Productos y servicios que brinda Correos de Cuba.
1ro. Servicio Postal Universal (servicios postales básicos):
- Imposición y entrega a domicilio de correspondencia nacional e internacional.
- Imposición y entrega de encomiendas (bultos) postales nacionales e internacionales.
- Imposición y entrega a domicilio de telegramas.
- Entrega a domicilio de prensa y publicaciones a los suscriptores del sector estatal y particular.
- Imposición y pago de giros nacionales.
- Pago de giros internacionales.
2do. Otros servicios postales no básicos:
- Imposición y entrega a domicilio de mensajería y paquetería expresa.
- Imposición y entrega del Correo Oficial de organismos y organizaciones.
- Porte pagado a entidades estatales.
- Arrendamiento de apartados y gavetas postales a entidades estatales y a particulares.
- Venta de prensa y publicaciones, sellos y accesorios de filatelia, productos de ofimática, postales no franqueadas, almanaques, materiales de oficina y accesorios de computación.
3ro. Servicios de cobros y pagos a cuenta de terceros:
- Cobro de factura del servicio eléctrico (UNE).
- Cobro de factura del servicio telefónico (ETECSA).
- Cobro del cupón de la vivienda.
- Cobro de créditos personales (BPA).
- Pago de la Seguridad Social a los jubilados (INASS-MTSS).
- Pago de la Asistencia Social a los beneficiados (INASS-MTSS).
4to. Otros servicios a cuenta de terceros:
- Venta de sellos de impuesto sobre documentos ISD (ONAT).
- Venta de modelos para trámites (ONAT).
- Entrega de paquete fiscal a los trabajadores por cuenta propia (ONAT).
- Venta de tarjetas telefónicas prepagadas (ETECSA).
buenos días, quisiera comprar un sobre prepagado para que me envíen un documento de vuelta desde Canadá, ¿dónde podría adquirirlo?
Buenas tardes Adalberto, usted puede encontrar los sobre prepagados o Enteros Postales en cualquier unidad de correos.
«RR002519841CU» Quisiera saber porque esta correspondencia enviada desde el 3 /12/19 no llega a su destino y donde está el rastreador que no logro encontrarlo.
Buenas tardes Oscar, hemos remitido su caso a la instancia que corresponde, le daremos respuesta acerca del estado del envío lo antes posible.
Porque no logro ver en este sistema el rastreador de correspondencia que se anuncia al estremo derecho de la página
Buenas tardes Oscar, el rastreador de envíos se visualiza a la derecha de la página principal de esta web, le hacemos saber que se está trabajando y ajustando el Sistema Integrado Postal y por lo mismo por no es posible acceder al rastreador de envíos. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Buenas, quisiera saber que significa cuando dice Recepcionado en CDD Lucero?
Buenos días Daniel, recepcionado en el Centro de Distribución Domiciliar El Lucero, centro encargado de la distribución y entrega de envíos.
buenas tardes, que quiere decir
Facturado, en Oficina Cambio Internacional, hacia Habana 15 CCD
Buenas tardes Sune,
facturado significa que salió hacia el Centro de Distribución, donde, una vez recepcionado y procesado en el sistema, queda listo para la entrega. En tal caso le recomendamos mantenerse en contacto para continuar con el rastreo hasta tanto lo pueda recoger.
Saludos.
buenas puedo enviar un movil a cuba
Buenas tardes Irochy,usted puede realizar el envío, siempre y cuando se rija por las regulaciones y resoluciones vigentes, las cuales puede encontrar en la pestaña (REGULACIONES QUE DEBES CONOCER) a la izquierda de la página principal de esta web.
Mi preocupación es la misma que muchos,por que se demora tanto la entrega de paquetes.Si ya dice en camino y la distancia entre la oficina de cambio internacional y mi lugar de residencia es menor de 3 km.Me gustaría obtener una respuesta ,pero más que todo me gustaría obtener mi pakete.mi sobrina no podrá recibir su regalo de cumpleaños a tiempo.
Buenos días Dayan, es necesario que nos haga llegar la nueración del envío para verificarlo mediante el sistema, le ofrecemos disculpas por als molestias ocasionadas a causa de la demora que estamos presentando por la situación del combustible.
Hola, quisiera saber cuando puedo recibir mis documentos que me mandaron desde Italia hace una semana. Gracias
Buenos días Paul, es necesario para poder ayudarle que nos haga llegar la numeración del envío para verificarlo mediante el sistema.
Y cuando dice recepcionado al CTPN ( centro de tratamiento postal nacional), cuando puedo estar en possession de mi documento?
Buenas tardes Paul, los envíos luego de recepcionados, deben transitar por una serie de procesos operaciones postales previos a la entregan, le sugerimos se mantenga en contacto con nosotros para poder informarle todos los canales y procesos en que se encuentre el envío.
la numeracion que tengo es el numero de contenedor TGC 18013800
Sune, las numeraciones de envíos deben tener dos letras iniciales, nueve dígitos y dos letras finales, le sugerimos haga la reclamación oficial en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
disculpe las molestias nuevamente, esa parte yo la entiendo y tengo la numeracion que es la de los envios de 1.5 kg que realice, ahora a lo que me refiero es a mi exportacion o sea los equipos que vienen en un contenedor si eso es igual y puedo buscarlo por aqui o ya seria otra forma.
Buenas tardes Sune, la importación no es por Correos de Cuba, el contenedor debe venir por otro agencia que se encargue de transportar cargas grandes.
muchas gracias, estoy contenta con su atención
Sune ha sido un placer atencerla, sds.
Hola cuando se dice que el documento se récepcionó al CTPN ( centro de tratamiento postal nacional), eso quiere decir que ya llegó en Cuba?
Paul eso quiere decir que efectivamente el envío está en el Centro Nacional de Tratamiento Postal de Correos de Cuba pasando por los procesos operacionales establecidos para luego ser enviado a su destino. En el Rastreador de servicios de esta web usted puede rastrear y conocer su ubicación mediante el código de barra del envío.
hola, buenas tardes, quisiera saber como podria tener conocimiento si la exportacion (el contenedor) que realice en panama ya se encuentra aqui.
Buenas tardes Sune, para poder ofrecerle razones sobre si sus envíos llegaron a Cuba mediante el servicio de Correos de Cuba, es neceesario que nos haga llegar la numeración para localizar sus envíos en el Sistema Integrado Postal.
Hola,quisiera saber si a cuba se pueden realizar envíos mediante la agencia Royal Mail y de ser así ,saber si realizan la entrega a domicilio. Saludos
Buenos días Daniel, Correos de Cuba recibe paquetería de todas partes del mundo y realizamos entregas a domicilio, siempre y cuando se contrate el servicio.
Gracias.Tambien quisiera saber si el día que me lo traen a la casa y yo estoy trabajando.Mis padres lo pudiera recibir?
Daniel, los envíos se entregan a los destinatarios personalmente, de usted no estar en casa y la entrega es a domicilio, el agente de correos debe regresar de lo contarrio usted como destinatario debe acudir al centro a retirar el envío.
Puede un familiar enviarme desde EEUU paquetería???? Cuáles son las normas o regulaciones??? Gracias.
Buenos días Julio, en la pestaña Regulaciones que debes conocer a la izquierda de la página principal de esta web usted podrá encontrar las respuestas a sus interrogantes. Por Correos de Cuba usted puede recibir paquetería de todas partes del mundo.
Hola, tengo necesidad de recibir un paquete desde Santa Marta, Matanzas, y en la unidad de correos le dicen a mi hermana que no hay sellos para realizar el envío. ¿Pueden explicar hasta cuando es esta situación? Le sugirieron ir a Cárdenas a realizar el envío, pero me pregunto ¿Por qué trasladarse a otro lugar, cuándo la situación del transporte está tensa? Un servicio tan importante no debe fallar por cuestiones elementales, en tiempos en que viajar resulta complicado.
Buenas tardes María de Lourdes, la situación de los sellos en la provincia de Matanzas debe estabilizarse en el transcurso de la semana, se presentó un deficit inesperado en la distribución de los sellos y por lo mismo Santa Marta agotó lo que tenía almacenado y no había para sacar, pero ya se realizaron las acciones correspondientes para revertir el daño y no parar el servicio.
Hola yo hice un envío a Venezuela desde Santiago de cuba el 11 de septiembre de 2019 y aún está en la Habana esperando para salir es la respuesta q me dan mes por mes cada vez q voy a preguntar para rastrearlo . Alguien puede decirme a q lugar puedo dirigirme para mi problema
Buen día Daylen, le hemos dado respuesta en otro cometario.
Hola quisiera saber si desde ciudad de la habana se puede enviar paqueteria a otra provincia y conocer las limitacionesd e tamaño y peso maximo de los bultos, asi como su costo de envio
Buenos días Arnaldo:Dando respuesta a su interrogante le informamos que si, si se puede enviar paquetería de una provincia a otra. En la sección «Tarifas» de nuestra web podrá encontrar respuestas a su interrogantes. Consúltela. Sldos.
Hola quisiera saber como son los pasos para enviar un paquete desde españas para Stago de cuba, y el tiempo que demora en llegar.
Buenas tardes Lianny, usted debe acudir a la agencia y realizar el envío, el cual debe tener bien escrito los datos del destinatario, además de sus contactos de telefóno y dirección, para que Correos de Cuba pueda realizar la entrega.