Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, me gustaría saber sobre el paquete LX306506629ES que desde el 23 de febrero fue enviado a Cuba y aún no aparece en sistema
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Por favor quisiera saber el Estado del paquete que envíe a Matanzas, su código de rastreo es CM000013563EV , es urgente para una atención médica
Buenos días: El envío CM000013563EV no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, ustedes facturan las motos solo los lunes y viernes??, o facturan cualkier dia de la semana??
Buenos días: La facturación se realiza según la disponibilidad de combustible.
Buenos días. El envío CC023447794ES, hace 1 mes que se encuentra en el CCP de Camagüey ,y aún no ha sido reconocido, ni lo han tocado.
He llamado y escrito a los números y correos q me han dado,y nadie responde.
Por favor, que tengo que hacer.
Saludos.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días. Necesito información de los bultos
CM000264114SV
CM000260351SV
Q llegaron en la guia 136-62746342
Buenos días: Ambos envíos se encuentran pendiente de encaminar hacia su destino final. Manténgase al tanto a través del rastreador de servicios de nuestro sitio web.
Hola buenas tardes desdé el mes de diciembre mi mamá envío un paquete y aun no se de su destino CC023355832ES este es el código a donde debo dirigirme para hacer la reclamación ya en españa lo reclamo y le dijeron que hay que reclamarlo aquí
Buen día, por favor su código no aparece en nuestro Sistema Integral Postal (SIP). ¿Uste dha sido notificada anteriormente sobre el mismo? Porque es muy raro una Encomienda o Paquetería haya sido tratada por nosotros desde diciembre 2025 y no aparezca en nuestro SIP.
Buenos días!! Desde el 11 de Marzo no tengo actualizaciones de mis paquetes, son 5 en total. Les adjunto el código de rastreo:
CM002212015RT
CM002212027RT
CM002212020RT
CM002212008RT
CM002212010RT
Me pone que están en Paquetería internacional y hacia la Mipyme Apalfon. Necesito algún número de contacto porque cuando llamo al número de la Mipyme que es 52588093 me sale una muchacha que me dice que estoy equivocada y que no es ninguna Mipyme.
Alguna respuesta por favor
Saludos cordiales. Debe contactar con el Remitente para los datos solicitados acerca de la Mipyme Contratista.
Buen día, su nº de envío, no se encuentra en nuestro Sistema Integral Postal.
Buenas tardes. Desde el día 23 de febrero tengo un paquete número CM471673244CT,en traslado por Mipymis MH,paquetes SUR,y no me ha llegado,he llamado a un número de teléfono que no saben nada de este paquete. Me gustaría saber dónde se encuentra exactamente para si es cerca de mi municipio ir a recogerlo, necesito saber cómo está y su localización. Gracias
Buenos días: En el lugar donde se encuentra en el envío no existen las condiciones para su entrega. El destintario debe esperar por la llegada a su destino final.
Buenos días necesito saber sobre el paquete (RR000911727CU)porque demora tanto son dos meses ya que esta en oficina de cambio internacional
Saludos cordiales, está en proceso de igual la demora es dada por el Operador Aéreo DE CONTRATACIÓN.
Hola tengo paquete en oficina de cambio internacional desde el 16 febrero con código Cc098448626nl se la situación del combustible pero también tenemos derecho a recibir nuestros paquetes cuando se tramitaran saludos y gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Y se pueden recoger en algún lugar personalmente
Saludos cordiales. Todas sus Encomiendas están procesadas desde el 11/03/2026 para su salida hacia Pinar del Río a través de la Contratación que se hizo con la Mipyme APALFON S.R.L desde Panamá;contacte con su Remitente para que le informe al respecto. Ya lo hemos recibido en Correos de Cuba y lo estamos procesando.
Hola buenas noches, mande un paquete de medicamentos desde Alicante España, a la habana Cuba el dia 27 de febrero, ya casi va a hacer un mes y no tenemos noticias de los medicamentos, el código de seguimiento es CP468931822ES, agradeceria si me pudieran dar alguna informacióon, gracias!!
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.