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Buenos días, por este medio solicito su ayuda paraconocer el estatus de dos paquetes qué envié, las guías son EE997757784MX y EE997757798MX
Muchas gracias de antemano.
Buenos dias: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos días. Me comunico con ustedes para solicitar información sobre dos paquetes internacionales que se encuentran en La Habana desde el 29 de octubre, sin que se hayan continuado su traslado hacia su destino final en Granma.
Número de seguimiento CR908433885DE .
El segundo paquete CR908433894DE. Les agradecería me informaran cuál es el estado actual de ambos envíos, si existe algún inconveniente que esté impidiendo su traslado. Agradezco de antemano su atención y ayuda.
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con C, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Hola buenas tardes tengo un envío desde el 25/12/25 ahí en Servicio de Entrega Paquetería Internacional CM700021818CM mi pregunta es si hay algún problema con la entrega o si puedo pasar a recogerlo a sus instalaciones, Gracias
Buenos días: El destinatario del envío puede pasar a retirarlo en la propia Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento, km 3 ½ , e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Buenas noches necesito saber sobre estos dos registros enviados desde Mexico EE991437124MX
EE991437115MX
YAa México informa que llegaron a Cuba, por favor necesito que se me informe, gracias
Buenos días: Ambos envíos se encuentran listos para la entrega. El destinatario puede pasar a retirarlos en la Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento, km 3 ½ , e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Buenos días tengo un paquete enviado desde México con numeración EE995347384MX que llegó a Cuba desde el 1 de diciembre. Con destino a Sancti spíritus Pasó la revisión aduanal sin dificultad y aún después de 1 mes sigue en el los almacenes de oficina de cambio internacional porque tanta demora???
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas,estoy esperando un sobre desde el 25 de noviembre con código RR054343777CZ,el remitente fue a su dirección postal a reclamar y le dijeron que el envío ya estaba cuba,he tratado de localizar el envío y no sale,dónde puedo acudir para recibir información
Buenos días: EL envío está listo para la entrega. El destinatario puede pasar a retirarlo en la oficina de correos correspondiente en la provincia de destino.
Hola, envié un paquete con suministros médicos para mi padre enfermo el 31 de julio de 2020 desde Francia (número de paquete CW464875904FR). Está facturado en Santiago de Cuba desde el 16 de diciembre de 2025, pero aún no se ha entregado. Mi padre morirá si no recibe estos medicamentos. ¿Qué pasa con mi paquete? ¿Dónde está mi paquete, enviado desde Francia hace cinco meses?
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola mi nombre es Petra Bauer le envié un paquete a la mamá de mi esposo y aún no ha llegado lo envie 21 de octubre del 2025 son medicinas de vida o muerte.# del paquete CR906287690DE.COMO DEBO RECLAMAR ESE PAQUETE
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con C, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Hola hace más de 3 meses que mi paquete yego cuba y aun no lo entregan su número de guía es EE996775659MX porfavor necesito una respuesta
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola, necesito respuesta de mi envio cansada de reclamar a atencion al cliente de matanzas y no me responden, porque cobras un servicio que no funciona desde Espan?a se me envio una Carta certificada que no recibo con numero RF325888231ES, por favor hasta cuando està en cuba desde agosto
Buenos días: Se ha tramitado con la Empresa de Correos Matanzas para que revise la situación del envío.
Buenas tardes,mi hermana me envió dos paquetes estos son los números de envío NM 210053461 y el otro NM 210053462, quisiera saber cuál es su posición
Buenos días: Para poder revisar la situación de sus envíos, es necesario que rectifique los códigos de rastreo. No están correctos.
Buenos dia estoy cansada de escribir y ninguna solucion de los paquetes EE456153839IT EE460250236IT que van las medicinas de mi madre que esta delicada de salud y no acaba de llegar a su destino es urgente el 31 escribi no me respondieron yo esta es la ultima vez que escribo de lo contrario italia me debe regresar los paquetes y mi dinero por falta de claridad hacia el cliente gracias
Buenos Días:
Sus envíos se facturaron en el contenedor segu4163896 con fecha 29/12, contenedor que aún se encuentra en proceso de carga. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Cm002177437rt desde nov aparece en el rastreador pero sin movimiento ninguno .alguna esperanza de que llegue en este mes.
Hola buenas tardes tengo un envío desde el 16/12/25 ahí en mensajería internacional CP000140674MZ mi pregunta es si puedo ir a recogerlo ahí ya que debido al problema de transporte no puede ser trasladado al correo de Marianao
Buenas tardes: Ud. puede gestionar el retiro del envío en la propia Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.