Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba
Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
| Empresa | Especialistas | Teléfonos | Correo electrónico |
|---|---|---|---|
| Presidencia GECC | Fátima Giró López
Geilyn Soto Garlobo Zulkary Smith Estrada |
7-6464680
7-6464298 7-6464217 |
atencion.cliente@ecc.cu |
| EC Pinar del Río | Armando Esquivel Sánchez | 48-753178 | atencion.cliente@pri.ecc.cu |
| EC Mayabeque | Mercy Guillén Guillén | 47-864907 | atencion.cliente@myb.ecc.cu |
| EC Artemisa | Scheyla Vázquez Sardiñas | 47-365514 | atencion.cliente@art.ecc.cu |
| EC Habana Oeste | Indira Alfonso Calás
Xiomara Jorrín Ramírez |
7-2742251
7-2791104 ext 121 |
atencion.cliente@hbo.correos.cu |
| EC Habana Centro | Nadja Llanes Santana | 7-6464643 | atencion.cliente@hbc.correos.cu |
| EC Habana Este | Raisa López Pedroso | 7-795 8214 | atencion.cliente@hbe.ecc.cu |
| EC Matanzas | Isabela Álvarez Quintana | 45-281081 | atencion.cliente@mtz.ecc.cu |
| EC Cienfuegos | Sara Maritza Castillo González | 43-519373 | atencion.cliente@cfg.ecc.cu |
| EC Villa Clara | Marta Suárez Raimundo | 42-227663 | atencion.cliente@vcl.ecc.cu |
| EC Sancti Spíritus | Yazmin Castellón Brito | 41-326354 | atencion.cliente@ssp.correos.cu |
| EC Ciego de Ávila | Elianis de la Caridad Ramos Ortega | 33-200615 | atencion.cliente@cav.ecc.cu |
| EC Camagüey | Yudaisy Andrés García | 32-256513 | atencion.cliente@cmg.ecc.cu |
| EC Las Tunas | Mayelin Pérez Torres | 31-342813 | atencion.cliente@ltu.ecc.cu |
| EC Holguín | Mónica Rómulo Acosta | 24-462254 | atencion.cliente@hlg.ecc.cu |
| EC Granma | Damisela Muñoz Carrazana | 23-481689 | atencion.cliente@grm.correos.cu |
| EC Santiago de Cuba | Aimée López Martínez | 22-654412 | atencion.cliente@scu.ecc.cu |
| EC Guantánamo | Yusmari Agüero Alfonso | 21-327670 | atencion.cliente@gtm.ecc.cu |
| EC Isla de la Juventud | Susana Lorenzo Martínez | 46-322806 | atencion.cliente@isj.ecc.cu |
| Empresa de Mensajería | Yoenia Liens Reina
Daisy Acosta Osorio |
7-6491435
7-6417338 |
atencion.cliente@mci.correos.cu |
Hoy 22 de enero recibí en mi municipio un envió de 5 kilos,el cual posee solo chocolates y café, me están cobrando por ese paquete 64 cuc,no entiendo como es posible que cobren tanto por eso,es una injusticia grandisima que tenga que pagar ese dinero el cual ni el que lo mando sabia que fuera asi.El envió vino de España.
Buenas tardes Barby: Debemos esclarecerle que la Aduana es quien establece el cobro de los aranceles, no corresponde a Correos de Cuba. Por lo tanto cualquier inconformidad al respecto debe redirigirla a esta entidad. Sldos.
buenas, a finales de diciembre hice dos envios de dos paquetes, enviados los dos en el mismo momento, uno ya está para recoger y el otro que es: cc015696035es sigue parado en la aduana desde el dia 6 de enero, me pueden decir algo.
gracias
Buenas tardes Marta: Su envío demoró en el proceso aduanal algunos días más. Ya fue liberado y en estos momentos se encuentra pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sldos.
Buenas tardes. Escribo para saber del estado del paquete CP000480987SA. Desde el 2 de diciembre que lo clasificaron mal con destino Mayabeque y debía ser Matanzas estoy quejandome y no he recibido respuesta aún. Cuánto más debo esperar??. Saludos
Buenas tardes Teresita: Se están realizando las averiguaciones con la Empresa de Correos Mayabeque con respecto a su envío. En cuanto tengamos la información se la haremos llegar. Le sugerimos que se mantenga en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencion.cliente@ecc.cu. No obstante debemos informarle que la reclamación oficial corresponde realizarla en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio. Sldos.
RR003768295CU (20 de noviembre de 2019 se envió el paquete, hoy 21 de enero de 2020, ¿dónde está el paquete? ¿Por qué no entregado a Rusia por tanto tiempo?)
Buenas tardes Artem: Su envío fue recepcionado en la oficina de cambio internacional el pasado 09/01/2020. En estos momentos se encuentra transitando por los diferentes procesos previos a su exportación. En caso de cualwuier reclamación debe realizarse en la oficina donde fue impuesto el envío o contactar con el Dpto de Atención a la Población de la provincia a través del teléfono 24462254 o el correo electrónico atencion.cliente@hlg.ecc.cu .
Mi envió llego a cuba el día 16 de Enero es el Rv301775796CN y no me han llamado. Que debo hacer para recogerlo
Buenas tardes Edilia: Los envíos que proceden del exterior transitan por diferentes procesos que demoran algunos días. Su envío fue recepcionado el 16/01 y entregado a la Aduana para su revisión pericial el mismo día. La Aduana ya lo liberó y en estos momentos está pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Ud. puede mantenerse al tanto del estado de su envío a través del rastreador de servicios de nuestra web. Sldos.
Hola quisiera información sobre un servicio q dijeron d entrega d paqueteria a domicilio procedente del extranjero.Gracias
Buenas tardes Lotetta:Para que sean entregados en su domicilio deben ser enviados a través de una agencia o courrier privado, por las cuales,el remitente debe realizar las averiguaciones en origen, sobre las agencias que tengan contrato con Correos de Cuba. En la sección “Tarifas” de nuestra web encontrará el monto a pagar al recibir este servicio a través de agencias o courrier privados.También pueden ser recibidos puerta a puerta mediante el servicio de Mensajería Express o DHL.
como conocer los codigos postales de los municipios habaneros
Buenos días Jorge: En la seccción “Estamos a su alcance” de nuestra página web institucional podrá encontrar los códigos postales de toda la red postal. Además, tiene la opción de realizar una búsqueda personalizada. Sldos.
Hola el 17 pasado hice un comentario aqui y no veo respuesta alguna
Ulises: Ud. nos escribió el pasado viernes 17 de enero en horario en el que ya habíamos concluido la jornada laboral. El fin de semana tampoco laboramos, por lo tanto su comentario fue moderado y respondido el día de hoy en la mañana. Sldos.
Ok donde puedo leer esa respuesta ?
Ulises: Le reiteramos que para poder informarle sobre la situación de sus envíos es necesario conocer el código de rastreo de los mismos. Quedamos al tanto. Sldos.
A ok CP000016823BF, CP000016824BF Y ASI HASTA TERMINAR 8230BF, GRACIAS
Buenos días Ulises: Sus envíos fueron liberados por Aduana el día de ayer 20/01. En estos momentos están pendientes de ser clasificados, facturados y trasladados hacia su destino final para proceder a su entrega. Ud. puede mantenerse al tanto a través del rastreador de servicios de nuestra web o por esta vía para más detalles. Sldos.
Buenos dias.
Quisiera saber saber el estado del paquete que envie para Cuba con codigo CC744793166DK. Lo enviamos el 23 de diciembre y desde el dia 9 no hay ningun movimiento.
Saludos.
Buenos días Sucel: Debemos informarle que los procesos por los que transitan en envío procedente del exterior demoran algunos días dependiendo del volumen de paquetería a procesar en nuestra planta de tratamiento postal. Su envío fue entregado a la Aduana para su revisión pericial el 09/01/2020, ya fue liberado y en estos momentos se encuentra pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Sldos.
Hola mi mamá me envió cuatro paquetes desde España desde el 7 de diciembre el 14 de enero recibí tres y falta uno que no lo acabo de recibir ya van a hacer dos meses y lo necesito con urgencia RF189364639ES por favor necesito respuesta muchas gracias
Buenos días Anyela: Su envío tuvo recepción en nuestro sistema el pasado 10/01/2020 y entregado a la Aduana para su revisión pericial el mismo día. La Aduana ya lo liberó y en estos momentos se encuentra pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Ud. puede mantenerse al tanto del estado de su envío a través del rastreador de servicios de nuestra web. Sldos.
Hola mi mamá me envió cuatro paquetes desde España desde el 7 de diciembre el 14 de enero recibí tres y falta uno que no lo acabo de recibir es ya van a hacer dos meses y lo necesito pues lo necesito RF189364639ES por favor necesito respuesta muchas gracias
Buenos días Anyela: Su envío tuvo recepción en nuestro sistema el pasado 10/01/2020 y entregado a la Aduana para su revisión pericial el mismo día. La Aduana ya lo liberó y en estos momentos se encuentra pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Ud. puede mantenerse al tanto del estado de su envío a través del rastreador de servicios de nuestra web. Sldos.
Buenas tardes, desde el 4 de noviembre realicé el envío CP000428316CU a Serbia. Son medicinas (Vidatox y Espirulina) para una persona con cáncer. Después de DOS MESES!! todavía no lo ha recibido. Podrían explicarme qué ha sucedido. Gracias por su atención, en espera de su respuesta me despido.
Buenos días Nuvia: Desde finales del año pasado estamos presentando atrasos considerables en el procesos de de reencaminamiento de la paquetería hacia Europa debido a que las aerolíneas que teníamos contratadas para este servicio no están saliendo. Correos de Cuba se encuentra trabajando en buscar alternativas pero aún no tenemos respuesta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sldos.
Buenos dias, gracias por responder, pero eso no me quita la inquietud de que pueda perder mi envio UH 020665565US. No se como mandarlo que no sea ordinario, si me puede explicar, por favor, para no cometer el mismo error nuevamente.
Atentamente,
Liduvina
Buenos días Liduvina: Que su envío sea ordinario no quiere decir que se haya entraviado, solo que transitará por los procesos postales y aduanales sin registro en el sistema, pero debe llegar sin dificultad. En la próxima ocasión Ud. debe definir en la oficina de correos donde vaya a imponer el envío, que sea realizado mediante la modalidad de correo certificado. Sldos.
Hola
En el mes de Noviembre realize 3 envios a españa
RR005423788CU
RR005423845CU
RR005423638CU
Llevan 2 meses y aun no han llegado a su destino,me podrian decir cual es la causa de esta demora .
Gracias
Buenos días Roger: Desde el mes de noviembre estamos presentando dificultades con la salida de los envíos hacia Europa debido a problemas con las aerolíneas contratadas, Correos de Cuba se encuentra en la búsqueda de alternativas que le den solución a tal situación. Lamentamos las moelstias ocasionadas.