Número Telefónico del Centro de Llamadas de Correos de Cuba
Atención al Cliente 802 44644 – 24 Horas / 7 Días de la Semana
Oficinas de Atención al Cliente del Grupo Empresarial Correos de Cuba
| Empresa | Especialistas | Teléfonos | Correo electrónico |
|---|---|---|---|
| Presidencia GECC | Fátima Giró López
Geilyn Soto Garlobo Zulkary Smith Estrada |
7-6464680
7-6464298 7-6464217 |
atencion.cliente@ecc.cu |
| EC Pinar del Río | Armando Esquivel Sánchez | 48-753178 | atencion.cliente@pri.ecc.cu |
| EC Mayabeque | Mercy Guillén Guillén | 47-864907 | atencion.cliente@myb.ecc.cu |
| EC Artemisa | Scheyla Vázquez Sardiñas | 47-365514 | atencion.cliente@art.ecc.cu |
| EC Habana Oeste | Indira Alfonso Calás
Xiomara Jorrín Ramírez |
7-2742251
7-2791104 ext 121 |
atencion.cliente@hbo.correos.cu |
| EC Habana Centro | Nadja Llanes Santana | 7-6464643 | atencion.cliente@hbc.correos.cu |
| EC Habana Este | Raisa López Pedroso | 7-795 8214 | atencion.cliente@hbe.ecc.cu |
| EC Matanzas | Isabela Álvarez Quintana | 45-281081 | atencion.cliente@mtz.ecc.cu |
| EC Cienfuegos | Sara Maritza Castillo González | 43-519373 | atencion.cliente@cfg.ecc.cu |
| EC Villa Clara | Marta Suárez Raimundo | 42-227663 | atencion.cliente@vcl.ecc.cu |
| EC Sancti Spíritus | Yazmin Castellón Brito | 41-326354 | atencion.cliente@ssp.correos.cu |
| EC Ciego de Ávila | Elianis de la Caridad Ramos Ortega | 33-200615 | atencion.cliente@cav.ecc.cu |
| EC Camagüey | Yudaisy Andrés García | 32-256513 | atencion.cliente@cmg.ecc.cu |
| EC Las Tunas | Mayelin Pérez Torres | 31-342813 | atencion.cliente@ltu.ecc.cu |
| EC Holguín | Mónica Rómulo Acosta | 24-462254 | atencion.cliente@hlg.ecc.cu |
| EC Granma | Damisela Muñoz Carrazana | 23-481689 | atencion.cliente@grm.correos.cu |
| EC Santiago de Cuba | Aimée López Martínez | 22-654412 | atencion.cliente@scu.ecc.cu |
| EC Guantánamo | Yusmari Agüero Alfonso | 21-327670 | atencion.cliente@gtm.ecc.cu |
| EC Isla de la Juventud | Susana Lorenzo Martínez | 46-322806 | atencion.cliente@isj.ecc.cu |
| Empresa de Mensajería | Yoenia Liens Reina
Daisy Acosta Osorio |
7-6491435
7-6417338 |
atencion.cliente@mci.correos.cu |
Fui timado en el correo El Bosque de la ciudad Holguin x 3ra ocasion.Soy suscriptor de Granma y Ahora.Desde el día 10 no recibo la prensa.Hoy fui al correo y la administradora me dice q el cartero no depositó este mes,q desapareció con el dinero de muchos suscriptores,pero que ellos no pueden acusar,tengo que ser yo.No entiendo pq yo tengo el comprobante d pago oficial,y pienso el correo debe tomar acción legal contra ese estafador,¿tengo que ir a fiscalía?necesito respuesta
Buenas tardes Salvatore,
Remitimos su reclamo a la especialista que atiende a la población en la Empresa de Correos Holguín, quien debe hacerle llegar la respuesta una vez concluida la investigación. De igual manera ponemos su caso a conocimiento de las instancias pertinentes.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Saludos.
Hola Cuál es son los pasos que tiene que hacer Cuba para que un envío salga aunque sea en sistema después de casi 3 meses de enviado ,haciéndole falta con urgencia al destinatario, ?pregunto porque ya es demasiado
Buenas tardes Geisa,
La Empresa de Mensajería y Cambio Internacional está recibiendo un volumen de envíos que no tiene precedente en la historia de Correos de Cuba, lo cual ha traído como consecuencia un considerable atraso en las operaciones pero no de tres meses. Teniendo en cuenta que sus envíos fueron impuestos a través de una agencia privada y de acuerdo a lo establecido contractualmente, el remitente de sus envíos debe realizar la reclamación en origen.
Saludos.
Hola, pongo en el rastreador mi envío y va por varios pasos quisiera saber cuál es el último para tener una idea de cuánto me falta. El ultimo paso por el que va se llama recepcionado con fecha 24/9. El número es CP000811905SA 2020. Muchas gracias.
Buenas tardes Yisset,
El envío fue recepcionado en el Centro de Clasificación de la Empresa de Correos Habana Centro, donde, después de procesado será facturado hacia el Centro de Distribución correspondiente para su posterior entrega. Debe estar saliendo después del día 1ro de octubre.
Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo.
Saludos.
Necesito actualización sobre los envíos, CP000978967SA,
CP000978953SA
Guía aérea, 136-62492113,
Fecha salida Panamá, 2020-09-06
Muchas gracias.
Buenas tardes Jorge Luis,
los envíos no se encuentran registrados aun en nuestro sistema; debido a la gran demanda que ha tenido el servicio, existe un considerable atraso en las operaciones y posterior entrega. Le recomendamos se mantenga en contacto para continuar con el rastreo. Usted también le puede dar seguimiento a través del rastreador de servicios ubicado en la página principal de esta web: http://www.correos.cu.
Saludos.
Buenos días, ahora sí no entiendo nada, escribo el 19 de este mes y pregunto por un envío me dicen q ya fue liberado por la aduana, lo busco por el rastreador y sigue sin moverse, escribo pregunto y me dicen q no aparece registrado, lo busco y sigue en aduana, no entiendo nada, envío # CP 900011731BL por favor espero respuesta saludos
Buenas tardes Delvis,
El envío no ha sido liberado aun por la Aduana. Usted puede contactar con la Aduana Postal y Envíos a través de la dirección electrónica: atencion.cliente@postal.aduana.gob.cu o del teléfono 7640-0437.
Saludos.
Desde el día 4 de agosto me enviaron un paquete desde Suiza con número EE009216888CH llego a Cuba el 20 de agosto y aún a Santiago de Cuba no me ha llegado. Me dice que está en aduana de Cuba. No me dan información de nada . Se pasó menos de 20 días de Suiza aquí. Y siempre el problema es en Cuba. Hasta cuando la falta de respeto
Buenas tardes Tamara,
El envío fue entregado a Aduana y aun no ha sido liberado. Remitimos su inquietud a las especialistas que atienden a la población en la Empresa de Mensajería y cambio Internacional, quienes después de investigar el motivo de la demora, le harán llegar la respuesta a través de su correo electrónico.
Saludos.
Buenas a mi esposa le mandaron unos paquetes que deben venir para holguin y van en direcion a camaguey me dijeron que escribiera al correo de cuba un email con los datos ya le envie los datos y no me an dado respuesta y no an cambiado la direcion de los paquetes mi interes es porque si van para camaguey puede que demoren mas en llegar a holguin le voy a enviar los codigos de rastreo de los paquetes
CP007112987ba
CP007112995ba
Estan a nombre de lisbet martinez
Buenos días Ricardo,
Los envíos, desde su recepción, tienen destino Camagüey, para poder rectificar el destino final, teniendo en cuenta que fueron impuestos a través de una agencia privada, es necesario que el remitente contacte con la agencia para realizar la reclamación. Hasta tanto la Empresa de Mensajería no reciba la dirección rectificada, Correos de Cuba no puede reencaminar correctamente los envíos y debe procesarlos según lo establecido.
Saludos.