Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Necesito el status de mi paquete, le envío toda la información que me solicitan, Operación 2217224 Ref 111-122554 ,codigoCM002217224RT ,por vía aérea 17 Kg salida de Cancún para Mtzas el13/02/2026, Necesito saber va una medicina para un enfermo en estado critico
Buenos días: El envío CM002217224RT no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Con el cambio de distribución de la prensa, ¿ los suscriptores que ya habíamos pagado 26.00 de marzo adelantado, como siempre se ha hecho, recibiremos la diferencia del importe en el correo??
¿¿ Cómo piensan hacer eso??
¿¿ Los correo solo entregaran periódicos los martes a los suscriptores que no tenemos carteros hace meses??
Buenos días: Cada Empresa de Correos adoptará las medidas necesarias para este proceso. Manténga el contacto con la oficina de correos que le corresponde.
Hola, quisiera saber donde se encuentra mi paquete con codigo CY733082426DE que desde el dia 5 de febrero. Llego a Cuba y no puedo rastrearlo .mediante correos de cuba.
Buenos días: Los envíos procedentes de Alemania que su código comienza con CY, el operador postal del país de origen del envío, le realiza un cambio de etiqueta para su exportación. Estos nuevos códigos deben comenzar con E. Por lo tanto, para poder revisar la situación de su envío es necesario esta nueva numeración, la cual debe averiguarla el remitente con el operador postal en origen.
Buenas tardes
Necesito información sobre mi paquete enviado con número de guía CM002239390Rat
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Buenas tardes, quisiera saber que pasa con la moto que envie de panama y esta recepcionada por correos el dia 16 de enero y estamos a 26 de febrero, mas de un mes y aun no la facturan, cm002180524rt, por favor alguien me de respuesta.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.