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Atención al cliente:
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Hola buenas tardes tengo un envío desde el 16/12/25 ahí en mensajería internacional CP000140674MZ mi pregunta es si puedo ir a recogerlo ahí ya que debido al problema de transporte no puede ser trasladado al correo de Marianao
Buenas tardes: Ud. puede gestionar el retiro del envío en la propia Empresa de Mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Buenos días quisiera saber sobre el envío Ee960601157mx esta desde el 4 de diciembre facturado hacia granma y no se mueve de ahi
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola, quisiera saber que pasa que desde octubre me enviaron un paquete con número de rastreo CC083887440NL y aún es la fecha que no lo he recibido, sale recepcionado en oficina internacional de cambio desde el 18 de diciembre y nada que lo muevan de lugar, saludos
uenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola,quisiera saber un envio,que envie desde costa Rica por correos hacia cuba,me dijeron que demoraba un mes,pero ya va casi por dos meses
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío necesitamos conocer el código de rastreo.
Necesito sabe por que mis 2 paquetos aspera Aduana 20 Dias. Tiene influencia a Aduana?
EK017433915DE y EK017433924DE
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Me enviaron un paquete desde Alemania el 14 de noviembre y no he recibido nada el envío es el CR907087540DE
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con C, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Paquete EK020396886DE
Desde el 22 de diciembre está facturado en el CCP Santiago de Cuba y no se mueve de lugar
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes. Desde el 22 de diciembre por el código que tengo, el rastreador me informa que un paquete con destino de Alemania llegó. Soy de Santiago de Cuba. He ido dos veces al correo de sueño, en la Avenida de Cespedes y me dicen que no hay ningún paquete. Este paquete está a nombre de mi mamá Blanca Hernández Casas. Y salió de Alemania el 16 de noviembre.
Espero respuestas
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Buenos días envié un paquete desde Argelia CP390107981DZ,hace un mes y no tengo todavía respuesta quisiera saber por dónde está mi paquete gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Desde el 12 de diciembre del 2025 ,tengo un envío desde el Ecuador y no me an dado respuesta del mismo
Buenos días: Para poder revisar la situación del envío, necesitamos conocer el código de rastreo.
Hola tengo varios paquetes en la Habana desde el 20 de octubre y no llegan a Santiago de cuba…necesito saber porq ??
Buenos días: Para poder revisar la situación de sus envíos, necesitamos conocer los códigos de rastreo.
Hola buenas tardes, tengo un envío que debe llevar más de una semana en Cuba y aún no sale en el Rastreador CC023380735ES. Gracias de antemano
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Llevo semanas esperando la entrega de mi envío, certificado, de Alemania.
¿Por qué lleva desde el 25/11/25 en algún lugar de Sancti Spiritus y no se entrega?
RT102944779DE
Buenos días: Hemos tramitado con la especialista que atiende a los clientes en la provincia para que revise la situación del envío.