Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenos días quisiera saber por donde anda un paquete que lo mandé desde España hace 24dias con el número de seguimiento CP469262364ES
Buenas tardes: El envío está siendo procesado en el centro de clasificación de Habana Oeste. Manténgase al tanto, próximamente de estar listo para la entrega.
Envío ca002940862pt de encuentra en la Habana
facturado desde el día 3 de abril 2026 hacia Artemisa lleva un mes y no sale cual es la situación actual
Buenas tardes: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola quisiera saber de una carta certificada enviada en septiembre del 2025 que aún no ha llegado a su destinatario
Buenas tardes: Para poder revisar la situación de su envío, es necesario conocer el código de rastreo.
Podría saber por favor el estado del paquete CC241833358CA?
Buenas tardes: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
El 28 de diciembre envié dos paquetes de España a Moa, uno llegó a los dos meses y este aún no se registra en el sistema CB242122371ES, quisiera saber si es normal que pase esto por la situación que hay, o tengo que hacer alguna reclamación, en correos de Cuba? porque aquí en España me informan que esta dentro de la isla ya!
Buenas tardes: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas noches. Quisiera saber la situación de este envío CC241833358CA que ya se encuentra clasificados en la oficina de cambio internacional desde el día 18 de marzo. Gracias de antemano por su respuesta.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola, buenas tardes necesito saber cuánto demora una correspondencia certificada enviada por copa airlines desde Paraguay a Pinar del río recibida en el centro internacional de clasificación con fecha 6 de abril en estado clasificado.
Muchas gracias
Buenos días: para poder revisar la situación del envío, es necesario conocer el código de rastreo. No obstante, debemos comunicarle que, lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos dias
Necesito saber pq el envío CC023646234ES quedo varado desde su entrada el día 22 se ha demorado más aquí que en el país de origen
En tres ocasiones ha pasado esto y ha llegado abierto el envío
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Desde Alemania he mandado un paquete desde el 06.12.2025,para Cuatro Caminos Cotorro,a nombre de Cecilia Goicochea Rodríguez,casi 5 meses,rastreo EK017432420DE
Buenos días: El envío EK017432420DE, no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.