Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buen dia necesito informacion acerca de un envio q desde el 11 de diciembre esta en camino y hasta la fecha desde el 10 de enero no se a movido EE000606943CU por favor exijo informacion urgente por favor
Su envío ya fue procesado desde su Imposición en Santiago de Cuba hacia México como es pertinente. Usted debe esperar los procesos comerciales y arancelarios en cuestión. Así como el margen comercial de imposición aproximado de entre los 60 días hábiles en adelante; dependiendo del Operador Postal que use la empresa.
10 de febrero del 2026 a las 9:42 am buenos días me gustaría saber cuánto tiempo debo de esperar para obtener mi paquete q está en camino haces varios días sii son tan amables de responderme gracias EK020432929DE
Saludos cordiales, para usted. Su envío está en proceso dentro del marco permisible de las Operaciones Comerciales.Procedente de Alemania con destino final hacia CCP Camagüey dentro del marco correspondiente.
Buenos días,necesito información sobre mi paquete CP000357804MX q está en camino hacia Camagüey desde el 22 de diciembre,gracias
La morosidad se debe al déficit de transporte que sufre el país. No obstante comuníquese con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu para darle seguimiento a su reclamo.
Saludos cordiales. Me pudieran dar información sobre este envío por favor, CP365520555BR. Desde el 28 de enero se recepcionó en Cuba y no visualizo avance alguno. ¿Podría decirme si hay posibilidades de que llegue este mes?
Saludos cordiales, para usted. Su envío está en proceso dentro del marco permisible de las Operaciones Comerciales. Su envío se encuentra en proceso para su respectiva salida hacia CCP Mayabeque dentro del marco correspondiente.
Buenas noches. Los envíos que vienen en barco el cual fue despachado el 14 de enero de 2026 desde Tampas, que tiempo aproximado de demora tienen en llegar ?
Saludos cordiales para usted. Los envíos tanto marítimos como aéreos están en el margen comercial de imposición aproximado de entre los 60 días hábiles. No obstante estos pudieran presentar morosidad por situaciones ajenas a la voluntad de la Empresa Correos de Cuba. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Por favor me podrían dar información sobre este envío que está desde el 24 de enero para salida ah ccp ciego de Ávila CM000191470SV
La revisión de las motos de combustión, es manual y esto acarrea mayor morosidad al proceso de entrega. Sin dejar de mencionar los factores aledaños que pudieran proporcionar una mayor estadía a cargo de la recepción de su envío en nuestra empresa. ¡Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas!
Buenas tardes que tiempo demora en llegar unos documentos enviados desde Cuba para Chile???
Ahora mismo no podemos descifrar el tiempo definido, el estimado es de 30 días hábiles. No obstante siempre dependerá del Operador de Postal que se habilite para ello.
Mi paquete CC023255410ES está en Cuba desde diciembre y se los problemas que tenemos de combustible cuando lo tendré?
Saludos cordiales. Tenemos muchísimos atrasos debido al déficit de combustible que existe en el país. Para tramitar su reclamo con la Oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería de Correos de Cuba, comuníquese a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
Buenos días, mi moto codigo de envío CM002179717RT, desde el día 26 de enero aparece en sistema en estado facturado en camino hacia Holguin, quisiera saber si ya se encuentra en el CCP Holguín y si se puede recoger, soy de Bayamo
Román Rodríguez Bertot, le hacemos saber que las motos llevan un tratamiento diferente, la planta de procesamiento postal no está automatizada y por ende los procesos se realizan de manera manual, lo que demora las entregas, a eso debemos sumarle el déficit de combustible existente. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días. Necesito me informen sobre el estado de envío número CC023446459ES. Sabemos la situación que atraviesa el país con el combustible, pero iqual es de agradecer un esfuerzo para hacer llegar los envíos a su destino. Gracias
Hilda, el envío al que hace referencia está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Buenos días,necesito información para aclarar lo que se me manifiesta por correo España,según ellos los envíos ya se encuentran en Cuba,RF331623851ES, RF331622737ES, en espera de respuestas gracias.
Rubí, los envíos por los que pregunta no tienen recepción en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, por tal motivo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.