Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días tengo un envío (CP299586139PL) enviado el 3 de diciembre y aún no llega, tengo conocimiento de las circunstancias que se encuentra el país pero necesitas saber cuándo será posible que llegue a su destino. Ahí van cosas importantes para mí familia como medicinas y artículos para mi niña. Si sería tan amable de responderme se lo agradecería. Gracias de antemano
Buenos Días:
Su envío se encuentra facturado con fecha 2/02, en un contenedor que aún no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días quisiera saber si la paquetería internacional está cancelada o si se puede mandar paquetería . Gracias saludos cordiales
Buenos Días:
La paquetería Internacional continúa operando normalmente. Puede enviar envío de cualquier parte del mundo. Saludos.
En fecha finales de octubre envié al Sr. Irsael Domínguez, una carta certificada que todavía no ha llegado cuando la envié por la estafeta de Remedios. Sin embargo, el trámite está todavía en La Habana desde diciembre y no le hacen llegar la carta contentiva de una certificación del Registro Civil.
El certificado es el No. RR000873635cu, del 27 de octubre de 2025.
Por favor, necesito la ayuda de ustedes para entregar dicha certificación.
Buenos Días.
Por lo que entiendo el documento debe ir para Remedios. Se encuentra recepcionado en un correo en La Habana. Le facilito los teléfonos de atención al cliente de la Empresa de Mensajería Internacional para que nos comunique y tramitar el caso. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos. 52798877— 50954577
Necesito saber del envío RF330522275ES que està en camino desde el 25 de diciembre de 2025
Buenos Días.
Su envío no tiene entreda a Cuba aún. Debe realizar la reclamación en el país de origen por el modelo CN-08. Cuando buscamos incluso en el sistema internacional no aparece ni impuesto en España. Saludos.
Buenos días, espero una moto de combustión con Código:CM000669308JL hace más de ocho meses, sale En Camino desde el 20 de septiembre.
Buenos Días:
Su moto se encuentra facturada en el contenedor PREU5034875 con fecha 20/11, destino a Holguin, aún no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas, desde el 11 de diciembre del 2025 salió para cuba el envío RF331602922ES y ahun no hay respuesta .Hice la reclamación correspondiente en correos de España y ustedes no han contestado a la incidencia..Solo quisiera saber donde esta mi paquete.Gracias .
Buenas tardes:
Su envío no aparece en el sistema de Correos de Cuba. Debe reclamarlo en origen por el modelo CN-08. Saludos.
Buenas tardes tengo dos envíos este de l mes de diciembre CC023355832ES y este del mes de enero CC023458871ES y aún no llega ninguno a donde tengo que dirigirme para reclamar
Buenas tardes.
Este envío CC023355832ES, tiene despacho de salida en España 17/12 pero no tiene recepción en Cuna, por tanto el remitente debe reclamarlo por el modelo CN-08. Este CC023458871ES se encuentra en su territorio, puede comunicarse con los teléfonos 76464643 y 52117162 para que le brinden información. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Magela
18 de febrero del 2026 a las 12:50 pm buenas tardes mi vida me pueden decir sobre cuánto tiempo más debo seguir esperando para resivir mi paquete q sigue en camino desde el 28 de enero gracias sii son tan amables de responderme EK020432929DE
Buenas tardes, señorita Jessica. ¡Perdónenos pero seguimos con déficit de combustible para habilitar las salidas pertinentes! No obstante, no es un caso ajeno, porque son muchos los envíos pendientes por morosidad por nuestra parte como víctimas directas de las circunstancias actuales.
Hola …buenas tardes..yo realmente lo que quiero es que si el mío está en Ciego de Ávila me diga y yo voy y lo busco porque si que me hace falta ..Hay medicamentos y otras cosas necesarias que realmente me urgen ….de verdad que no tengo la mejor opinión de este servicio….
Mis saludos para usted. Su envío no ha salido aún, está en proceso, nosostros lo recibimos el 19/01/2026 acto seguido lo procesamos,facturamos y clasificamos para su destino final CCP Ciego de ávila. ¡Disculpe la morosidad y las molestias ocasionadas!
Hola saludos en que proceso se encuentra este envío CM000191470SV muchas gracias
Buenas tardes: Su envío se encuentra a la espera de la próxima salida hacia Ciego de Ávila para su traslado. La demora en su encaminamiento está asociada a la falta de disponibilidad de combustible para su realización.
Buenos días, mi envío se encuentra facturado con destino Holguin desde el 29 de enero 2026 necesito saber cuando estara listo para recoger CM000206327SV
Saludos cordiales, su envío está FACTURADO y CLASIFICADO en Paquetería Internacional pendiente hacia la Unidad CCP Holguín; usted debe esperar el proceso pertinente dentro de las Operaciones Comerciales permisibles que no deben oscilar mayor a los 30 días hábiles.
LG981132335GB, LG981132349GB por favor ayúdenme envíe desde Inglaterra esos dos paquete hace casi 3 semanas por favor ayúdenme muchas gracias saludos cordial.
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos dias
Quiero saver cuando van a enviar los paquetes EK 020430888DE
EK020430874DE
QUE ESTA FACTURADO HACIA LAS TUNAS
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.