Que piensa de nosotros

image_pdfimage_print

Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.

20.156 comentarios

  1. Coralia dice:

    He realizado un envío de medicamentos a mi madre en Santiago de Cuba desde Francia solo medicamentos en su envase original y le han hecho pagar 12 Cuc me gustaría saber por qué. Y el segundo envío igual con medicinas y que pesaba aproximadamente 2 kilos le dijeron era libre de taxas que alguien me explique porque hasta las facturas de medicamentos y declaración de aduana envié

  2. Alba dice:

    Hola, el envío RF186182671ES desde España me pone que hoy fue reencaminado, hacia dónde y por qué? qué necesito hacer para recogerlo? no spe a dónde dirigirme, ayuda por favor, gracias

    • Buenos días Alba, cuando un envío es reencaminado es porque hubo un error en el proceso, pero si se fija el envío no ha salido del Cento de Clasificación Postal de Habana Centro, lo que indica que no ha culminado el proceso y por lo mismo aún no está para entregar al destinatario, debe esperar a que llegue a la unidad de correos encargada de la entrega.

  3. Daniela dice:

    Buenos dias quisiera saber cual es el estado del paquete CH080323563US, hace un mes que fue enviado, y aun no ha llegado a su destino, cuanto tiempo mas tendre que esperar. Saludos

  4. Andres dice:

    Buenos dias, quisiera saber si el paquete RF745646147SG tiene que pagar algun impuesto.
    Gracias, y saludos.

  5. Castillo dice:

    Buenas tardes en barias ocaciones eh preguntado por este bultocg442121884do y me disen q por problemas con el combustibles se esta demorando pero si lo hubieran mandado en un burro ya hubiese llegado yo puedo ir a recojerlo en donde esta

  6. Miguel dice:

    Buena stardes necesito saber que tiempo se estan demorando los paquete sdespues de ser facturados en llegar a sus destinos, en el caso de las provincias. saludos

    • Buenas tardes Miguel, la fecha exacta de las entregas y el tiempo en llegar no lo podemos precisar en estos moementos, estamos atrasos considerables debido a situaciones logísticas, por lo que le sugerimos se mantenga en contacto con nosotros para darle seguimiento al envío hasta que sea entregado.

  7. Miriam mabel Feria Sánchez dice:

    Hubo cambio de contenido en un envío postal desde Cienfuegos a Banes. No. CP 000244277CU. Sacraon garbanzo, refresco piñata y detergente y echaron arroz. Se recibió caja rota detro de un saco con sello, pero nadie lo informó, se supo al llegar a casa. Eso es robo, no cambio de contenido y además un delito.

  8. Guillermo dice:

    Buenos días: Me gustaría que me informaran, por favor, del motivo por el cual dos paquetes entregados a aduana el mismo día, uno sigue su curso y está próximo a su destino mientras el otro permanece en aduana. Muchas gracias. Saludos.

    • Buenos días Guillermo, no todos los envíos impuestos juntos llegan de la misma manera, ni son procesados de igual forma, en el caso del envío que se encuentra en Aduana, hasta tanto dicha entidad no lo libere no puede continuar con el proceso previo a la entrega, le ofrecemos disculpas y le pedimos nos facilite la numeración del envío para poder verificarlo.

      • Guillermo dice:

        Buenos días: La numeración del envío es CP195170875CE y su contenido es similar al del otro paquete. La petición es por si ha quedado olvidado. Hasta ahora, todo ha llegado perfectamente y, últimamente, reconozco una mejoría en el servicio. Muchas gracias. Saludos.

  9. Ruben dice:

    Soy colaborador en venezuela, tengo 3 envíos desde el 02 de septiembre en la Habana y aún no llegan a Venezuela. Mi madre ya hizo la reclamación desde Cuba, pero aún siguen en el mismo lugar según dice su rastreador de envíos.

  10. Marcelo ibañez dice:

    Buen dia quisiera saber cual es el estado actual de mis envios RR632727581 AR Y RR 632727595 AR YA QUE FUERON ENVIADOS DESDE ARGENTINA EL DIA 7 /10 gracias

    • Buenas tardes Marcelo, el envío RR632727581AR se encuentra clasificado en la Oficina de Cambio Internacional para ser facturado hacia el Centro de Clasificación de Pinar del Río, el envío RR632727595AR ha sido facturado en la Oficina de Cambio hacia la provincia de Pinar del Río.

      • Marcelo ibañez dice:

        Buenas tardes gracias un envio ya esta en pinar del rio pero el otro RR632727581AR pese a ser clasificado el dia 11/11a la fecha todavia no fue facturado para ser enviado a pinar del rio cree usted posible interceder para agilizar el envio muchisimas gracias !!!

        • Buenas tardes Marcelo, el envío no puede ser entregado antes de culminar el proceso correspondiente, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora debido a los atrasos que estamos presentando por la situación existente con el combustible y las transportaciones de la paquetería hacia las provincias.

  11. Artem dice:

    Hola! Por qué la entrega prolongada de bienes EE010406473RU ???

  12. Mirelis Matos Chavez dice:

    Buenas Tardes, quisiera saber cuando saldra este envio a su destino, esta desde 14 de junio en Aduana saludos Mirelis CP002522415CU

    • Buenos días Mirelis, el envío según muestra el sistema internacional, salió de Cuba vía Panamá el día 16/11/2019 en el despacho 90182, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora que hemos presentado debido a situaciones objetivas con las aerolíneas y el operador designado.

  13. Alberto dice:

    Hola,me llamo Alberto,envie un paquete a Cuba con el numero RR857515606SE.el mismo se encuentra facturado para enviar a La Villa Panamericana,yo quisiera saber cuanto demoraran en enviarlo,pues ese paquete hace mas de 45 dias que yo lo envie.
    Sin otro asunto que tratar.
    Saludos.
    Alberto

  14. Whitney Vanterpool dice:

    Buenas tardes mi número d caja es cp001111056cu la misma tiene destino a Venezuela, la enviaron el día 19 de junio y aún no me ha llegado , por favor necesito respuesta urgente saludos

    • Buenas tardes Whitney, le hacemos saber que por problemas con las aerolíneas y el operador designado, las salidas se vieron afectadas, en estos momentos estamos retomando las exportaciones y se están sacando todos los atrasos en la medida que corresponde, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.

  15. Luisa Lago dice:

    Buenos Dias. El envio CP002522415CU desde el mes de Junio 17 se encuentra en el Aduana y quisiera saber cuando sale a su destino venezuela saludos en espera de su atencion Mirelis

    • Buenas tardes Luisa, según hemos podido verificar mediante el sistema internacional, el envío salió de Cuba en el despacho 90182, el día 16/11/2019, le pedimos mantenga la comunicación con nostros para hacerle saber el momento de la recepción en destino. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a cauasa de la demora. El sistema nuestro no muestra las exportaciones, es por ello que el último evento que muestra es del día 14/11.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

11 − siete =


  • Mostrar respeto a los criterios en sus comentarios.
  • No ofender, ni usar frases vulgares y/o palabras obscenas.
  • Nos reservamos el derecho de moderar aquellos comentarios que no cumplan con las reglas de uso.