Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
desde el mesde julio del 2025 se me envió un certificado a México con nro EE001402031CU aún no ha llegado,quisiera saber cdo llegará,esperando su atenta respuesta
Buenos días: El envío salió de Cuba el pasado 22/08/2025 en el vuelo CM0245 vía Panamá. Si el envío no ha llegado a su destinatario, la reclamación debe realizarse en la oficina de correos donde fue impuesto el envío.
Hola, me gustaría saber si un paquete destinado a los coreanos de Cuba se entregará a los coreanos de Cuba. Vi en la página web que se entregará a los coreanos de Cuba, y también me gustaría saber si es posible enviarlo a Haití, ya que está destinado a Haití.Li004937954cn
Buenos días: No comprendemos su comentario. EL envío LI004937954CN no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Estimados señoras y señores:
Me gustaría enviar un paquete a Mayabeque, pero tengo dudas debido a la situación actual en el país.
Quisiera saber si los envíos están llegando con normalidad y cuál es el tiempo aproximado de entrega después de llegar al país actualmente. También me interesa saber si los retrasos debido a la falta de combustible han empeorado.
Agradecería alguna información actualizada que puedan brindarme antes de realizar el envío.
Atentamente
Mari
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Hola me no sé si puedan responderme esto pero por si se puede me interesa saber a cuánto cobra correos de cuba el peso de los paquetes a la hora de enviarlos para cuba si es posiblemente gustaría saber especialmente a cuanto cobran el peso por envío desde quito, ecuador hacia cuba.
Buenos días: Correos de Cuba no establece las tarifas para el envío de paquetería hacia nuestro país. Cada operador postal designado en cada uno de los países es quien las institucionaliza. Esta interrogante debe redirigirla a estas instancias.
Necesito el status de mi paquete, le envío toda la información que me solicitan, Operación 2217224 Ref 111-122554 ,codigoCM002217224RT ,por vía aérea 17 Kg salida de Cancún para Mtzas el13/02/2026, Necesito saber va una medicina para un enfermo en estado critico
Buenos días: El envío CM002217224RT no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Con el cambio de distribución de la prensa, ¿ los suscriptores que ya habíamos pagado 26.00 de marzo adelantado, como siempre se ha hecho, recibiremos la diferencia del importe en el correo??
¿¿ Cómo piensan hacer eso??
¿¿ Los correo solo entregaran periódicos los martes a los suscriptores que no tenemos carteros hace meses??
Buenos días: Cada Empresa de Correos adoptará las medidas necesarias para este proceso. Manténga el contacto con la oficina de correos que le corresponde.
Hola, quisiera saber donde se encuentra mi paquete con codigo CY733082426DE que desde el dia 5 de febrero. Llego a Cuba y no puedo rastrearlo .mediante correos de cuba.
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con CY, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Buenas tardes
Necesito información sobre mi paquete enviado con número de guía CM002239390Rat
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, quisiera saber que pasa con la moto que envie de panama y esta recepcionada por correos el dia 16 de enero y estamos a 26 de febrero, mas de un mes y aun no la facturan, cm002180524rt, por favor alguien me de respuesta.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.