Una para adquirir productos postales y de terceros que se comercializan en moneda nacional; y otra para comprar artículos filatélicos en divisas.

¿Cómo puede adquirir los productos postales y de terceros que comercializa #CorreosdeCuba?

Acceda al portal web #SuperFácil a través de las siguientes direcciones: https://www.superfacil.cu/ https://www.superfacil.net/

¿Qué productos puede adquirir en #SuperFácil?

Publicaciones infantiles, juveniles y para otros públicos, postales alegóricas y troqueladas, almanaques, sobres para cartas y documentos, entre otros artículos.

¿Cómo debe proceder?

Una vez registrado en #SuperFácil diríjase a la tienda de #CorreosdeCuba, seleccione el municipio donde desea recibir el producto, que puede ser en la oficina de correos señalada o en su domicilio, con un costo adicional. Luego, seleccione las mercancías de su interés, las adiciona al carrito de compras y realice la operación de pago que se indica en moneda nacional, pudiendo emplear para ello las pasarelas de pago #EnZona o #Transfermóvil.

El servicio cuenta con dos modalidades: reserva con pago en línea de los productos para su recogida por el cliente en la oficina de correos del municipio seleccionado; o mediante entrega a domicilio de las mercancías a través de carteros.

¿Cómo puede adquirir los artículos filatélicos?

Acceda al portal web #Bazar-Virtual a través de la siguiente dirección: https://www.bazar-virtual.ca/

¿Cómo debe proceder?

Una vez registrado en #Bazar-Virtual, diríjase al Departamento de Filatelia, seleccione los artículos filatélicos de su interés, los adiciona al carrito de compras y realice la operación de pago que se indica en divisas, mediante tarjetas VISA o MASTERCARD.

En este momento sólo se están realizando entregas en el territorio nacional y, cuando se restablezcan los vuelos regulares comerciales, se enviarán a los clientes a vuelta de correo al país de destino.

Los clientes de #CorreosdeCuba pueden hacernos llegar sus solicitudes e insatisfacciones sobre los servicios de ambas tiendas virtuales, a través del sitio web www.correos.cu del que también pueden descargar su aplicación APK en dispositivos móviles con sistema operativo Android; así como mediante nuestra página en Facebook; el correo electrónico atención.cliente@ecc.cu y por la línea directa 80244644, que funciona las 24 horas del día.

Además, en la propia web de Correos de Cuba, en la contraportada de la revista Bohemia y en las Páginas Amarillas de ETECSA, podrán encontrar los contactos de todas nuestras oficinas de atención al cliente.

Como habíamos anunciado el pasado 19 de octubre a través de nuestros canales de comunicación institucional, información que fuera replicada por varios medios de prensa cubanos, durante el transcurso de la pasada semana Correos de Cuba reanudó las operaciones de recepción y procesamiento de nuevas cargas de paquetería Courier internacional, que comenzaron a arribar al país por vía marítima a través del puerto del Mariel, una operación que desde el pasado 15 de septiembre se había detenido, a causa de las dificultades que estaba presentando nuestra Empresa de Mensajería y Cambio Internacional para procesar las cifras record de paquetería recibidas en los últimos meses, que han superado las capacidades de operacionales, de almacenamiento y transportación de la organización postal cubana.

Las cargas de paquetería internacional que se están recibiendo por vía marítima provienen de España, República Dominicana y Panamá, con la particularidad de que, desde este último, también llegan envíos que tienen origen en otros países de la región.

Como es conocido, debido al impacto de la COVID-19, desde finales de marzo se produjo el cierre del Aeropuerto Internacional José Martí de La Habana, limitándose la entrada de las aerolíneas regulares en las que habitualmente se transportan los envíos postales internacionales, de la paquetería y mensajería expresa, lo que unido a la detención temporal de los servicios de otros operadores de paquetería del país, esta situación conllevó a un proceso inesperado de ingreso de cientos de toneladas de cargas de paquetería Courier en cifras record históricas, generando múltiples dificultades en los procesos operacionales de Correos de Cuba y crecientes insatisfacciones de sus clientes, sobre todo por la demora del servicio.

Por ese motivo y con el objetivo contribuir a intensificar las labores en el procesamiento de las cargas de paquetería acumuladas en estos últimos meses, una vez que las condiciones así lo permitieron, con la entrada de La Habana en la Fase III y el paso de la capital a la nueva normalidad, desde el pasado 12 de octubre la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba comenzó a realizar jornadas de trabajo de 12 horas, los 7 días de la semana, lo que ha posibilitado ir recuperando de manera paulatina los atrasos en los procesos operacionales, de transportación y de entrega de estos envíos a sus destinatarios en el país.

El Gobierno cubano, conocedor de la importancia y necesidad de este tipo de envíos de paquetería para las familias cubanas, a pesar de las complejas condiciones en que hoy vive el país, asediado como nunca antes por el recrudecimiento bloqueo de los Estados Unidos y en medio de grandes limitaciones materiales y financieras, ha garantizado el combustible que requiere Correos de Cuba para asegurar este servicio.

No obstante, las cifras de toneladas de paquetería que están entrando al país continúan siendo muy elevadas, por lo que Correos de Cuba alerta a sus clientes de que en lo que resta del año este servicio se mantendrá con demora en las entregas de los envíos a los destinatarios, aunque paulatinamente los plazos deben ir acortándose.

Correos de Cuba lamenta y ofrece disculpas a sus clientes por las insatisfacciones que con razón muchos expresan por las insuficiencias de este servicio, sobre todo por la demora en la entrega a los destinatarios, así como por otras irregularidades se han presentado en algunos envíos de paquetería.

Reiteramos a nuestros clientes que pueden contactarnos y hacernos llegar sus solicitudes, insatisfacciones y reclamos a través del sitio web www.correos.cu del que también pueden descargar su aplicación APK en dispositivos móviles con sistema operativo Android; así como por nuestra página en Facebook; el correo electrónico atención.cliente@ecc.cu y la línea directa 80244644 que funciona las 24 horas del día. Además, en la propia web de Correos de Cuba, en la contraportada de la revista Bohemia y en las Páginas Amarillas de ETECSA, pueden encontrar los contactos de todas nuestras oficinas de atención al cliente.

Según publicó en su página en Facebook la Embajada de Cuba en Suiza, los días 26 y 27 de octubre, Cuba estuvo representada en la sesión extraordinaria del Consejo de Administración de la Unión Postal Universal (UPU), efectuada desde la sede de dicha organización en Berna.

Debido a la actual situación generada por la pandemia de la COVID-19, la reunión tuvo lugar por primera vez en un formato híbrido (presencial y virtual). La delegación cubana estuvo conformada por la Tercera Secretaria de la Embajada de Cuba en Suiza, Arianna Pérez Labrada, quien estuvo físicamente presente en el evento; y la jefa del Departamento de Servicios Postales del Ministerio de Comunicaciones (MINCOM), Meilam Weng Peña, que tomó parte de forma virtual desde la sede de ese organismo.

Participaron también de manera virtual, el Director de Desarrollo y Calidad del Grupo Empresarial Correos de Cuba, Raúl Cortina Parapar, y la especialista superior de la Dirección de Relaciones Internacionales y Comercio Exterior del MINCOM, Daylyn González Vega.

Durante las sesiones del evento se debatieron propuestas y adoptaron acuerdos sobre la organización del XXVII Congreso de la UPU, que estaba previsto para este año en Costa de Marfil y tuvo que ser pospuesto, en principio para agosto de 2021. De igual forma, se evaluaron aspectos referidos al funcionamiento de las próximas reuniones ordinarias del Consejo de Administración.

La víspera se presentó oficialmente ante la Oficina Internacional de la UPU, la candidatura de Cuba al Consejo de Administración, que es el órgano que asegura la continuidad de los trabajos de esa organización entre Congresos.

La nación caribeña es miembro de la UPU desde 1902 y a partir de 2016 se ha desempeñado positivamente como parte del referido Consejo y espera continuar contribuyendo, en el nuevo mandato, al logro de los objetivos de la principal organización postal internacional.

La especialista de Comunicación Institucional de la Empresa de Correos Santiago de Cuba, Lianet Rodríguez Frómeta, participó la pasada semana en la Revista Especial del Telecentro Tele Turquino, junto a otros funcionarios de Etecsa, Desoft, Xetid y Joven Club, que comparecieron en ese espacio televisivo para dialogar e informar a la población sobre la marcha el proceso de informatización de la sociedad en esa provincia.

Rodríguez Frómeta explicó los proyectos que han contribuido a la transformación digital de la organización postal, entre los que destacó, las bondades del sitio web www.correos.cu y su aplicación APK para dispositivos móviles con sistema operativo Android; el servicio de expedición de giros postales a través de la plataforma Transfermóvil de Etecsa; los avances en la informatización de las oficinas de correos; en la gestión de comercio electrónico de productos propios y de terceros a través de la web; y las proyecciones de la Tienda Virtual que próximamente Correos de Cuba pondrá en funcionamiento.

La última sesión del Consejo Consultivo y Ejecutivo (CCE) de la Unión Postal de las Américas, España y Portugal (UPAEP) correspondiente al año 2020, sesionó por el sistema de video conferencia a través de Internet, del 20 al 22 de octubre, con la participación de representantes de 27 de los 28 países miembros de esa organización postal regional.

La delegación cubana, que participó vía Internet desde la sede del Ministerio de Comunicaciones (MINCOM), fue presidida por Meilam Weng Peña, jefa del Departamento de Servicios Postales de ese organismo y estuvo integrada, además, por Carlos Asencio Valerino, presidente de Correos de Cuba; Eldis Vargas Camejo, vicepresidente primero; Raúl Marcial Cortina Parapar, director de Desarrollo y Calidad; y Reinaldo Rodríguez Lavado, jefe del Departamento de Relaciones Internacionales de este Grupo Empresarial.

El evento fue inaugurado desde la sede de la UPAEP en Montevideo, por el Secretario General de esa organización, señor Roberto Cavanna Merchán; y el señor Víctor M. Barceló Rodríguez, Embajador de México en Uruguay, en representación de ese país, que presidió estas sesiones de trabajo del CCE.

El Director General de la Unión Postal Universal (UPU), señor Bishar Hussein, y otras autoridades de esa organización postal internacional, también participaron en calidad de invitados en diferentes momentos del cónclave.

En una de las sesiones de trabajo del CCE, la jefa de la delegación cubana Meilam Weng Peña, denunció que “que la plataforma ZOOM, seleccionada para la implementación del sistema de asistencia telemática de la UPAEP, se encuentra bloqueada para Cuba y, por ese motivo, nuestro país se vio imposibilitado de participar en varios eventos de capacitación virtual realizados por esta organización, como el referido al Manual Operativo de Gestión de Eventos Postales; en la reunión virtual de seguimiento de los intercambios ITMATT; y en el Foro de Regulación Postal”.

Weng Peña insistió en que “este hecho es una muestra fehaciente del impacto del bloqueo del gobierno de los Estados Unidos contra Cuba, que impide a nuestro país tener pleno acceso a los servicios y plataformas digitales de la UPAEP en igualdad de condiciones que el resto de los países miembros, constituyendo una grave violación del Derecho Internacional y de la Carta de las Naciones Unidas, por lo que solicitamos que conste en acta nuestra denuncia y que en lo adelante se utilicen canales de comunicación digitales que a nuestro país le sea permitido el acceso”.

La denuncia cubana contra esta manifestación del bloqueo yanqui fue recogida dentro de las 17 recomendaciones aprobadas en este Consejo, luego de que el presidente de Correos de Cuba, Carlos Asencio Valerino, señalara que el hecho denunciado por nuestro país no aparecía en el texto inicial presentado como parte del resumen del CCE, sobre el libre acceso de las naciones miembros a las reuniones y eventos virtuales.

En su calidad de copresidente del Grupo de Trabajo de Planificación Estratégica de la UPAEP, Raúl Cortina Parapar, intervino para rendir cuenta sobre el trabajo realizado durante este año por ese órgano y, además, insistió en la necesidad de que los países miembros pongan mayor énfasis en la calidad de los servicios y aúnen esfuerzos para mantener un equilibrio en el sistema de remuneración, evitando así que se favorezca a los operadores postales de las naciones de mayor desarrollo económico.

El jefe del Departamento de Relaciones Internacionales de Correos de Cuba, Reinaldo Rodríguez Lavado, recomendó la necesidad de establecer mecanismos eficaces que permitan a los países miembros de la UPU y la UPAEP cumplir en los plazos establecidos con el pago de los gastos terminales y cuotas partes del Servicio Postal Universal.

Los participantes en estas sesiones del CCE también coincidieron en la necesidad de incluir dentro de las propuestas al venidero Congreso de la UPU, un proyecto de Enmienda que permita dar solución a ese problema, iniciativa que fue también respaldada por Argentina, Chile y Colombia.

Los representantes de los países asistentes a este evento regional acordaron, además, nombrar la Galería Filatélica de la sede de la UPAEP, en Montevideo, con el nombre de «Onelio Jesús Alfonso Pérez», en homenaje a quien fuera director de Correos de Cuba (ya fallecido) y que por varios años fungiera como Jefe de Proyectos de esa organización postal.

Finalmente, los participantes acordaron que la próxima reunión del Consejo Consultivo Ejecutivo de la UPAEP se efectúe en mayo del 2021; y que el 24 Congreso de esa organización postal regional se realice también el próximo año en Curazao.

El pasado martes 20 de octubre, Jorge Luis Guerra Pino, director de Operaciones Postales de la Empresa de Correos Cienfuegos, compareció en el programa televisivo «En línea» del Telecentro Perla Visión, para explicar a los televidentes las particularidades del pago de la Seguridad Social a los jubilados en la etapa pos pandemia.

El directivo se refirió a la nómina electrónica implementada por el Instituto de Asistencia Social y Seguridad Social (INASS), como nuevo medio para el registro y control del pago de la Seguridad Social a los jubilados, herramienta que sustituye a la chequera. En esta nueva modalidad se relacionan los datos personales del beneficiario y el importe de su pensión.

Con la implementación de la nómina electrónica los beneficiarios de la Seguridad Social al momento de cobrar sólo deben presentar el carnet de identidad en las oficinas de correos. Guerra Pino insistió en que los clientes deben conservar la caratula de la chequera porque en ella aparecen los datos del control bancario.

Además, explicó que con la implementación de las nóminas electrónicas las unidades de Comercio dejaron de brindar este servicio y una gran cantidad de jubilados de la provincia pasaron a cobrar la Seguridad Social en las unidades de correos, motivo por el cual se habilitaron tres nuevas unidades para brindar este servicio en el municipio de Cumanayagua; así como se habilitaron 8 agentes postales que pagan en zonas rurales.

Finalmente, señaló que ya al 70% de los jubilados de Cienfuegos, Correos de Cuba les paga la Seguridad Social en su domicilio mediante carteros y agentes postales.

Como es conocido, en estos últimos siete meses en que nuestro país se ha visto azotado por la pandemia de la Covid-19 y, ante el cierre del aeropuerto internacional José Martí de La Habana y la suspensión de la entrada y salida de las aerolíneas comerciales que transportan los envíos postales internacionales, se ha producido un proceso inesperado de importación de cargas de paquetería Courier internacional que en cifras record han entrado al país, fundamentalmente por vía marítima, que ha superado las capacidades operacionales de Correos de Cuba y de la Aduana Postal y Envío, situación que se ha visto agravada por el cierre temporal en esta etapa de los servicios de otros operadores de paquetería que existen en la capital.

En tal sentido y con el objetivo de contribuir a intensificar las labores en las operaciones postales y aduanales de las cargas acumuladas de envíos de paquetería que han entrado al país, los directivos y trabajadores de la Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba y de la Aduana Postal y Envío, han decidido realizar jornadas de turnos de trabajo de 12 horas los 7 días de la semana.

Esta tarea responde al interés de ambas entidades, una vez que las condiciones así lo han permitido en esta etapa de nueva normalidad y con la entrada de La Habana en la Fase III, de ir recuperando de manera acelerada los atrasos en los procesos operacionales, de transportación y de entrega a los destinatarios en el país, de las cargas de paquetería Courier internacional que están acumuladas en el puerto del Mariel, en la propia Oficina de Cambio Internacional de la Empresa de Mensajería, en los Centros de Clasificación Postal provinciales y en los Centros de Distribución Domiciliaria municipales de las 18 Empresas de Correos de Cuba.

Esta operación también permitirá a ambas entidades estar en mejores condiciones de asimilar las nuevas cargas de paquetería Courier que a partir del 25 de octubre deben comenzar a entrar al país por vía marítima; y en vuelos de carga autorizados a partir del 1ro de noviembre, un proceso que desde el pasado 15 de septiembre está detenido, debido al colapso operacional que en ese momento se produjo en la Oficina de Cambio Internacional de Correos de Cuba.