Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola , me enviaron 2 paquetes y ya uno fue recepcionado en Pinar del Río, necesito saber cuando trasladarán el otro : CW489836464FR.
Espero Respuesta
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días e mandado un paquete desde Alemania, el 6.12.2025,
número de envío CR907180261DE , hice la reclamación desde aquí lleva ya 3 meses en la habana ,por favor puede darme respuesta,gracias
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con C, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Por favor necesito un sobre certificado contiene Documentos. RK 85 597 648 5 FR . Fué enviado a principios de diciembre 2025. Gracias
Buenos días: El envío RK855976485FR fue facturado el pasado 03/03 hacia la oficina de correos que gestionará la entrega. Aún no está recepcionado para recoger.
Deseo saber de mi envio RF330512275ES factirado el 25 de diciembre de 2025
Buenas tardes:
Su envío ya se encuentra en Camaguey. Debe comunicarse con la oficina de atención al cliente de su territorio para que le den información referente a la recepción de su envío. Saludos.
Saludos para ustedes, buenas tardes. Tengo un en paquete número CM471673244CT,y está en traslado desde el día 23,de febrero,por Mipymis del Sur,a pesar del problema de energías y combustible,y falta de comunicación,sabrían ustedes decirme si demorará más …. gracias.
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
buenas tardes tengo un envío que desde el 14 de mayo del 2025 sale que viene en camino, el código es CM211028666GO necesito respuestas he escrito muchas veces y nunca responden.El director provincial hizo la queja y no le dieron respuesta tampoco que pasa con eso
Buenas tardes:
Su envío se encuentra en investigación, ya que se facturó para Las Tunas en el mes de mayo y la provincia no lo recepcionó. Puede comunicarse con los teléfonos 59989843 50944577 para darle información. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días, he enviado desde Italia un paquete con destino a Las Tunas. El número es el siguiente: CM293461GO, ha llegado a Cuba el 08/02/2026. No he tenido más noticias. ¿Me podrian dar información?
Muchas gracias.
Buenos días: Para poder revisar la situación de su envío, es necesario que rectifique el codigo de rastreo, no es correcto.
Buenos días si me pudieran informar sobre el envío de mi moto con HBL CM000178389SV, o sea si aún está en La Habana o ya está en Holguín ? Les agradeceria su cordial information, gracias de antemano
Buenos días: Su envío se encuentra a la espera de disponibilidad de combustible para su traslado.
Buenas hace varios días me dijeron q el contenedor donde se encuentra mi moto es el 1 en salir pero nada este es el código CM000056908TM por alguna noticia
Buenas tardes:
Aún no ha salido ese contenedor. Puede continuar comunicándose por esta vía o llamar a los teléfonos 50954577, 52798877, 59989843. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenas tardes quisiera saber sobre el paquete CM002170481RT que esta facturado desde el 24 de Diciembre del 2025 y no acaba de llegar a Camaguey
Porfavor quisira respuesta gracias
Buenas tardes:
Su envío ya se encuentra en Camaguey. Debe comunicarse con la oficina de atención al cliente de su territorio para que le den información referente a la recepción de su envío. Saludos.
buenos días, quería saber cuanto días demora el traslado de un paquete de Santa Clara a Caibarien, tengo uno EE730533594CH que me dice que está en camino desde el día 26 de febrero
Buenos días: Hemos comprobado en el sistema que el envío fue entregado a su destinatario.