Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
B tardes,desde el 25 de marzo envié a través de cugranca españa paquetria en el rastreador de correo hace semanas esta en el camión en camino q tiempo puede demorar ,xq lo q entiendo es q aun esta en la habana esperando salir hacia mypime surld,gracias
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas noches quería saber si los paquetes están en camino para las tunas porq demoran tanto en llegar a los coreos el grupo la victoria de Surinam informa q estaban en camino varios días y no salen en el rastreo
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Buenas tarde. Debido al estado de mi paquete que desde el día 9 Marzo está en el mismo sitio. Quería saber que ha sucedido que aún se mantiene sin cambios? Número de seguimiento EJ520094748ES. Muchas gracias.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Tengo un paquete ubicado en esta oficina ccp hc reina 14, desde el 20 de Marzo, numero del paguete CC241834605CA, A/N ALFREDO BARBON RAMOS, el vive en el cerro, necesito saber si hay que recogerlo en reina o lo envian, para el municipio donde vive.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenos dias! Hace una semana que el envio CM295007262CE fue clasificado y aun no lo envian al Domicilio. Por favor seria posible poder ir a recogerlo a la Oficina? Son medicinas para un niño. Gracias y saludos.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Por favor mi paquete ya esta facturado ,es para mi hermana con una diabetes crítica va su medicina y alimentos, es para Mtzas su código CM002217224RT esta en camino hace más de una semana y es de urgencia ,por fav ayúdenme.
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
26 de marzo del 2026 a las 2:30 pm buenas tardes me gustaría saber dónde se encuentra mi paquete con el código EK020432929DE gracias sii me responden
Buenos días: El envío se encuentra siendo procesado en Camaguey. Manténgase al tanto.
Buenas tardes,yo ase algun tiempo hago mis envios y hasta ahora todo bien pero ya ase casi 2 meses tengo 4 envios en mucho atraso,ustedes saben la situation del pais ,sin embargo,asi aseguran sus servicios ,entoces q esta pasando,quisiera q Hagan lo posible por aser las entregas lo antes posible y cumplan con lo q pague
Buenos días: Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
ED004462649GB este mi #de referencia yo es enviado este paquete desde Inglaterra por favor necesito su ayuda gracias
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
envié un paquete desde España desde el 22 de diciembre y no aparece en el sistema quisiera me digan si se encuentra en Cuba
Buenos días: Si al rastrear los envíos no le brinda información quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurar su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación corresponde realizarse en origen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hola buenas noches me gustaría saber sobre el estado de este paquete CM800095853CM me sale que esta facturado en paquetería internacional desde el 23 de febrero. Cuánto tardaría en llegar a su destino
Buenos días: La información que Ud. nos solicita no es precisa. Lamentablemente, en estos momentos estamos presentando atrasos considerables en la transportación de los envíos hacia sus destinos debido al déficit de combustible por el que transita el país, situación que cuya solución no depende de Correos de Cuba.
Hola, me podrías decir, si hay alguna oficina de Dhl funcionando en la Habana para envíos a México
Buenos días: En estos momentos el servicio de DHL no está activo para la imposición.
Me gustaría saber del paquete con código
CM392361377CT de fecha 20/02/2026 EMCI Aéreo .Tenerife Norte – Encrucijada
A nombre de Yanet Enriqueta Pérez Álvarez CI:71071504917.Direccion Destino : Avenida Primera del Norte Final #5A.Encrucijsda.Villa Clara f
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes quisiera saber porque se demoran tanto en mandar un paquete que está desde el día 14 facturado para Majagua y no acaban de entregarlo CM471674443CT
Buenos días, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, haciéndole saber que estamos presentando atrasos considerables debido a la situación existente con el combustible, no obstante estamos trabajando y adoptando todas las medidas para hacer llegar los envíos a los clientes.