Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes,necesito me aclaren una duda, yo envié una ducha no eléctrica cuyo peso es 0.56Kg y cuando el destinatario la fue a recoger a la unidad de correo le dicen que tiene que pagar $720.00 porque el vale dice que es una pieza de moto, autorizo a que rompan el paquete y comprueben el contenido del mismo (cp000757603xp), gracias espero su respuesta.
Nivia Dominguez, es ncesario que el destinatario se comunique con nosotros para que nos aporte todos sus datos y así poder tramitar su inquietud con Aduana, instancia que impone aforos aduanales.
Buenas
Tengo tres paquetes que quisiera saber donde están porque no me han llegado
Eric, para poder verificar los envíos, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos.
Buenos tardes quisiera saber cuando serán entregado los paquetes q se enviaron desde el mes de agosto de 2020 desde Miami. Hace más de 60 días me salen facturados en la oficina de cambio internacional y no acaban de llegar a Camaguey q es la provincia destino
Dayana, s necesario que nos haga llegar la numeración del envío, no obstante le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola tengo 10 paquetes enviados desde septiembre, llegaron a Cuba Octubre 3, contenedor 300-27000028
CG640123483MA, CG640123482MA, CG640123481MA, CG640123480MA, CG640123479MA, CG640123484MA, CG64012345MA, CG640123486MA, CG640123487MA, CG640123488MA. Segun ustedes no lo han recibido, cuando los rastreo en su rastreador debo poner 2021?? xq los enviamos en 2020.Ademas aqui la agencia conque enviamos nos dice que estan en cuba, desde Octubre 3. Cuando empezaran a aparecer en su sistema?
Daniel, usted puede buscar por los dos años 2020 y 2021 y verá que ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas
Pueden mandar giro postal desde México?
María, México notiene convenio de Giros Internacionales con Correos de Cuba, por lo que le sugerimos busque otra vía para hacer llegar el dinero a Cuba.