Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Buenas tardes, ayer dejé un comentario preguntando por un paquete que está en Cuba desde el 28 de diciembre. El número es CP024079098PT, cuando lo busco en el rastreador de envíos me lo ponen montado en un carrito con la palabra en camino. Se podrá saber en qué camino se encuentra??
Mariela, el envío está pendiente de ser clasificado por Aduana, para luego transitar por los procesos operacioles postales previos a la entrega.
Soy de Moa, Holguín.. Cómo se explica que en un envío vengan 4 paquetes y me lleguen 2, 1 este en Holguín aún y el otro este en la Habana todavía????!!!!! En verdad hay muy mal trabajo!!!!!!!! Es increíble!!!!!
Dayana, no todos los envíos a pesar de haberse impuesto juntos, llegan a manos del destinatario de la misma manera, no siempre pertenecen a la misma valija ni al mismo despacho, por eso no es posible que sean procesados en igual tiempo.
Hola buenas tardes, como es,posible q mus,envíos hayan salido de aduana estén recepcionados y no acaben de llegar a la, isla de la juventud? Mis códigos fon cp000014322mh y cp000014336mh estos don de septiembre, por favor necesito esos productos, si no no los,hubiera mandado a
Pedir. ….gracias
Hilva, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Hola,mi esposo me envió desde agosto 8,12 paquetes 6 de ellos fueron a parar al correo y los otros 6 el destinatario es berroa,de los 6 que están en el correo ya me entregaron 3,y los otros 3 están ahí pero no están listos aún,ahora los 6 de berroa cómo puedo saber el estado en que se encuentran si es imposible comunicar con ellos? Ustedes me pudieran informar acerca de esto,gracais de antemano
Anaidys, es necesario que nos haga llegar la nuemración de los envíos y si son para procesar y entregar por Correos de Cuba, le daremos respuestas.
Buenas tardes,necesito me aclaren una duda, yo envié una ducha no eléctrica cuyo peso es 0.56Kg y cuando el destinatario la fue a recoger a la unidad de correo le dicen que tiene que pagar $720.00 porque el vale dice que es una pieza de moto, autorizo a que rompan el paquete y comprueben el contenido del mismo (cp000757603xp), gracias espero su respuesta.
Nivia Dominguez, es ncesario que el destinatario se comunique con nosotros para que nos aporte todos sus datos y así poder tramitar su inquietud con Aduana, instancia que impone aforos aduanales.
BUENAS TARDES DESDE EL 27 DE OCTUBRE DE 2020, ENVIÉ DOS PAQUETES DESDE QUITO ECUADOR CON LOS NÚMEROS CU000429013RT Y CU000429014RT, HASTA LA FECHA NO SE REFLEJAN AN LA BASE DE DATOS DEL CORREO DE CUBA, TAL VEZ HAY ALGUN INCONVENIENTE, CÓMO SABER EN QUE FASE DE RECEPCIÓN SE ENCUENTRAN?
Reyner, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Tengo un envío que según Panama esta en puerto en Cuba desde el 11 de Diciembre y así sale en el rastreo porque tanta demora en todos los lugares correo aduana Hay mucha demora ahora subieron los precios deben de tener mejor servicio Gracias
Maris, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo y poder ofrecerle una respuesta.
Buenas
Tengo tres paquetes que quisiera saber donde están porque no me han llegado
Eric, para poder verificar los envíos, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos.
Buenos tardes quisiera saber cuando serán entregado los paquetes q se enviaron desde el mes de agosto de 2020 desde Miami. Hace más de 60 días me salen facturados en la oficina de cambio internacional y no acaban de llegar a Camaguey q es la provincia destino
Dayana, s necesario que nos haga llegar la numeración del envío, no obstante le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales debido a situaciones objetivas que limitan el desarrollo de las operaciones postales.
Hola tengo 10 paquetes enviados desde septiembre, llegaron a Cuba Octubre 3, contenedor 300-27000028
CG640123483MA, CG640123482MA, CG640123481MA, CG640123480MA, CG640123479MA, CG640123484MA, CG64012345MA, CG640123486MA, CG640123487MA, CG640123488MA. Segun ustedes no lo han recibido, cuando los rastreo en su rastreador debo poner 2021?? xq los enviamos en 2020.Ademas aqui la agencia conque enviamos nos dice que estan en cuba, desde Octubre 3. Cuando empezaran a aparecer en su sistema?
Daniel, usted puede buscar por los dos años 2020 y 2021 y verá que ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas
Hola quiero saber del paquete que entro aduana en agosto 31 del 2020 y nunca salio ni fue entregado el numero es cp000191265xm muchas gracias
Miriam, vamos a verificar el envío con la instancia que corresponde.
Pueden mandar giro postal desde México?
María, México notiene convenio de Giros Internacionales con Correos de Cuba, por lo que le sugerimos busque otra vía para hacer llegar el dinero a Cuba.