Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola
Por favor, no sé por qué no me responden mis mensajes.
Le solicito ayuda para saber de mi correspondencia enviada el 12 de enero para España y desde el 26 de enero no se mueve de lugar
RR000911775cu
Saludos cordiales
Ana Caridad Guerra Alemany
Saludos cordiales. No le habíamos dado acuse porque el Sistema presentaba dificultades. Su Carta fue impuesta desde Holguín hacia: ESPAÑA el día 12/01/2026, la misma está en proceso. Tenemos algunos atrasos. Ofrecemos disculpas por la morosidad considerada, pero estamos en el marco permisible de la tramitación pertinente para su envío.
Buenas tardes, necesito saber sobre un correo que envié desde España, el día 18/12/2025, con número RF332280747ES, que aún no ha llegado y ni siquiera aparece en el rastreador de correos en la página web.
Según el rastreador de correos de España está en Cuba desde el 21/12/2025.
Si me pueden ayudar al respecto se lo agradecería.
Saludos cordiales para usted. El envío de su interés no aparece registrado en nuestro sistema, lo cual significa que no está en Correos de Cuba, en ese caso el remitente como propietario legal del envío debe reclamar al operador postal del país de origen. La tramitación de los envíos internacionales son responsabilidad del operador postal de origen ante el remitente hasta tanto no lleguen al operador postal de destino.
Buenas tardes, envié un documento a Chile el 14 de enero ,RR000193408CU,quisiera saber cuanto estaría demorando su llegada al destino , Gracias.
Saludos cordiales para usted. Los envíos tanto marítimos como aéreos están en el margen comercial posterior a su imposición de un período aproximado de entre 60 días hábiles. No obstante estos pudieran presentar morosidad por situaciones ajenas a la voluntad de la Empresa Correos de Cuba. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenos días. Sigo interesada por envío número CC023446459ES. Si me pudieran informar sobre el estado en que se encuentra el
paquete, y la posibilidad que avance algo en la entrega a destino. Ya lleva más de un mes que salió de España. Gracias
Saludos cordiales para usted. Ya, elevé su solicitud y con anterioridad en otro acuse, le ofrecí respuestas.
Ya hace 5 meses que mi moto de CM000680090Jl está en camino a Holguín y no acaba de llegar ,entendemos la situación del combustible pero no entiendo porque han llegado otras de menos tiempos que la mía , quién me puede asegurar que mi moto está en perfecto estado y que no está pérdida ¿ A quien puedo hacerle esa reclamación ?Ya estoy pensando en contratar un abogado para ver qué pasa .Si no tengo respuesta en este mes voy a empezar mis reclamaciones legales,saludos
Buenos Días.
Su moto se facturó en el mes de Diciembre en el contenedor PREU5165023, aún no ha salido para la provincia, todavía quedan varios contenedores del mes de noviembre pendientes de salida. Se puede comunicar con los teléfonos de la oficina de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería Internacional 52798877—50954577. Disculpe las molestias ocasionadas. Saludos.
Hola buenas tardes tengo 2 envíos provenientes de Ecuador desde el día 20/12/25 y aún no tengo respuesta,no puedo ni siquiera rastrearlo en la página de correos,me podrían actualizar por favor.CM002203273RT yCM002203267RT
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Necesito conocer sobre el envío RF330512275ES que està en camino desde el 25 de diciembre
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Cuál es la situación actual tengo un paquete para las tunas y es un servicio muy lento rastreo y solo sale clasificado
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenos dias queria preguntarles si mi hijo le da la autorizacion a otra persona que recoja los paquetes directo en el almacen y si es podible que documentos necesita esa persona que va a recogerlos ya que no hay conbustible para enviarlos para las tunas
Buenos días: En el lugar donde son procesados los envíos, no existen las condiciones para la entrega de la paquetería. el destinatario debe aguardar su llegada a su destino final.
Buenos dias
Los paquetes
EK 020430888 DE
EK 020430874 DE
Que edtan facturados desde el 22 de enero cuando lo van a enviar hacia las tunas tengo meficamentos que mi familia necesitan gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos días necesito saber de este envio CM002141213RT que ya me sale facturado y aun no me llaman para ir a recogerlo
Buenos días: Que su envío haya sido facturado, no quiere decir que está listo para la entrega. Manténgase al tanto.