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Si usted presenta algún problema con una operación de comercio electrónico, puede realizar una Reclamación y en el menor tiempo posible será investigada y respondida. Realizar la Reclamación.

2.809 comentarios

  1. Lisandra dice:

    Hola me pueden decir dónde está mi paquete es el número CP340012699DR hace un mes lo mandé y no sale en la página de correo

  2. CLARITA INFANTE dice:

    HOLA QUIERO SABER DESPUES QUE DICE FACTURADO CUAL ES EL PROCEDO QUE SIGUE PARA PODER RECOGER LOS PRODUCTOS O RECIBIRLO EN LA CASA CP000125059XP
    CP000125062XP, CP000125076XP,CP000125093XP,CP000125081XP,CP000125102XP,CP000125116XP,CP0001254121XP,CP200124000OM,CP200123994OM

    • Buenas tardes Clarita, luego de ser facturados los envíos hacia la provincia de destino, deben de ser recepcionados en la unidad encargada de la entrega, le sugiero mantener la comuicación con nosotros para notificarle cuando sean recepcionados y listos para entrega al destinatario en el domicilio.

  3. Elvira dice:

    Buenos dias, muchas gracias por su respuesta con ella deduzco que aun estan en la habana, seria mucho pedir que me informe cuantos dias mas o menos demore este proceso para informar a mi familia, de antemano agradecida por su respuesta

  4. Yadira dice:

    Buenos días quiero saber en qué estado se encuentra mi envío y si puedo recogerlo CP000768892SA

  5. Carbo Nadine dice:

    Buenos dias,
    mis compras están en la aduana de la habana desde el 4 de AGOSTO..
    Ya no se mueven y no salen de la aduana.
    ¿Me puedes decir cuándo se enviarán?

    CP000799634SA
    CP000802281SA
    CP000802231SA
    CP000802245SA
    CP000802259SA
    CP000802262SA

    Paso Aduana en Cuba y puede verificar su estado en el sistema de rastreo de Correos de Cuba:

    Agosto 04, 2020 11:49 AM

    ENTREGADO A ADUANA

    Peso: 1.44 Kg

    En: Oficina Cambio Internaciona

    Muchas gracias

    • Buen día Carbo Nadine, los envíos CP000802245SA, CP000802259SA, CP000802262SA no han culminado de ser procesados por Aduana, los tres restantes ya fueron liberados por dicha entidad y están pendientes de recepción en la Oficina de Cambio Internacional para continuar con el proceso postal previo a la entrega.

  6. Dania dice:

    Hola, escribo para verificar estado del paquete CG640107174MA, que según el rastreador fue entregado a Aduana desde el 29 de julio, me preocupa pues junto con ese envío venían otros dos paquetes que ya mí mamá recogió desde el día 5 de agosto en el correo del Cotorro. Gracias

    • Buen día Dania, el envío ha sido despachado por Aduana y está pendiente de recepción para continuar con el proceso operacional postal correspondiente antes de entregar al destinatario. Le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros para notificarle cuando el envío esté listo para entregar.

  7. Elvira dice:

    Buenas tardes desearia saber en que estado estan 3 bultos enviados desde el 11 de julio con los numeros CP200083841 OM , CP200083853OM Y CP 200083867OM a mi familia en granma gracias

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