En horas de la mañana del pasado miércoles 15 de julio, directivos del Grupo Empresarial Correos de Cuba y la Empresa de Servicios de Pago Red SA (REDSA), perteneciente al Banco Central de Cuba, sostuvieron en la sede de esta última, un intercambio de experiencias sobre la gestión de comunicación institucional y de atención al cliente en la organización postal, para evaluar cómo se implementarán esas actividades en los proyectos de negocios en que ambas organizaciones vienen trabajando.

Por REDSA participaron en el encuentro, Orestes Perdomo Santana, director general; y Reinaldo González Soler, director del Centro de Control de Medios de Pagos Electrónicos (CCMPE), junto a otros funcionarios de esa entidad. En tanto, por el Grupo Empresarial Correos de Cuba estuvieron presente, José Manuel Valido Rodríguez, director de Comunicación Institucional; y Líber Labrada Suarez, subdirector de Innovación y Tecnologías.

Como parte del proceso de informatización que despliega Correos de Cuba para la transformación digital de sus unidades y la ampliación de los servicios financieros de terceros que brinda, dicho proyecto de negocios con REDSA constituye un objetivo de priorizado para lograr el equipamiento que se empleará como terminal inalámbrico en las unidades y puntos de venta.
Sobre los sistemas de comunicación institucional y de atención al cliente que permitan asegurar estos proyectos, a partir de las experiencias y buenas prácticas de la organización postal cubana presentadas por Valido Rodríguez, debatieron y asumieron acuerdos los directivos de ambas entidades.

En el marco de las actividades conmemorativas por el Aniversario 49 de la fundación del Sindicato Nacional de Trabajadores de las Comunicaciones, la Informática y la Electrónica, en horas de la mañana del pasado 14 de julio tuvo lugar en el salón de protocolo de la Plaza de la Patria de Bayamo, la ceremonia de entrega y recepción del cargo del director general en la Empresa de Correos Granma.

La ceremonia estuvo presidida por Samuel Arias Cisneros, miembro del Buró Provincial del Partido; Carlos Asencio Valerino, presidente del Grupo Empresarial Correos de Cuba; Rolando González Aguilar, director de la Oficina Territorial de Control del Ministerio de Comunicaciones en Granma; y Erlín Rondón Cedeño, secretaria general del Sindicato de la Comunicaciones en esa provincia.

Durante la ceremonia y luego de la firma oficial del acta de entrega de dicho cargo entre el director saliente Guillermo Antonio León Corrales y el entrante Rubén Morales Enamorado, se hizo entrega de merecidos reconocimientos al compañero Guillermo, quien tras 50 años de labor, 45 de los cuales dedicó a desempeñarse como cuadro, los últimos de ellos al frente de la Empresa de Correos Granma, en la cual logró significativos resultados en su gestión empresarial y en la elevación de la calidad de los servicios, por lo que le este año le fue otorgada a esa entidad la Bandera de Vanguardia Nacional.

En especial a los trabajadores de Correos de Cuba, tambien a los del Ministerio de Comunicaciones, de la Empresa de Telecomunicaciones ETECSA, del Grupo Empresarial de la Informática y las Comunicaciones, de Joven Club de Computación, a los integrantes de los Secretariados Nacional y Provinciales del Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones, la Informática y la Electrónica (SNTIEC), y de los Buróes y Secciones Sindicales de cada una de las entidades de este dinámico sector de economía cubana. #ComunicadoresPorUnaSociedadEnDesarrollo

En horas de la mañana del pasado miércoles 8 de julio sesionó, por el sistema de videoconferencia, el taller de cierre del Proyecto Conjunto de Preparación Operativa para el Comercio Electrónico (POCE), un proyecto iniciado por la Unión Postal Universal (UPU) en el año 2016, con el objetivo de preparar a los operadores postales de los países miembros para enfrentar los retos del Comercio Electrónico, como una de las áreas de expansión del correo mundial y alternativa ante el descenso marcado de los servicios postales a nivel mundial.
Participaron en este taller de cierre, autoridades y expertos de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal (UPAEP), encabezados por el Sr. Roberto Cavanna, secretario general de esa organización y el Sr. Elili Chokri, director de Calidad de la Oficina Internacional de la UPU, junto a líderes del proyecto y expertos de otros siete países de la región. Por Cuba participó el Grupo Nacional de Comercio Electrónico de Correos de Cuba, encabezado por Eldis Vargas Camejo, vicepresidente primero de este Grupo Empresarial.

Los países participantes en la video, adelantaron a los organizadores el envío de una presentación sobre el estado de las 25 tareas que definen el proyecto en cinco áreas de trabajo y cómo estas han evolucionado desde el 2016 hasta la fecha. Expertos y autoridades de esos dos organismos postales internacionales señalaron los aspectos y países que han ido avanzando de modo más significativo y las áreas en las que es necesario seguir trabajando, en especial, en la implementación y utilización de las herramientas y tecnologías que, disponibles por la UPU, permiten informatizar y automatizar la gestión de los operadores designados.
En el taller se destacó el avance de Correos de Cuba en estas tareas; y se precisó que en este operador postal sólo se clasifican como NO Completadas la Certificación de la Seguridad Postal contra las Normas S58 y S59 del área; la Integración de la Cadena Logística y la Certificación de la Calidad de la UPU del área Fiabilidad.
Roberto Cavanna, secretario general de la UPAEP, resaltó la necesidad de trabajar en función de elevar la calidad de los servicios postales de cara a los clientes que son la razón de ser del correo; e insistió en que las herramientas y recursos que nos ha brindado este proyecto de comercio electrónico, permitirán avanzar en ese sentido.

Expertos de la UPAEP insistieron en la necesidad de utilizar el mecanismo de los proyectos del Fondo para el Mejoramiento de la Calidad del Servicio como fuente de financiamiento a iniciativas para apoyar las tareas pendientes del POCE.
Al intervenir en este taller, el señor Elili Chokri, director de Calidad de la Oficina Internacional de la UPU, adelantó que más que un cierre del proyecto, se requiere que los operadores postales miembros de la UPAEP continúen trabajando en las tareas que aún no se han completado, fijándose como fecha de cumplimiento de estas acciones el próximo mes de diciembre y, finalmente, reiteró que la UPU y la UPAEP continuarán acompañando a los Correos de la región en las áreas incluidas en el Proyecto Conjunto de Preparación Operativa para el Comercio Electrónico.

Jorge Luis Guerra Pino, director de Operaciones Postales de la Empresa de Correos Cienfuegos, participó en el programa “Magacín” del Telecentro Perlavisión, para informar a la población cómo funcionarán en esa provincia los servicios de Correos de Cuba en cada una de las tres fases de la etapa recuperativa pos-Covid-19.
El directivo puntualizó que durante la Fase 1 se garantizan los servicios de envíos postales entre los municipios de la provincia, se continúa brindando el servicio de Correo Oficial nacional y dijo que se han realizado coordinaciones con la Aduana para la realización de la inspección física y entrega de los envíos retenidos por esa entidad en presencia de los destinatarios.

Guerra Pino señaló que durante la Fase 2 se brindan los servicios de envíos postales entre las provincias de la región central, dígase desde Cienfuegos hasta Camagüey y que, además, se restablecen los horarios habituales de servicio en las oficinas de correos; así como se reinicia la producción y comercialización de postales alegóricas y permanentes.
El directivo explicó que en la Fase 3 se restablecen los servicios de envíos postales nacionales en todo el territorio nacional, así como de envíos postales internacionales, paquetería y mensajería expresa con los operadores postales que estén operando. Finalmente, precisó que en las tres fases se mantienen el resto de los servicios de cobros y pagos propios y de terceros que brinda Correos, priorizándose los servicios a domicilio.

El semanario espirituano resaltó que la Empresa de Correos de esa provincia sostiene el pago de la Seguridad Social hasta miles de hogares más allá del período de aislamiento físico provocado por la Covid-19.
Durante los últimos cuatro meses la Empresa Correos de Sancti Spíritus ha incrementado gradualmente el número de servicios a domicilio a partir de lo cual asumió el pago de la Seguridad Social a 17 mil 002 personas mediante esta modalidad solo en junio, de un total de 22 mil 356 beneficiados, a quienes la entidad les facilitó la prestación ese mes.
Alexis Pérez Borges, director de Operaciones Postales de la empresa, explicó a Escambray que el incremento en el número de pensionados a los cuales la entidad les paga la Seguridad Social está relacionado con el aislamiento físico a causa de la COVID-19 y, además, con la suspensión gradual de este servicio a través de las bodegas pertenecientes al Comercio Interior, una política que se aplicaba desde antes de en el país el coronavirus SARS-CoV-2.
Con la misma cantidad de carteros laborando, solo entre abril y junio Correos de Cuba en Sancti Spíritus ha experimentado un sostenido crecimiento en sus servicios hasta llegar a más de 800 entregas a domicilio relacionadas con la Seguridad Social, según datos ofrecidos por Olga Legón Fandiño, especialista principal del Departamento de Operaciones de esa empresa.
Aunque con menor incidencia, pero de igual impacto en la población, las unidades de Correos espirituanas aseguraron en el mes de junio el pago de 3 mil 937 clientes beneficiados con la Asistencia Social en el mes recién concluido, de los que a mil 477 se le entregó este servicio en sus viviendas.
Pese al riesgo epidemiológico, de los 103 carteros con que cuenta la provincia más del 90 por ciento se mantuvo laborando durante el último cuatrimestre, y han multiplicado el número de prestaciones, pese a las limitaciones de accesorios y piezas para mantener en óptimas condiciones sus bicicletas, subrayó Pérez Borges.
Acerca del aumento de los servicios hasta a domicilio, el director de Operaciones Postales enumeró, igualmente, los pagos de giros nacionales, el cobro de créditos bancarios, de las facturas telefónicas y de 14 mil 709 facturas eléctricas.
La labor de Alexey Bravo Bonilla, cartero de la oficina de correos de Jatibonico, refleja la respuesta de los carteros espirituanos ante la pandemia, ya que sin contar la distribución de la prensa este trabajador registró más de mil 100 servicios a domicilio en un mes, destacó la propia fuente.
Wilbert Pardillo Castañeda, director de Innovación y Desarrollo de la empresa, afirmó que la proyección de Correos en Sancti Spíritus hasta el año 2021 incluye acercar los servicios tradicionales al hogar con el empleo de las nuevas tecnologías, de ahí que actualmente la entidad se encuentre en un proceso inversionista que dotará al cartero de equipamiento que gestione los servicios desde los domicilios de forma electrónica.

La Empresa de Correos Villa Clara recibirá con sus mejores galas el Aniversario 331 de la fundación de la ciudad de Santa Clara, a celebrarse el próximo 15 de julio.
Las acciones constructivas que se acometen en sus instalaciones forman parte de las concebidas en el Plan de Reparación y Mantenimiento de la empresa para el año 2020, entre ellas se encuentran la restauración del interior y exterior de la oficina de correos Santa Clara 1, la pintura de la fachada y señalización interior del Centro de Clasificación Postal, la reparación capital del correo “Capiro” perteneciente a la oficina de correos Santa Clara 3, y la reestructuración del Taller de la UEB de Aseguramiento logístico.

En respuesta al llamado que hiciera nuestro presidente Miguel Díaz Canel- Bermúdez, de hacer producir la tierra en todos los lugares donde fuera posible, el colectivo de la UEB Centro de Aseguramiento Logístico de la Empresa de Correos Guantánamo, que durante años ha venido cosechando resultados en la emulación del Sindicato de las Comunicaciones, resultando Destacado Provincial, Vanguardia Nacional y recientemente Destacado Nacional; no sólo asegura la transportación y distribución de la prensa, los servicios postales y la logística de la empresa, sino que también produce viandas y hortalizas en casi 2 hectáreas de tierra para el beneficio de los trabajadores.

En entrevista realizada por el periodista Isaac García Cárdenas a Juan Ruperto Pérez Pérez, director general de la empresa, para la Revista Informativa Especial del Telecentro Solvisión, el directivo explicó que sin dejar de cumplir con su objeto social, el colectivo de la UEB Centro de Aseguramiento Logístico también asegura la producción de alimentos para los trabajadores de esa empresa.
Oliver Estévez Millet, trabajador al frente del área de siembra señaló que están cosechando habichuela, remolacha, pepino, calabaza, boniato, yuca, plátano burro y plátano macho, avanzan en la crianza de gallinas de guinea, de ceba y comienzan a incursionar en la de conejos.
Una experiencia que puede servir de referente al resto de los colectivos de trabajadores de Correos de Cuba.