Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos dias, por favor necesito me informen sobre un pakete numero EK020728787DE, clasificado desde el 23.10.2025 hacia Baracoa Guantanamo y no se mueve, no dan mas informacion.
Gracias y pasen un buen dia.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Mi moto está en camino desde el día 8 de octubre….CM002113896RT, podría decirme cuanto demora x llegar a holguin?
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Me enviaron un paquete desde España el 22 de noviembre del 2024 y aun no ha llegado. Fui a Atención a la población de mi provincia (Matanzas) y ni siquiera quisieron anotar mi queja «porque no estaba en el sistema» ni me orientaron a donde ir. En España hicieron la revlamación y la respuesta fue que ese paquete ya estaba en Cuba. El caso es que aun sigo esperando. ¿Hasta cuando? El código de envio es CP465285373ES
Buenos días: Exactamente, si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes necesito saber cuándo enviarán los envíos clasificados desde octubre para la provincia Guantánamo.Este
CM002166512RT se encuentra clasificados desde el 24 de octubre y otros al inicio de noviembre,les pido de favor porque con la situación que hay en mi provincia por favor necesito de estos envíos.
Buenos días: Esta información no es precisa, tenemos envíos en la misma situación que datan de los meses agosto y septiembre.
Necesito denunciar la pérdida de un paquete enviado a España nro EE001417915CU nadie responde mis quejas
Buenos días: El reclamo oficial debe realizarlo en la oficina de correos donde imnpuso el envío.
Buenos días mi sobre con documento RF329488424ES según el rastreo me dice que fue clasificado y hacia CCP HC Reina 14… por favor eso que quiere decir… gracias anticipadas por su atención.
Buenos días: El CCP Reina 14, es el centro de clacisifación provincial que encaminará su envío hacia la oficina de correos que gestionará la entrega. Manténgase al tanto.
muchas gracias
A Ud.
Buenos días: por que tanta demora en el entrega de las motos…. Tengo según el rastreador de correos…. Mi moto clasificada con número CM000654320JL desde el mes pasado y aún no se mueve…y más de 4 meses en espera…serian tan amables de darme una razón…. Esto desespera…. Saludos
Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Tengo una moto enviada desde Panamá para Villa Clara me dice que está en camino desde el 15 de agosto hice la reclamación en atención al cliente y siguen sin darme solución!!!
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, necesitamos conocer el código de rastreo.