Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola cuando un paquete en el rastreador dice facturado CDD,ya se puede ir a recoger?
Yaisel, el envío estará listo para la entrega una vez diga recepcionado en el Centro de Distribución Domiciliar.
Hola buenas tardes me podrian decir que lugar ocupa el contenedor FSCU8217054 (ZIMUPAN2020489) gracias
Darian, el contenedor está en la posición 30 de los que están pendientes de ser extraídos de las instalaciones portuarias.
Por favor ,parese no entendieron bien mi comentario, los paquetes están por entregar en el correo pero no se lo han entregado pq dicen allí tiene que pagar un recargo por el tiempo que llevan ,pero no en esa unidad sino desde que salieron de la habana en noviembre, y tuvieron allí que hacer una carta de reclamación y no se lo han podido entregar hasta que no le den respuesta ,por favor no ostinen más al cliente, CP109083714MX CP100083728XM ,CP 100083731XM ,Y acaben de entregar mis paquetes
Telvia, hemos remitido el caso al especialista de Atención a la Población de la provincia Sanctis Spiritus, uan vez nos haga llegar la respuesta le daremos razón.
Buenas trades tengo una duda por wue si los paquetes dicen recepcionado no estan en la unidad de correos eso no es justo no van con la ley eso es ensenar al publico cp001384809sa son 7 paquetes pongo uno eso es inlegal
Yusimi, si usted considera que el ilegal, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada. Además le informamos que el envío cp001384809sa no está registrado en sistema.
Buenas tardes tengo 2 paquetes q fueron enviados juntos CG640123178MA y CG640123179MA ,cuando los rastreo me dice el segundo se encuentra en la oficina de cambio internacional y el primero no me sale en el sistema es posible esto .Me gustaría me informaran porque no es justo después de tanto tiempo esperando no lleguen los paquetes. Muchas gracias
Noixy, le hacemos saber que no todos los envíos impuestos juntos llegan a manos del destinatario de la misma manera, no todos pertenecen a las mismas valijas, ni despachos, por lo que no pueden ser trabajados y procesados en el mismo tiempo.
Por favor necesito saber en qué posición esta el contenedor CAIU k arribo al Mariel el 7 de noviembre en el buque CONTSHIP Tengo medicamentos para una persona enferma mis códigos son CG644200004MA al CG644200009MA saludos Frank
Francisco Figueroa, la numeración del contenedor debe tener cuatro letras al inicio y siete letras.