Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Si no tengo el codigo de un paquete me lo pueden localizar por los datos del Destinatario???
Buenas tardes Yosbel: Si no cuenta con el código del envío no hay manera de conocer el estado de éste, ya que el sistema solo permite rastrearlo a través de esa numeración. Sldos.
buenas, a finales de diciembre hice dos envios de dos paquetes, enviados los dos en el mismo momento, uno ya está para recoger y el otro que es: cc015696035es sigue parado en la aduana desde el dia 6 de enero, me pueden decir algo.
gracias
Buenas tardes Marta: Su envío demoró en el proceso aduanal algunos días más. Ya fue liberado y en estos momentos se encuentra pendiente de clasificación, facturación y traslado hacia su destino final. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sldos.
Buenos dias, quisiera conocer cuando va ser posible que pudieramos pagar la prensa por transfermovil, ya que se esta haciendo en llamado por nuestro Presidente de la Informatizacion, y este seria un buen servici0 para CORREOS DE CUBA, gracias y un buen dia les deseos.
Buenos días Juan Alberto: Esta posibilidad del pago de la prensa a través de la APK TRANSFERMOVIL está siendo valorada por nuestro grupo para al implementación de Comercio Electrónico. De los resultados será informada nuestra población puntualmente. Sldos.
BUENOS DIAS QUISIERA SABER EL ESTADO DE MIS ENVIOS CON REFERENCIAS RF001862625CU RF001862639CU RF001862639CU Y ESTE POR FAVOR CON NUMERO RF019642980 QUE DESDE QUE ME LO PUSIERON SOLO ESTA CLASIFICADO DESDE EL 29/11/2019 Y NO SE MUEVE DE AHI MUCHAS GRACIAS SALUDOSS
Buenos días Anid: Efectivamente, sus envío se encuentran en la misma situación que Ud. ya conoce. Lementablmente aún no contamos con la solución para esta problemática. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sldos.
quisiera recibir alguna explicacio acerca de la no salida de cartas CERTIFICADAS al exterior, lo que provoca en mis caso filatelico que me escriban y pongan nuevo por no recibir las cartas que he enviado con el numero RR para su rastreo. Conozco las dificulatades pero necesito escuchar oficialmente el porque y la solucion . yo envio sellos pero hay quien envia documentos importantes y tambien merece explicacion y respeto
Buenos días jose a peraza correa: Desde hace algunos meses presentamos atrasos en los procesos de exportación debido a que las aerolíneas que teníamos contratadas para este servicio, no están saliendo. Correos de Cuba trabaja en buscar alternativas para darle solución a esta problemática. En caso de cualquier reclamación se debe realizar en la oficina de correos de origen donde fue impuesto el envío. Lamentamos las molestias ocasionadas.