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Bueno, que decir del correo y su súper demora me mandaron un pequeño sobre el día 4 de febrero y llegó a Cuba el día 7 de febrero y hoy 29 de febrero aún no ha llegado al correo, mira cúntos día para un pequeño sobre..
Rosanny, para verificar el estado del envío es necesaria la numeración del mismo, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Buenos días. Por favor, necesito iformación sobre el certificado rg001476516cu a la India. Sólo aparece como impuesto el 6 de diciembre sin más información.
Vuenos días Fam, es necesario que nos diga donde fue impuesto el envío para verificar lo sucedido con la unidad encargada.
en habana 3
hola. quisiera saver porque el envio con Numero ek016848324de no se mueve del rejistro de retencion desde el 21 02 2020 gracia que tengan un buen dia
Buen día Milagro, hasta tanto Aduana no libere el envío, no es posible que pueda continuar con el proceso operacional previo a la entrega, la hacemos saber que en caso de reclamación, la misma debe ser hecha en origen por el imponente y dueo legal del envío.
Hace días escribí pero no estoy convencida de que cuego de avila no pueda enviar sus val Has para Florencia hace 16 días por lo q recabo de uds alguna gestión y si no confírmenlo a las paqueteria y correos q no se pueden hacer llegar las correspondencias en este caso bultos de 1.5 kg el cg471074400es y el cg471074458es ya que pagamos y pagan bien ellos allá no lo hago con el objetivo de ofensa a nadie sino de solucionar mi problema y no encuentro justificante en tantos días gracias
Buenas tardes Maria del Carmen, vamos a remitir su caso a la instancia que corresponde, le hacemos saber que continuamos con los atrasos en las entregas de la paquetería en los municipios de las provincias, no obstante le sugerimos que sea hecha la reclamación oficial en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola buenas noches, necesito saber de un envío que hice desde Uruguay a Cuba ,cuando llega o si ya llegó. Gracias.
Sudeimy, para poder ayudarle, es necesario que nos haga llegar la numeración del envío, la cual debe tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenas, desde octubre una amiga desde Australia me envió un paquete de menos de dos kg, vino a nombre de Ernesto Chiroldes León, a la dirección Tejar #419 e/ 11 y 12. Lawton. 10 de Octubre. La Habana. No sabemos el código del envío, cómo podemos hacer para localizarlo.
Buenas tardes Ernesto, sin el código de envío es imposible conocer el paradero del envío, le ofrecemos dsiculpas por las molestias que esto pueda ocasionarle, le hacemos saber que la reclamación debe ser hecha en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola quisiera si absolutamente todos los paquetes tiene que pasar por la Aduana para salir del país y como es el proceso de envío de postales a un país Europeo
Buenos días Arlety, todos los envíos que entran y salen al país tienen que pasar por Aduana por un problema de control, el proceso de mandar postales a Europa, es solo realizar la imposición de manera certificada, si lo quiere enviar de manera ordinaria, le hacemos saber que no hay manera de seguir el envío por sistema.
Hola quisiera saber q pasa con mi envío, desde el día 24 de febrero está en Gtmo pero no le ha llegado nada a mi hermana! RT636052536DE . Cuanto demora la entrega?
Gracias de antemano!
Buenos días Nadieska, le ofrecemos disculpas por las moelstias ocasionadas a causa de la demora, le hacemos saber que vamos a comunicar con Guantánamo para el motivo de la demora, le daremos respuesta posteriormente.
Buenas, quisiera saber em que estado se encuentra este envío CC015973776ES
Saludos
Buenos días Adi, el envío se recepcionó en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, en estos momentos se encuentra en proceso aduanal para continuar luego con los procedimientos correspondientes previos a la entrega.
Desde Montreal, Canadá, se pueden hacer envíos de bultos postales???
Buenos días Patricia, por Correos de Cuba se puede recibir paquetería del mundo entero, siempre y cuando se cumplan las resoluciones y regulaciones vigentes desde septiembre/2014, le sugerimos para que tenga más argumentos consultar la pestaña Regulacioenes que debes conocer, a la izquierda de la página principal de esta web.
Hola otra vez !!! Donde tengo que ir a recoger mi envío ya que me dijeron que está en el canal rojo pero no conozco la dirección… Me pueden orientar más por favor !!! De antemano gracias !!!
Buenas tardes Leosmel, le sugerimos que comunique con la Empresa de Mensajería por los siguientes contactos, además si lo desea puede llegar a la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, ubicada en Ave. Vento km 3 y medio e/t Camagüey y Línea del ferrocarril.
telef: 76491435 76417338 atencion.cliente@mci.correos.cu
Necesito saber que tiempo demora correo de cuba en recepcionar o facturar una paqueteria. Pues desde el 7 de febrero se envio desde panama unos paquetes ejemplo CU000290377RT y aun no aparece en el rastreador cuando desde la agencia aseguran q ya esta en cuba, es que de hecho la ENA en aerovaradero se recogio desde el dia 13 y por correo nada
Buenas tardes Maria, su envío no ha tenido entrada en nuestro país, le hacemos saber que la reclamación debe ser hecha en origen donde se contrató y pagó por el servio del courrier.
Hola, me dirijo nuevamente a ustedes pues mi hija fue a la agencia a hacer la reclamacion, donde le dieron hasta la guia aerea donde vinieron todos los paquetes 77700000019 y aseguran que estan en cuba pero en el buscador de correos no me sale nada.
CU000289904RT
CU000289905RT
CU000289906RT
Maria, el Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remiten hasta tanto no lleguen a manos del destinatario, por lo que cualquier reclamación debe ser hecha en origen donde se contrató y pagó por el servicio, ninguno de los tres envíos ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal y por lo mismo no existe evidencias de ellos para Correos de Cuba.
Buenas tardes escribo muy inconforme pues mi pareja q estaba de mision en caracas venezuela junto conmigo realizo un envio hacia este pais en septiembre del 2019 y hasta ahora no ha llegado y hemos hecho varias reclamaciones para q regresen el paquete pues esta a nombre de ella y ella termino su misión en enero del 2020 y ya esta en cuba.Pero ahora dicen q el paquete esta en camino hacia venezuela q mal trabajo por parte de correo de cuba al no garantizar este tipo de envios q se puede hacer
Buenas tardes Adrian, para poder ayudarle a localixar el envío, es necesario que nos haga llegar la numeración del mismo.
Este es el numero del envio Cp003529199cu q lleva varios meses de enviado y ahora es q dicen q salio hacia venezuela y la persona a la q se lo enviaron ya esta en cuba es mucha irresponsabilidad esto q ha sucedido pues ahora es posible q hasta se pierda el paquete pues como se hace para recuperarlo saludos y feliz tarde
Buenas tardes Adrian, lamentamos lo que nos narra, le hacemos saber que para recuperar el envío debe acudir a la unida de imposición y pedir la devolución del paquete. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Quisiera saber porque el envío CC015930135ES que está en la Aduana desde el día 18 aún no ha salido si solo son ropas para mi nieta y un medicamento que ella necesita??. Espero su respuesta.
Buenos días Iliana, el envío ha sido despachado por Aduana, está pendiente de clasificación para continuar con los procesos correspondientes previos a la entrega. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Aún sigue en el mismo lugar, no aparece que ha salido de la Aduana, no entiendo nada. Por favor me puede explicar.
Buenos días Iliana: Le sugerimos que cada vez que nos escriba por esta vía, nos incluya el código de rastreo del envío de interés. Quedamos al tanto. Sldos.
Quisiera saber que quiere decir que el envío ha sido despachado por Aduana, cuándo sigue apareciendo en el mismo estado, por favor quiero que me aclaren, va un medicamento que lo necesitan.
Iliana, el envío ya culminó de transitar por los procesos aduanales y está pendiente de clasificación para continuar con los procesos previos a la entrega.
Pero cuánto hay que esperar para la clasificación del envio CC015930135ES para que pueda continuar???, va un medicamento que están esperando por favor.
Buenas tardes Iliana, hemos remitodo su inquietud a la instancia que corresponde, vamos a tratar de que se clasifique lo antes posible dentro de lo que está está establecido, ya que el envío no solo contiene medicamentos y por lo mismo no entra entre los envíos prioritarios.
Buenas noches ,queria preguntarle y quisieran que me respondieran lo antes posible y salir de duda . Podría enviarle un obsequio a un amigo que vive en España por correos de cuba?Porque he recibido paquetes de España bien ,pero queria saber si podría enviarle un regalo a España y si las tarifas del peso son en moneda nacional o en cuc? Disculpa las molestias y espero las respuesta lo antes posible.
Buenos días Yannier, usted puede realizar el envío siempre y cuando cumpla con las resoluciones y regulaciones vigentes, las tarifas son cobradas en moneda nacional, para más información consulte la pestaña (Regulaciones que debes conocer)a la izquierda de la página principal de esta web.