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Atención al cliente:
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Buenos días, le escribo porque me enviaron un paquete desde el 1de diciembre y hasta la fecha no he visto que sea recepcionado por aduana, por favor me pueden ayudar
Rx339025284GB
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Por favor necesito información del envío: EK020422731DE desde el 24 con destino a Camagüey. Gracias por su pronta respuesta.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Envío registrado desde el 3 de noviembre de 2025 y no cambia el estado desde el día 18 de noviembre, cómo puedo presentar una reclamación formal para exigir compensación por prejuicios ocasionados por no haber recibido la documentación que viene en el envío en tiempo.
referencia:
EE001422739CU
Buenos días: Ña reclamación oficial debe realizarse en la oficina de correos donde fue impuesto el envío.