA (High Speed
Packet Access), también conocida como 3,5G o 3G+,
alcanza velocidades típicas de transmisión de datos
de 1 Mbps.

H+ (HSDPA+): La tecnología HSDPA+ (HSDPA
mejorada), permite velocidades típicas
de transmisión de datos de 3 Mbps.

4G: La tecnología 4G o LTE (Long Term
Evolution) es la cuarta generación de tecnología
móvil que permite navegar hasta 10 veces más
rápido que con la tecnología 3G y ver televisión
HD en línea. La red 4G permite velocidades
típicas de transmisión de datos similares
a las redes ADSL, con picos entre 6 y 20 Mbps.

2. ¿3G es un servicio?
3G no es un servicio. 3G representa la tercera
generación de la telefonía móvil que permite mayor
velocidad, calidad y diversidad de servicios.
Es la tecnología más avanzada con que cuenta Cuba
en materia de redes móviles, por el momento.

3. ¿3G es gratuita?
La 3G es una tecnología más que tenemos
a disposición de los usuarios de la telefonía
móvil para mejorar la calidad del servicio, sin
que incurran en costos por acceder a la misma.

4. ¿A qué servicios puedo
acceder con la red 2G?
Con la red 2G usted puede acceder al servicio
de voz, sms y transmisión de datos como correo
electrónico y mensajería instantánea.

5. ¿A qué servicios puedo
acceder con la red 3G?
Con la red 3G usted puede acceder a los
servicios tradicionales (voz, sms, correo
electrónico, mensajería instantánea), además
de navegar por Internet y ver videos en línea.

6. ¿Existe diferencia entre
los servicios móviles en 2G y 3G?
Sí, estas dos tecnologías difieren en la cobertura,
la velocidad de transmisión de datos, y por tanto
en el acceso y la calidad de experiencia para los
diferentes tipos de servicios.

7. ¿2G y 3G marcan diferencias
en el precio de los servicios?
Estas dos tecnologías no marcan diferencia
en los precios. Pero sí en la calidad,
velocidad y diversidad de servicios.

8. ¿Cuáles son las principales
ventajas de la red 3G
con respecto a la tecnología 2G?
Las principales ventajas de la 3G con respecto
a la 2G son la velocidad de transmisión de datos,
además de la calidad y la diversidad de servicios
a los cuales usted puede acceder.

9. ¿Por qué se cambió
a tecnología 3G en Cuba?
Más que un cambio se produjo una evolución
en las tecnologías de las redes con el objetivo
de promover el acceso a Internet con banda
ancha móvil y mejorar la calidad del servicio.

10. ¿A qué velocidad real se podrá
navegar y descargar contenido
con 3G en Cuba?
Con la tecnología 3G usted podrá navegar
y descargar contenido en Cuba con
una velocidad de transmisión de datos
que oscila entre los 256 kilobits
y 3 megabits por segundos.

11. ¿Qué beneficios trae la 3G?
Con la tecnología 3G usted vivirá una mejor
experiencia como usuario en cuanto a la calidad,
velocidad y diversidad de servicios móviles.

12. ¿Qué necesito para tener 3G en Cuba?
Para acceder a la tecnología 3G en Cuba usted
debe tener un celular que admita este tipo de red
en la frecuencia de los 900 MHz, que
preferentemente sea un teléfono inteligente,
y estar en un área donde haya cobertura 3G.

13. ¿Todos los teléfonos
inteligentes soportan 3G?
Por lo general todos los teléfonos
inteligentes soportan 3G.

14. ¿Los iPhone pueden
conectarse a la red 3G?
Excepto la primera versión de IPhone, el resto
de las 14 versiones que se conocen (desde
el IPhone 3G al IPhone 7 Plus) soportan 3G.
Solo es necesario verificar la frecuencia
en que operan para esta tecnología.

15. ¿Cómo identifico si mi celular es
compatible con la frecuencia de 900 MHz?
Para identificar si su celular es compatible con la
frecuencia de 900Mhz debe introducir la tarjeta SIM
en su teléfono móvil y verificar si tiene cobertura
3G. Además, este punto debe aparecer en las
características de su teléfono.

16.¿Los teléfonos que
aceptan 3G funcionan en 2G?
Sí, los teléfonos inteligentes
que aceptan 3G funcionan en 2G.

17. ¿Cómo puedo acceder a los servicios
móviles 3G con mi teléfono actual?
Usted puede acceder a los servicios móviles
de tercera generación si posee un teléfono inteligente
que soporte 3G en la frecuencia de los 900 MHz.
La vía más rápida para saber si su teléfono actual puede
acceder a esta nueva tecnología, es buscar un área con
cobertura 3G y verificar que en la parte superior de su
celular (con la tarjeta SIM insertada) aparezca uno
de los siguientes íconos 3G, H o H+ (estos
representan a la tercera generación).
Las características de su teléfono inteligente
también se pueden verificar en sitios web como
www.gsmarena.com.
Además, puede consultar al personal
especializado en el tema. O escribir al correo electrónico:
atencion.usuarios@etecsa.cu
donde podrá aclarar sus dudas al respecto.

18. ¿Los equipos inteligentes
adquiridos en el extranjero
permiten la red 3G en Cuba?
No todos los equipos inteligentes adquiridos
en el extranjero permiten la frecuencia en que
se opera en Cuba en 3G. ETECSA sugiere
consultar las características del teléfono que
pretende adquirir antes del acto de la compra.

19. ¿Cómo identifico si mi
celular es compatible con la 3G?
iOS/Android/Windows Phone
La vía más rápida para saber si su teléfono es
compatible con esta nueva tecnología, es buscar
un área con cobertura 3G y verificar que en la
parte superior de su celular (con la tarjeta SIM
insertada) aparezca uno de los siguientes íconos
3G, H o H+ (estos representan
a la tercera generación).
Las características de su teléfono inteligente
también se pueden verificar en sitios web como:
www.gsmarena.com
www.devicespecifications.com/es
www.mobilephonesspecs.com
www.pdadb.net

20. ¿Todos los teléfonos que ETECSA ha
vendido en sus Oficinas Comerciales soportan 3G?
No todos los teléfonos que se han vendido en las oficinas
comerciales de ETECSA soportan 3G. Los celulares
que soportan 3G que se venden en dichas unidades
están debidamente identificados con la información pertinente.

21. ¿Cómo sé yo al comprar
un teléfono que éste cumple con los
requisitos para acceder a la 3G?
Si lo compra en la red de venta de ETECSA dicha
información está contenida en el producto.
Si no compra el celular en la red comercial de
ETECSA, la vía más rápida para saber si su teléfono
es compatible con esta nueva tecnología, es buscar
un área con cobertura 3G y verificar que en la parte
superior de su celular (con la tarjeta SIM insertada)
aparezca uno de los siguientes íconos 3G, H o H+
(estos representan a la tercera generación).

22. ¿Qué sucederá con los teléfonos
que solo soportan 2G?
Los teléfonos que solo soportan la 2G tendrán acceso
a los servicios que admite esta tecnología: voz, sms,
correo electrónico y mensajería instantánea; pero para
con el resto de los servicios de internet la experiencia no
será satisfactoria.

23. ¿Los teléfonos que se venden
en las Oficinas Comerciales de
ETECSA soportan 3G?
Todos los teléfonos inteligentes que
se venden en la red de venta de ETECSA
soportan la tecnología 3G y están identificados
con la información pertinente.

24. ¿Subirá el precio de los teléfonos
móviles que aceptan 3G?
El listado de precios de los teléfonos
móviles de ETECSA no se modificará.

25. ¿Cuánto consume 3G de batería?
El consumo de baterías en 3G es
más elevado que en 2G.

26. ¿Dónde tengo cobertura 2G?
La cobertura 2G está en todo el país.

27. ¿3G funciona a nivel nacional?
En estos momentos la tecnología 3G no está
presente en todo el territorio nacional. ETECSA
posee red de tercera generación en La Habana,
las cabeceras provinciales y en los polos turísticos.

28. ¿Dónde puedo consultar
el mapa de cobertura?
El mapa de cobertura lo puede consultar en las
oficinas comerciales de ETECSA o en el sitio web www.etecsa.cu

29. ¿Dónde tengo cobertura 3G?
Usted tiene cobertura 3G en casi todo el
territorio de La Habana, en los municipios
cabeceras de todas las provincias del país
y en los polos turísticos.
Para una información más detallada usted
puede consultar los mapas de cobertura en
las oficinas comerciales de ETECSA.
También tiene la posibilidad de aclarar sus
dudas por los teléfonos 52642266 o el 118.
Otras opciones es enviar un sms al 2266,
escribir al correo atencion.usuarios@etecsa.cu
o visitar la página web www.etecsa.cu

30. ¿Cómo puedo saber
si tengo cobertura 3G?
Si aparecen en la parte superior de su celular
los íconos 3G, H o H+ pertenecientes a la
tercera generación de la telefonía móvil usted
tiene cobertura 3G.
Si no se visualizan dichos íconos active los
datos móviles y verifique nuevamente si
aparecen o no esas siglas (3G, H, H+) en la
parte superior de su teléfono.
De no aparecer usted no está en un área
con cobertura 3G o su teléfono no soporta
esta tecnología.

31. ¿Cómo yo sé si estoy cerca
de una antena 3G?
Si la configuración de red de su teléfono está en
modo automático, cuando usted está cerca de
una antena 3G debe aparecer en la parte
superior de su celular los íconos 3G, H o H+,
pertenecientes a la tercera generación
de la telefonía móvil.
Si no se visualizan dichos íconos active los datos
móviles y verifique nuevamente
si aparecen o no esas siglas (3G, H, H+)
en la parte superior de su teléfono.
De no aparecer usted no está cerca de una antena 3G
o su teléfono no soporta esta tecnología.

32. ¿Qué sucederá cuando estoy
en una zona no cubierta por 3G?
Cuando usted se encuentra en una zona
donde no llega la tecnología 3G, usted podrá
acceder a la 2G que presta los servicios
tradicionales que brindamos como: voz, sms,
correo electrónico y mensajería instantánea.
Esto solo sucede cuando el teléfono en su
configuración de red está en modo
automático, sino se queda sin servicio.

33. ¿Qué sucede si estoy
en una zona sin cobertura?
Usted se quedará sin servicio móvil.

34. ¿Qué afecta
la calidad de la señal?
La calidad de la señal se afecta por varios
motivos:
-La altura
-Los obstáculos de concreto o metal como
sótanos, elevadores y paredes gruesas.
-Estar cerca o lejos de las antenas.
-Estar dentro o fuera de los locales.
-Exista mayor o menor cantidad de personas
conectadas al mismo tiempo.

35. ¿Puedo cambiar de red
según la cobertura disponible?
Usted sí puede cambiar de red según la cobertura
disponible si la configuración de red de su
teléfono está en modo automático. De no ser así,
debe hacerlo de forma manual.
Para Android:
-Menú ajustes
-Más redes inhalámbricas
-Redes móviles
-Tipo de red preferida o selección del operador
-3G

36. ¿Cómo configurar mi teléfono
inteligente para acceder a la red 3G?
Para Android:
-Menú ajustes
-Más redes inalámbricas
-Redes móviles
-Tipo de red preferida o selección del operador
-3G

37. ¿Puedo usar 3G desde
otros dispositivos móviles?
Se puede utilizar la red 3G en un tablet
o un dongle USB que soporten esta tecnología
en la frecuencia de los 900 MHz.

38. ¿Seguirá funcionando la red 2G?
La red 2G va a seguir funcionando. Por el
Momento, no está previsto desactivarla.

39. ¿Dónde usted puede obtener
mayor información sobre este tema?
-Diríjase a las oficinas comerciales de ETECSA.
-Llame a los teléfonos 52642266 o 118
-Envíe un sms al 2266
-Escriba al correo electrónico atencion.usuarios@etecsa.cu
-Consulte la página web de ETECSA www.etecsa.cu
-Visite las plataformas de ETECSA en las redes sociales:
de Facebook: ETECSA_Cuba y de Twitter: @ETECSA_Cuba