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Si usted presenta algún problema con una operación de comercio electrónico, puede realizar una Reclamación y en el menor tiempo posible será investigada y respondida. Realizar la Reclamación.

2.699 comentarios

  1. Daniel dice:

    Hola. Estoy esperando un paquete con numeracion CP000768929SA. Yo soy de Artemisa San Antonio de los Baños. revicé y me dice que esta clasificado y me dijeron que el centro de clasificacion es aquí mismo en San Antonio. Tengo que esperar que lo pases para la empresa de correos o puedo irlo a buscar allí mismo?

  2. Kike dice:

    Hola buenas tardes, quisiera saber si este envio tiene algun atraso pues me dice q no sta registrado… Cu000325070rt…. salio el 21 de julio desde Panama y tenia entendido q demoraba 15 dias la entrega.. ya van 21 y contando… hay algun problema o retraso…. saludos y gracias de antemano

  3. Enrique Vega dice:

    Hola, quisiera saber acerca de un envío de 3 paquetes enviados desde el 5 de junio y a esta fecha no han sido entregado. Es posible saber cuando se efectuará la entrega? Ha sido casi dos meses ya! , gracias.

    Los números de envíos son los siguientes:

    CG642300974MA
    CG642300975MA
    CG642300976MA

    Me encantaría tener una respuesta lo antes posible, muchas gracias por adelantado.

    • Buenas tardes Enrique,
      El envío CG642300974MA fue facturado hoy, 11 de agosto, hacia el Centro de Distribución Santa Catalina, donde una vez recibido será procesado para la entrega en el domicilio del destinatario. Los envíos CG642300975MA y CG642300976MA fueron recepcionados en el Centro de Clasificación Postal de Habana Centro, desde donde serán facturados hacia Santa Catalina para su posterior entrega.

  4. Aneli dice:

    Buenos días. Por favor uno de mis envíos con código cp000721971sa no se ha movido desde eln6bde agosto de CCP Habana Centro. ¿En este lugar se puede ir a recoger o tengo q esperar a que llegue a Santa Catalina?

    • Aneli el envío con número de código CP000721971SA está en el CDD de Santa Catalina y se le llevará al destinatario a su domicilio en el transcurso de esta semana, tenemos atrasos en las operaciones de transportación debido al impacto de la Covid-19, si le urge el destinatario lo puede recoger en esa unidad que está al lado de la Heladería La Word, presentando su carnet de identidad.

      • Aneli dice:

        Muchas gracias en este mismo momento salgo para allá. Podría decirme si los otros envíos, con códigos Cp000776165sa, cp000776205sa y cp000776219sa, se pueden recoger en el lugar donde estén?

      • Aneli dice:

        Creo José Manuel, aquí me he perdonado como usted me ha recomendaso. La cara Bidelsi dtora del municipio me está informando que aquí no se entrega nada directo. Necesito saber qué explicación me pueden dar. Muchas gracias.

      • Aneli dice:

        Creo José Manuel le escribí hace unos minutos npero me dio un error la página, no sé si se envió. Aquí estoy en Santa Catalina cómo usted me recomendó y me informa la cara directora del municipio que ellos no hacen entrega aquí. Qué por indicaciones de su empresa no entregan aquí. Entonces necesito saber q respuesta me puedes dar.

      • Aneli dice:

        Cro José Manuel, entienda mi incomodidad si usted y la oficina de Santa Catalina pertenecen a la misma empresa y usted me dice q si me urge mi envío puedo personarme y recogerlo con mi identificación y en el lugar me dicen que no. Además que me aclara que ellos no reparten San Miguel q es donde resido y a la dirección a la que viene el envío. Gracias

        • Aneli le esclarezco que Correos de Cuba es un Grupo Empresarial que tiene 20 empresas y Santa Catalina es una UEB que pertenece a una de esa empresas, la Empresa de Correos Habana Centro, por favor, dígame un móvil al que yo la pueda llamar desde el mío sin costo alguno para usted para esclarecerme y resolver ese problema, al tanto, sds

  5. Lisandra dice:

    Hola necesito saber este envío CP340012699DR si ya está en cuba porque me sale no registrado

  6. Yeneisy dice:

    Hola buenos días quiero saber sobre un envío q me hisieron de cuba el día 17 de marzo del 2020 desde puerto padre las tunas para España y aún no tengo ideas donde pueden estar serían tan amable de decirme enviado por José Alberto López a José Antonio Domínguez

  7. Yelkis dice:

    Seria para mi un privildegio q analicen la posibilidad de distribuir a cada familia cubana los envios de primera necesidad como medicina, aseo personal q han echo llegar a la Habana nuestros familiares cubanos q residen en el exterior. Ya q una gran mayoria de la poblacion resolveria sus necesidades basicas en medio d esta situacion epidemologiaca.

  8. Hola necesito saber un envio recepcionado ya en aduana desde el 2 de agosto a mi nombre.Orden 6PAXUK y codigo CP340012566DR

  9. Leonel dice:

    Saludos, yo necesito que mi familia me envíe un documento oficial desde Estados Unidos para hacer unos trámites aquí en Cuba.
    Quiero saber por cuál compañía de correo me lo pueden enviar y que a través de su Empresa me llegue con seguridad. Gracias.

    • Buenos días Leonel,
      Desde el 25 de marzo, debido a la situación epidemiológica, Correos de Cuba suspendió la entrada y salida de envíos desde y hacia el exterior. El servicio debe quedar restablecido cuando la Habana entre en la 3ra fase de recuperación post Covid 19 (con la apertura de los aeropuertos).
      Saludos.

    • Leonel en estos momentos la única vía para hacer llegar su envío desde EE.UU a Cuba es a través del courier privado XEPRESS, que lo hace llegar a la isla vía Panamá en vuelos excepcionalmente autorizados, debido a que por motivo de la Covid-19 a La Habana está cerrada y no están entrando las aerolíneas regulares internacionales en las que viajan los envíos postales.

  10. Doraikys Monrroy dice:

    Buenas tarde. Quisiera saber que procesos le faltaria a un paquete que se encuentra en la fase de entregado en aduana y recepcionado en oficina de cambio internacional. Gracias

  11. Daymel dice:

    Hola, desde el mes de febrero me enviaron una laptop por DHL, luego el mes pasado me llaman y me dicen que tengo recogerlo en canal rojo, en la aduana me dicen que no me la pueden entregar, me dicen que tengo hacer una reportación del envio, hice la solicitud, pero ahora llamo a la aduana y para conocer el estado de la reportación y me dicen que eso no es problema de ellos, que correos de Cuba se encargan de las devoluciones, necesitaría conocer el estado, el#3784802136,
    Gracias

  12. Barbara dice:

    Hola quisiera saber después que el paquete llega a puerto cuánto demora la entrega a domicilio

    • Buenas tardes Barbara, luego de que el envío sea recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba debe transitar por una serie de canales y procesos operacionales postales previos a la entrega, la demora está dada por la afluencia de envíos en la planta procesadora, pero descuide que llegan en un tiempo prudencial a pesar de que estamos trabajando de manera especial debido a la pandemia.

  13. Idania dice:

    Hola buenas tardes mi nombre es Alina Despaigne soy de mtz y nex saber sobre un envío q me hicieron de Panamá desde el 28 de julio y aun no sale en sistema x el rastreador son 10 bulticos y nec saber le mando alguno de mis códigos espero respuesta CG150018262MT, CG150018276MT

    • Buenas tardes Idania, los envíos que menciona no han sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por esta razón no es posible responder por los mismos por falta de evidencias de su existencia. Le hacemos saber que en caso de inconformidad con el servicio, la reclamación debe ser hecha en origen donde se contrató y pagó por el servicio.

  14. Idania dice:

    Buenos días mi nombre Idania Díaz me enviaron unos bulticos desde Panamá hace ya 15 días y quería saber si estaban listos q no me salen en sistema CG1518364MT, CG150018471MT Son 10 bulticos le mando solo algunos codigos

  15. Eleanet dice:

    Buenas tardes.
    Nesecito saber si este envío estará listo para recogerlo.
    CU000319877RT
    Gracias

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