Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola mi nombre es Petra Bauer le envié un paquete a la mamá de mi esposo y aún no ha llegado lo envie 21 de octubre del 2025 son medicinas de vida o muerte.# del paquete CR906287690DE. (.COMO DEBO RECLAMAR ESE PAQUETE)
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con C, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Buenas quería saber sobre este paquete CP269507058PL ya dale clasificado,podría yo misma a ir a recogerlo a donde esta ya?
Buenos días: Ud. puede gestionar la entrega del envío en la propia Empresa de Mensajería, sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Necesito información sobre este paquete desde julio y no se mueve, una vergüenza Cm211029702go! Es la tercera vez que escribo por aquí y no veo me responden!
BUENAS TARDES:
Su envío se facturo para Las Tunas el 13/07, Las Tunas no lo recepcionó, el caso se encuentra en investigación. Puede mantenerse escribiendo por esta vía para mantenerla informada. Saludos.
Desde el dia 21.12.25 estas el paquete EK 017432654DE en cubs y hasta el momento 16 dias pasado aun no estas en el sistema . Este paquete es para ml hermana en Los Pinos Arroyo Naranjo.No creo que me van a decir que transporte es un problena.
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Tengo un paquete desde el 16 de diciembre 2025 guía EE997421860mx en guantanamo y nada que se proyectan en llevarlo a Baracoa. Siempre tengo la misma experiencia con el servicio de paquetería de correo de Guantanamo
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Necesito saber información sobre estos dos paquetes CC023177791ES y CC023177774ES. Ambos fueron enviados a Cuba desde España hace más de dos meses por cuestiones urgentes. Asimismo, me gustaría saber si el destinatario puede recogerlos de forma más rápida en alguna oficina que no sea la de su destino final
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hola necesito saber sobre el estado de mi paquete .
Numero de bulto :CM210053510GO
Via aera:66300349171
Esperando una respuesta gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenos dias por favor que tiempo hay que esperar para que llegue el envio que esta facturado desde octubre Cm700071157cm
Buenos Días:
Su moto se encuentra facturada en el contenedor leau490509945 con fecha 12/110, aun no ha salido para la provincia
Buenos días tengo un paquete que envié desde julio y no acaba de llegar ya llamé a correo de mexico y me comenta que el paquete está siendo retenido por la aduana de cuba en si eran dos paquetes que contenían las mismas cosas uno llego y este está retenido no entiendo EE997159976MX
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
CC241537236CA saludos este paquete esta desde el 28 de octubre ,hello
Buenas tardes: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Cm000020623dt me pueden decir la situación de este envío y dos meses en camino y las respuestas que leo siempre son las mismas, la situación del combustible no tendrá variaciones favorables por las razones que estamos concientes por la que atraviesa el país, si correo no busta otras alternativas q va a ser de nosotros q seguinos esperando indefinidamente.
Buenos días: Lamentamos inmensamente que nuestras respuestas no satisfagan sus necesidades. Pero, la situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.
Cuánto más tengo q esperar por mis paquetes ya ha pasado un monton de tiempo y nada EE994639752MX. Y EE994640101MX
uenas tardes: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tardes por favor me podrán dar informacion de un envio que tengo facturado desde octubre Cm700071157cm y que no llega a su destino
Buenos Días:
Su envío se encuentra facturado en el contenedor leau4905099, con fecha 12/10. Aún no ha salido para la provincia. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Buenos días necesito saber si estos envíos están en cuba#CM196600324CE y #CM196600307CE.Muchas gracias espero respuesta
Buenas tardes: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Muchas gracias
Hola necesito saber si puedo recoger personalmente dos paquetes CC023283367ES y CC023339596ES. Que desde el día 12 de diciembre no tienen movimiento.
Buenos días: Ud. puede gestionar el retiro de sus envíos en la propia Empresa de mensajería sita en Carretera de Vento km 3 1/2, e/ Línea de Ferrocarril y Camagüey, Cerro.
Bt me ha llegado mensaje de intento de entrega fallida y sin embargo no han ido a la casa de destino favor de informar donde recoger mi envío EE995011875MX. Gracias
Buenos días: No comprendemos su comentario. El envío está listo para la entrega. El destinatario uede pasar a retirarlo cuando lo desee.