Si usted presenta algún problema con una operación de comercio electrónico, puede realizar una Reclamación y en el menor tiempo posible será investigada y respondida. Realizar la Reclamación.
Buenos días Jaizga, el envío está siendo procesado por Aduana, hasta tanto dicha entidad no lo libere no puede continuar con los procesos operacionales previos a la entrega. De tener alguna inconformidad puede comunicar con Aduana por los siguientes contactos. telef: 76400437 correo: atencion.poblacion@postal.aduana.cu
El caso es que ya lo hice y tampoco saben o mejor dicho no responden al contrario de ustedes que tratan siempre de dar respuesta con prontitud a las observaciones y comentarios
Lo cual agradezco mucho
Buenas tardes Jaizga, el envío ha sido liberado por Aduana, está pendiente de clasificación y próximos procesos para luego dar paso a la entrega al destinatario, le suugerimos mantenga la comunicación con nosotros para mantenerle informado, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas tardes Francisco: para poder bindarle información sobre su envío es necesario que nos rectifique la numeración la cual debe contener 2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final. Sin esa numeración es imposible conocer el estado del envío. Sldos.
buenos días, necesito por favor me hagan saber el estado del envío CP000006115BF y CP000006116BF, el rastreador de servicios los da en camino desde el 7 de noviembre, sin embargo otros envíos realizados en paralelo ya estan entregados en origen …
al tanto..
Sl2ss
Buenas tardes Yunieski: Que los envíos hayan sido procesados juntos no quiere decir que lleguen de la misma manera a sus destinos finales dependerá de la capacidad de la tansportación disponible. Sus envíos se encuentran clasificados en nuestra planta de tratamiento postal pendientes de ser facturados y trasladados hacia la oficina de correos correspondiente. Sldos.
Buenas tardes envie un paquete a Villa Clara municipio cifuentes desde el 18 de octubre el dia 5 de noviembre el rastreador de correos ubicaba el paquete en el municipio de cifuentes con intento de entrega para a fecha de hoy mi familia no lo ha recibido.Serian tan amables de averiguar que ha pasado? Gracias de antemano. Codigo de envio RF185204000ES
Buenas tardes Onais1996: Su envío no ha sido registrado en nuestro sistema por lo tanto no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. Sldos.
Gracias , ya realice la reclamación en el correo brasileño que es el responsable del envío , estoy al aguardo de una posición ! Tenga un excelente día !
Hola gracias por responder todos mis comentarios…. Desde el dia 30 del pasado mes mi envio esta en la oficina de Pinar del Rio esperando a ser trasladado hasta Cubanacan perteneciente al municipio Los palacios…. cuanto tiempo mas debo esperar? El proximo dia 26 hara 3 meses de haberse enviado CH075953354US
Buenos días Dayi: Estamos realizando las averiguaciones con la provincia, en cuanto tengamos la información se la haremos llegar. Ha sido un placer atenderle. Sldos.
Hola estoy esperando un envio , EK016411715DE,la apk m dice q esta en aduana desde el 22 de octubre , xfavor respindame si es un error o q es lo q pasa con tanta demora , gracias
Buenos días Sandy: Su envío se encuentra en proceso de revisión de Aduana hasta tanto no sea liberado no podrá continuar transitando por demás procesos postales. Ud. puede contactar con la Aduana Postal y Envíos a través del correo electrónico atencion.poblacion@postal.aduana.cu o el teléfono 76400437 para que le informen sobre el estado de su envío. Sldos.
Hola,deseo saber cuál es el costo a pagar por un envío de 1.5 kg el cual contiene solo micelanea,pues cuando hice el pago no me entregaron factura.El código es CP000006464BF
Buenos días Mileisy: El envío es exento de pago de aforo aduanal y fue entregado el pasado 09/11 aplicándose la tarifa correspondiente teniendo en cuenta la vía de imposición. Sldos.
Buenos días Mileysi: El envío ya fue entregado y debe haber sido la aplicada la tarifa de 55.00 CUP si fue recogido en la oficina de correos o 60.00 CUP si la entrega fue en el domicilio. Slds.
Buenas tardes quisiera saber por qué este paquete RY917565037SG aparece en la página como retenido
Gracias
Buenos días Jaizga, el envío está siendo procesado por Aduana, hasta tanto dicha entidad no lo libere no puede continuar con los procesos operacionales previos a la entrega. De tener alguna inconformidad puede comunicar con Aduana por los siguientes contactos. telef: 76400437 correo: atencion.poblacion@postal.aduana.cu
El caso es que ya lo hice y tampoco saben o mejor dicho no responden al contrario de ustedes que tratan siempre de dar respuesta con prontitud a las observaciones y comentarios
Lo cual agradezco mucho
Buenas tardes Jaizga, el envío ha sido liberado por Aduana, está pendiente de clasificación y próximos procesos para luego dar paso a la entrega al destinatario, le suugerimos mantenga la comunicación con nosotros para mantenerle informado, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola, necesito ubicar el envío procedente de Alemania 84045657 4655, enviado el 24 de agosto de 2019
Buenas tardes Francisco: para poder bindarle información sobre su envío es necesario que nos rectifique la numeración la cual debe contener 2 letras al inicio, 9 dígitos y 2 letras al final. Sin esa numeración es imposible conocer el estado del envío. Sldos.
buenos días, necesito por favor me hagan saber el estado del envío CP000006115BF y CP000006116BF, el rastreador de servicios los da en camino desde el 7 de noviembre, sin embargo otros envíos realizados en paralelo ya estan entregados en origen …
al tanto..
Sl2ss
Buenas tardes Yunieski: Que los envíos hayan sido procesados juntos no quiere decir que lleguen de la misma manera a sus destinos finales dependerá de la capacidad de la tansportación disponible. Sus envíos se encuentran clasificados en nuestra planta de tratamiento postal pendientes de ser facturados y trasladados hacia la oficina de correos correspondiente. Sldos.
Perdonen las molestias el paquete RF5204000ES ya esta entregado.
Silvana: Ha sido un placer atenderle. Sldos.
Buenas tardes envie un paquete a Villa Clara municipio cifuentes desde el 18 de octubre el dia 5 de noviembre el rastreador de correos ubicaba el paquete en el municipio de cifuentes con intento de entrega para a fecha de hoy mi familia no lo ha recibido.Serian tan amables de averiguar que ha pasado? Gracias de antemano. Codigo de envio RF185204000ES
Buenas tardes Silvana: El envío fue entregado el día de hoy a MARIA FELICIA YANES. Sldos.
Quisiera saber sobre mi envío RR185524905BR ? Gracias de antemano
Buenas tardes Onais1996: Su envío no ha sido registrado en nuestro sistema por lo tanto no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. Sldos.
Gracias , ya realice la reclamación en el correo brasileño que es el responsable del envío , estoy al aguardo de una posición ! Tenga un excelente día !
Onais1996: Ud. también. Saludos.
Hola gracias por responder todos mis comentarios…. Desde el dia 30 del pasado mes mi envio esta en la oficina de Pinar del Rio esperando a ser trasladado hasta Cubanacan perteneciente al municipio Los palacios…. cuanto tiempo mas debo esperar? El proximo dia 26 hara 3 meses de haberse enviado CH075953354US
Buenos días Dayi: Estamos realizando las averiguaciones con la provincia, en cuanto tengamos la información se la haremos llegar. Ha sido un placer atenderle. Sldos.
Muchas gracias… espero atentamente
Dayi: Le mantendremos al tanto. Sldos.
Hola estoy esperando un envio , EK016411715DE,la apk m dice q esta en aduana desde el 22 de octubre , xfavor respindame si es un error o q es lo q pasa con tanta demora , gracias
Buenos días Sandy: Su envío se encuentra en proceso de revisión de Aduana hasta tanto no sea liberado no podrá continuar transitando por demás procesos postales. Ud. puede contactar con la Aduana Postal y Envíos a través del correo electrónico atencion.poblacion@postal.aduana.cu o el teléfono 76400437 para que le informen sobre el estado de su envío. Sldos.
Hola,deseo saber cuál es el costo a pagar por un envío de 1.5 kg el cual contiene solo micelanea,pues cuando hice el pago no me entregaron factura.El código es CP000006464BF
Buenos días Mileisy: El envío es exento de pago de aforo aduanal y fue entregado el pasado 09/11 aplicándose la tarifa correspondiente teniendo en cuenta la vía de imposición. Sldos.
Si,pero al final no me dicen cuánto. Díganme valor a pagar.
Buenos días Mileysi: El envío ya fue entregado y debe haber sido la aplicada la tarifa de 55.00 CUP si fue recogido en la oficina de correos o 60.00 CUP si la entrega fue en el domicilio. Slds.