Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
Buenas tardes a mi mamá le hicieron un envío por correo internacional desde los Estados Unidos en el día d ayer se q es muy pronto pero quisiera saber como es el procedimiento a la vez q llega aquí a Cuba
Buenos días Yuliet: Un envío internacional transita por diferentes procesos postales y aduanales que demoran algunos días dependiendo del volumen de paquetería a procesar en nuestra planta de tratamiento postal. En caso de que haya sido impuesto en la modalidad de correo certificado, con el código de rastreo podrá mantenerse al tanto a través del rastreador de servicios de nuestra web. Le sugerimos que consulte la sección «Regulaciones que debe conocer» para más detalles. Sldos.
Hola quisiera saber cuanto le cuesta a una persona en Cuba sacar un paquete de 10kg de miselaneas enviados por correo desde España. Muchas gracias en espera de su respuesta atentamente
Buenas tardes Yoheniel: Si su envío pesa 10kg y solo contiene misceláneas estará aforado por 170.00CUC. Debemos informarle que la Aduana es quien establece el pago de los aranceles, no corresponde a Correos de Cuba. para más detalles puede consultar la sección «Regulaciones que debe conocer» de nuestra página web. Sldos.
ola puedo enviar un giro a españa
Buenos días daikelin: Desde Cuba no se pueden imponer giros hacia el exterior. Sldos.
how can i buy Cuba stamps for collection?
Buenos días Nishant: Para poder adquerir sellos de colecciones cubanas Ud. debe contactar con la Federación Filatélica Cubana a través del correo electrónico ffc@enet.cu o a través del teléfono 78705144. Sldos.
Hola quisiera me dejarán saber cuál es la tarifa que cobra la Empresa a sus clientes por el servicio de entrega de la prensa en su domicilio,pues mi madre fue a inscribirse a la oficina de correos de mi municipio y para que le lleven a la casa el periódico Juventud Rebelde de entrega diaria y el Mayabeque de una entrega semanal y le dijeron que le cobraban 35 pesos al mes y me preguntó si esto es correcto pues el costo de cada periódico es de 20 centavos,gracias por su atención.
Buenos días Sandy: Efectivamente, el costo del periódico es de 0.20 centavos por cada día pero también se le cobra el servicio a domicilio, que la tarifa establecida es 2.80 pesos por la entrega diaria y por las semanales 1.20. No obstante, la suma de todos los costos no llega al monto que Ud. nos comenta en su mensaje. Le sugerimos que contacte con Dpto de Atención al Clinete de la Empresa de Correos Mayabeque a través del teléfono 47864907 para que imponga su queja. Sldos.
Gracias por la información
Buenos días Sandy: Ha sido un placer atenderle. Sldos.
Hola envié un paquete desde Panamá desde octubre y el número de mi envío cambio. Según la empresa que realizo el envío el nuevo número es CP00023758BF
Pero no me aparece en su sistema. Según me dicen es un contenedor que no han podido pagar a Cuba. Cuando podré rastrear mi paquete?
Buenas tardes Jessica: Efectivamente, su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema por lo tanto no podemos asegurarle que haya entrado al país por no contar con la evidencia física. La reclamación oficial corresponde realizarla a la agencia que fue a quien se le contrató y se pagó por el servicio. Sldos.
Buenos dias:
Yo necesito saber por que en mi zona de correos nunca hay suscripcion, tengo que leer la prensa en el trabajo, yo quisiera saber si no es derecho de todos los cubanos de leer la prensa o intruirse con las noticias, cuando yo vivia en otro municipio si pude suscribirme a toda la prensa pero al llegar a Santiago de Cuba le pregunto al cartero y siempre me dice que no hay suscipciones, deceo saber cuando puedo suscribirme o tengo que esperar llegar al trabajo para leer las noticias.
Buenas tardes Del Toro: Correos de Cuba no es quien gestiona las suscripciones de la prensa, desde hace mucho años son controladas por el Consejo de Estado. Sldos.
Hola, me pudieran decir si yo le mando un caja a mi familia allá en cuba desde aquí de España.
1. Lo entregan en la casa o hay que buscarla al correo?
2. Tienen ello que pagar algo allá?
Buenos días Lisset: Dando respuesta a sus interrogantes le informamos que la entrega en el domicilio del destinatario dependerá de la modalidad del envío, ya que, si se realiza a través del Servicio Postal Universal se entregará en el centro de distribución que corresponda. Si se realiza a través de una agencia privada tiene la opción de solicitar el servicio a domicilio y si es utilizado el servicio de DHL o Mensajería Express si es entregado en la residencia del destinatario.
Continuamos: Sobre el pago le sugerimos que consulte la sección de nuestra web «Regulaciones que debe conocer» para más detalles al respecto. Sldos.
RR003768295CU (20 de noviembre de 2019 se envió el paquete, hoy 21 de enero de 2020, ¿dónde está el paquete? ¿Por qué no entregado a Rusia por tanto tiempo?)
Buenas tardes Artem: Su envío fue recepcionado en la oficina de cambio internacional el pasado 09/01/2020. En estos momentos se encuentra transitando por los diferentes procesos previos a su exportación. En caso de cualwuier reclamación debe realizarse en la oficina donde fue impuesto el envío o contactar con el Dpto de Atención a la Población de la provincia a través del teléfono 24462254 o el correo electrónico atencion.cliente@hlg.ecc.cu .
Necesito me informen al respecto, en octubre del año pasado me enviaron varios paquetes por la tienda Bangood, en el cual recibi uno pero esta es las fechas en donde los restantes no han llegado, por desgracia estos paquetes no traen numero de rastreo, de que otra manera puedo saber si estan aca en Cuba o si aun no han llegado..los paquetes anteriores vinieron a mi nombre y direccion sin problemas..slds y gracias..
Buenas tardes Angel: Si Ud. no cuenta con los códigos de rastreo no hay manera de poder conocer el estado de los envíos. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en prigen que fue donde se contrató y se pagó por el servicio. Sldos.
Saludos nuevamente, el rastreador dice que mis pqtes están facturados en Sta Catalina, a que nùmero de teléfono puedo llamar para saber si ya los puedo recojer, fuimos a Habana centro en Ave Camaguey y Vento y no lo entregaron aunque decía el rastreador que estaban ahí, porque no es en ese lugar iban para otro destino donde lo entregarían, gracias
Buenos días yanexis: El día de ayer le enviamos la dirección de la oficina de correos de Santa Catalina. Esta oficina de correos no cuenta con un número de teléfono por el cual pudieran comunicarse. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas, me podría decir donde queda Santa Catalina para ver si recojo mis pqtes del cu000278142Rt al 278150 consecutivos, y algun TELEFONO, gracias
Buenas tardes yanexis: Dando respuesta a su interrogante le informamos que se encuentra ubicada Ave. Santa Catalina No. 11009 entre Primelles y Ave. de los Ocujes, Cerro. En caso de que sus envíos no se encuentren ubicados en la dirección antes mencionada, deben estar ubicados en la Empresa de Correos Habana Centro sita en Ave. Camaguey s/n Entre Vento y Ave Independencia, Cerro. Sldos.
ya conté en esta página cómo vine 2 veces a habana 14 en diciembre y estaban cerrados antes d tiempo. vine otra 3ra vez y no había dinero. ahora me cuentan que el giro que yo debía cobrar del extranjero caducó, o sea que he perdido dinero. ya no voy a preguntar por qué no trabajan porque esto en cuba. lo que quisiera saber es por qué no se pueden cobrar los giros en más correos y sólo hay 3 o 4 para eso. con más correos, la ineficiencia repartida tocaría a menos. saludos.
Buenas tardes yania: Debemos esclarecerle que el monto de un giro internacional que no es cobrado solo es reintegrado cuando ha transcurrido más dec un mes desde su imposición. En La Habana existen 5 oficinas de correos, a continuación le incluimos el link de nuestra página web donde podrá consultar las direcciones exactas y números de teléfonos. http://www.correos.cu/giros-internacionales/ . Lamentamos las molestias ocasionadas. Sldos.
hola quisera saber si en cuba de un correo a otro se cobra comision ,mandando dinero en peso cubano y cuanto
Buenos días deys: Este servicio se denomina Giro Nacional. Ud. puede enviar hasta 1800.00M pesos a una misma persona dividido en giros de hasta 300.00 pesos en cada uno. Este servicio puede realizarlo dirigiéndose a una oficina de correos, en la sección «Tarifas» de nuestra web encontrará mas detalles al respecto. También puede realizarlo través de la aplicación TRANSFERMOVIL y se podrán enviar por operación hasta 970 CUP. (Total: 1800 CUP al día). Sldos.
Me gustaría saber si yo puedo enviar un paquete desde cuaklquier provincia a otra:
Por ejemplo: Desde la Habana hasta Pinar del Río
Buenos días Yosvany: Dando respuesta a su interrogante le informamos que sí, Ud. puede realizar envíos desde una provincia a otra. En la sección de nuestra página web «Tarifas» encontrará más detalles al respecto. Sldos.