Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola buen día. Por favor me podrán dar información sobre mi paquete Procedente de uruguay con número CM000000808PK qué no está actualizado su estado desde el día 25 sin movimiento gracias
Buenas tardes: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
B dia el pasado septiembre el dia 3/9/2025 envie este paquete para cardenas cp098565830it a nombre de Maria Luisa landin . Pudiera tener una respuesta. Los telefono de atencion al cliente de matanzas no responden el correo elettronico tampoco. Gracias
Buenas tardes.
Su envío se facturó para Matanzas el 30/10/25, debe comunicarse con la oficina de Atención al Cliente de Matanzas para que le den la información sobre su envío. Saludos.
Hola por favor mi paquete CM002187287RT proveniente de Ecuador ya se encuentra facturado pero debe dirigirse a la Provincia de Pinar municipio La Palma pero va hacia ALPALFON S.R.L. Que debo hacer ?
Buenas tardes: Ud. debe esperar su llegada a Pinar del Río y el encaminamiento hacia su destino final en la provincia. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
El pasado 13 de noviembre me han enviado unos familiares de España un paquete por correos cuyo contenido básicamente es alimentos secos, artículos de aseo y medicamentos. El código del mismo es esl siguiente:
CC023245386ES
Desde el 25 de diciembre está facturado para Camagüey y hoy 8 de enero está inamovible en ese lugar.
Que perspectiva tendrá ese envío?
Ricardo Heriberto Ferrer Aluija.
Buenas tardes: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Por favor podrían darme información sobré mi envío desde el 15 de diciembre se encuentra facturado hacia las tunas y no se mueve de hay
Buenas tardes: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Hola buenos dias, queria saber sobre un envio que hice desde españa y segun el rastreador ya salio de aduanas y recepcion desde el 12 de diciembre y no se si lo han enviado ya hacia matanzas, su numero de seguimiento es el siguiente CC023298707ES, Les agradeceria una respuesta, muchas gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hols buen día por favor podría darme una explicación de porque mi moto lleva más de 3 meses facturada para holguin no se mueve CM002074138RT
Por favor díganme algo porque estoy preocupada
Buenos Días
Su moto se encuentra facturada con fecha 2/10 en el contenedor leau4905400. Debe salir para la provincia la próxima semana. Saludos.
BUENOS DIAS, ESTOY EN EL MISMO CASO, CM910954908AP ENVIADA EN MAYO Y FACTURADA DESDE OCTUBRE PARA HOLGUIN Y SIN MOVIMIENTO, LA VEZ ANTERIOR ME DECIA QUE NO HABIA COMBUSTIBLE, POR FA DEJEME SABER CUANDO SE ENTREGA, ENVIE OTRA EN NOVIEMBRE Y YA SE ENTREGO EN LAS TUNAS, HE ESCRITO VARIAS VECES. GRACIAS
MI NOMBRE ES LUIS RAFAEL CARBALLOSA Y ESCRIBO PARA SABER DEL ENVIO DE UNA MOTO, FACTURADA EL MES DE MAYO Y PROCESADO EL 22 DE SEPT POR LA ADUANA Y DESDE EL 8 DE OCTUBRE A PAQUETERIA INTERN HOLGUIN , CM910954908AP PARA ISMARI CANELLE ESCOBAR Y NOTIFICARON POR LA PAGINA DE CORREOS EN DICIEMBRE QUE DEBIDO AL DEFICIT DE COMBUSTIBLE NO HABIA SIDO POSIBLE ENTREGARLA, ENVIE OTRA EN NOVIEMBRE Y EL DIA 4 DE ENERO DE ESTE ANO SE LA ENTREGARON Y ERA PARA LAS TUNAS, CUANDO DEBEN ENTREGAR ESTA, GRACIAS.
Buenas noches, estoy en la espera de un envio q fue facturado desde el 30 /12
Hacia Ciego de Avila
Tengo entendido por la Oficina de cambio International q cuando es facturado es porque se le da salida para provincia
Mi pregunta es ….
Mi envio ya esta en Ciego de Avila?
RF331885591ES
MUCHAS GRACIAS
Buenos días: Si, su envío ya está siendo procesado en Ciego de Ávila. En estos momentos está pendiente de recepción en la oficina de correos que corresponde para gestionar la entrega.
Buenas tardes mis envíos están facturados y en camino,pero necesito saber q tiempo pueden demorar en llegar a su destino los # son CM196600324CE Y CM196600307CE .Espero su respuesta saludos
Buenos días: Esta infoemación no es precisa. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
Buenas tardes…. Quisiera saber cuando será la entrega de mi envío con número CM000654320JL facturado el 29 de noviembre hacia ciego de Ávila….
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
MI NOMBRE ES LUIS RAFAEL Y NECESITO SABER DE UN ENVIO DE UNA MOTO, FACTURADA DESDE EL MES DE MAYO Y DESDE EL 8 DE OCTUBRE A PAQUETERIA INTERNACIONAL HOLGUIN Y SIN MOVIMIENTOS, CM910954908AP PARA ISMARI CANELLE ESCOBAR Y ME NOTIFICARON EN DICIEMBRE QUE DEBIDO AL DEFICIT DE COMBUSTIBLE NO HABIA SIDO POSIBLE, LE ENVIE UNA A MI HERMANO EN NOVIEMBRE Y EL DIA 4 DE ENERO DE ESTE ANO SE LA ENTREGARON Y ERA PARA LAS TUNAS, PODRIA DECIRME PARA CUANDO TIENEN PENSADO ENTREGARLA, GRACIAS
Buenas tardes:
La moto se encuentra facturada en el contenedor XXXU8146810, aun no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Saludos. Me llamo Yordanka Pérez Vichi. Me gustaría saber donde se encuentra mi paquete con # EK020392195DE con destino Santiago de Cuba.
Buenos días: Su envío se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Santiago de Cuba para su traslado. La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.