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Si usted presenta algún problema con una operación de comercio electrónico, puede realizar una Reclamación y en el menor tiempo posible será investigada y respondida. Realizar la Reclamación.

4.181 comentarios

  1. manuel dice:

    Hola, les agradeceré cualquier informacion sobre los envios siguientes, depositados en oficinas de Correos de Cuba y que son;
    RG001026622cu depositado el dia 18/11/19 y este esta Facturado
    RR009653150cu depositado el dia 1/12/19 y ”
    RR002309333cu depositado el dia 3/12/19 y ”
    Les agradeceré cualquier informacion sobre estos envios los cuales estoy a la espera en España, unsaludo de Manuel Sanchez

    • Buenos días manuel: Sus envíos se encuentran siendo procesados para su exportación. Debemos informarle que estamos presentando atrasos en los procesos de reencaminamiento de la paquetería por problemas con las aerolíneas que en estos momentos se encuentran detenido hacia España, nos encontramos buscando alternativas. Lamentamos las molestias ocasionadas. Sldos.

  2. Juan Carlos dice:

    Hola,,,en la tarde de hoy me enviaron un giro desde Lanzarote (Islas Cararias),,, tengo en número del localizador que le dieron a la persona que realizó la operación,,,,como puedo saber si está listo para recoger en la oficina del correo central de Holguín que es donde debo recogerlo. Gracias

    • Buenos días Juan Carlos: Para poder rastrear el giro es necesario el nombre completo del beneficiario o el código del envío que debe contener 26 caracteres entre número y letras. El código del localizador es secreto solo debe aportarlo a la hora de efectuar el cobro. En caso de estar listo para Ud. puede cobrarlo en la oficina de correos Holguín 1 sito en Calle Maceo #114 e/ Areas y Agramonte, Holguín. Quedamos al tanto. Sldos.

      • Juan Carlos dice:

        Gracias por sus respuesta,,,y en que link puedo pinchar para ingresar el nombre o mejor aún,,,cómo puedo saber ese código de 26 caracteres?

        • Juan Carlos: Ese código el es el número del giro debe estar en el comprobante que al remitente le deben haber dado al enviarlo. Con esta numeración puede utilizar ll “Rastreador de Servicios” está ubicado en el extemo derecho de nuestra web. En caso de no contar con el código puede enviarnos el nombre completo del destinatario y nosotros le informamos. Sldos.

  3. amador dice:

    Hola quisiera saber cuanto tendría que pagar por el envio EK016677050DE. Y la posibilidad de recoger el paquete en sus oficinas, pues no me encuentro radicando en la direccion a la que viene enviado el paquete.Saludos y muchas gracias.

  4. OMAIDA dice:

    CUANTO EN CUC A PAGAR, POR FAVOR?
    RV186498115CN
    RV111524939CN
    RV175216065CN

  5. Oliva dice:

    Necesito conocer cuanto tendre que pagar en cuc para recoger los bultos RV 186498115CN
    RV 175216065CN
    RV 111524939CN

  6. Blas dice:

    Buen dia, quisiera saber si se mantiene el mismo aforo a pagar cuando el peso del envio disminuye cuando se recepciona en la zona postal, antes pesaba 1.98 kg y ahora 1.9 kg RV175214458CN gracias

  7. Edgar dice:

    Quiero saber la situación del envio cu000266705rt que dicen que desde el 4 de este mes esta entregado aduana y la situción no ha cambiado.

  8. Buenas tardes, próximamente realizaré un envío desde China de un teléfono celular, quisiera saber si este paquete me lo entregan en mi domicilio y si genera algún impuesto en aduanas como debo proceder.?? Gracias

  9. Daniel dice:

    Buenas. Envié carta certificada desde España con código RF188594511ES en fecha 28/11/2019 con destino La Lisa, La Habana, sin llegada a dia 17/12/2019, podrían informarme y/o confirmarme su recepción o posible retraso?
    Gracias

    • Buenas tardes Daniel, el envío está listo para la entrega, el cartero debe realizar la misma en el domicilio, de no ser así en los próximos días el destinatario puede comunicar con nosotros para indicarle como debe proceder.

      • Daniel dice:

        Muchas gracias por la rápida respuesta.
        Consultar que tras 48 horas el cartero no ha pasado por el domicilio, esta todavía previsto el reparto, hay alguna posibilidad de agilizarlo o indicar un día en concreto. Se me podría enviar al correo electrónico la ubicación para ir a recogerlo ya que me urge. gracias y un saldo. Código de envío RF188594511ES

      • Daniel dice:

        Muy buenas. Gracias por la pronta respuesta. tras 48 horas desde la consulta inicial sigue sin realizarse la entrega. Me podrían precisar el día de entrega? o indicarme los pasos para realizar la recogida personalmente por parte del destinatario del envío RF188594511ES

  10. Oscar dice:

    BT. Según el rastreador, mi envío desde España está Recepcionado desde el día 4 de diciembre pero no se ha movido en 11 días. Es que hay atrasos?
    Gracias y saludos

  11. Blas dice:

    Por favor quisiera saber cuanto hay que pagar al recibir los envios RV198780181CN RV186499481CN RV175214458CN RV186498441CN GRACIAS

  12. Yuniesky Moreno dice:

    Por favor cuando sucedera que me llamen del Canal de Selectividad para recoger los envíos CP000006115BF y CP000006116BF, el día 03/12 estuve allí y me digeron que a mas tardar el viernes 06/12 me llamaban…. nada, en esta situación estoy desde principios de Noviembre, dificil de explicar mi inconformidad…

    • Buenos días Yuniesky, le hacemos saber que el departamento de canal rojo está presentnado atrasos para realizar las entregas, le ofrecemos disculpas, no obstante según muestra el sistema sus envíos vienen con un peso muy superior a lo establecido lo que hace que el proceso sea más riguroso, lo que requiere de tiempo.

  13. Karina dice:

    Buenas tardes,
    Quisiera saber en caso de enviar un paquete compuesto por piezas de carro, que no exceden el límite de unidades establecido por la Aduana de Cuba y con un peso total de 15 Kg, cómo sería el pago al recogerlo en Cuba? En cup o cuc?

    • Buenas tardes Karina, todos los envíos que se reciben en Correos de Cuba y no exeden de 1.5 kg de peso, están exento de de Arancel aduanal, siempre y cuando el contenido no sea declarado por Aduana como objeto de interés aduanal y sea dicha entidad quien determine el monto a pagar por peso, valor y contenido.

  14. Francisco Amaro dice:

    Buenos días desde España Barcelona enviaron carta certificada a nombre de Marlen Ibáñez con número de referencia, RT: 18794556 se reclamo en España y plantean que lleva 20 días en Cuba y no se ha recogido cómo tampoco han informado de su arribo y hasta la fecha se desconoce lo ocurrido

  15. Aida Armijo Abarca dice:

    Por favor…envie desde chile una caja con miscelaneos, la he seguido, y hoy, 7 de Diciembre aparece el comentario “envio no pudo ser entregado”. Va dirigido a Ciego de Avila.
    Nº de seguimiento: CP978711192CL
    Si esta en alguna oficina y el destinatario lo pueda ir a buscar. Desde ya , se agradece.

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