Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
La paquetería nacional esta funcionando?
Morales, hasta que La Habana no entre en la tercera fase de rcuperación no estará funcionando el servicio de envíos postales nacionales.
La reclamación es con ustedes q lo cobraron por aquí por la página si es tan amable me da un teléfono donde puedo reclamar yo lo compre por la página y vivo en miami si con ustedes no puedo reclamar para q están ahí..todos los comentarios son pésimo de esta página
Buenas tardes Adrian, Correos de Cuba no cobra ningún servicio mediante la página web, es necesario que explique su inquietud para poder orientarlo, si lo desea puede hacerlo mediante el correo atención.cliente@ecc.cu o por los teléfonos 76464680 76464298 76464217
gracias estos son los numeros, CP200056331OM, CP200056345OM, CP200056504OM entre otr0s
Alexey, los envíos están pendientes de recepción en la unidad de Ventos 2, para luego estar listos parala entrega.
Me dijeron q el lunes podía chequear mis pedidos y todabia nada CP340004600DR Y CP340002545DR cuando es q llega ustedes demoran más q Lo q se va por barco es un engaño
Buena tardes Adrian, hasta tanto los envíos no figuren recepcioandos en el Sistema Integrado Postal no es posible para nosostros responder por ellos, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola: Tengo 3 bultos que según rastreado se encuentran decepcionados en Vento 2. Esto significa que debo recogerlos allí? De ser así podrían proporcionarme la dirección pues no sale en el sistema. Gracias
Buenas tardes Lisbeth, la unida de Vento 2 queda ubicada en Ave: Vento e/t Camaguey y Línea del ferrocarril.
Buenos días quisiera saber sobre mis paquetes ya que en la aplicación no sale nada y cuando llamo no dicen nada CP007002519BA CP007005047BA
Buenos días Olga, los envíos no han tenido recepción en el Sistema Integrado Postal y por lo mismo no podemos responder por ellos sin evidencias, le sugerimos que se haga la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Hola
envie unos paquetes desde Panama por medio de una agencia en Panama, tengo 2 codigos de seguimientos del correo de Cuba, mi mama llamo al correo de santa clara y ahi le dijeron que no saben de ese codigo y que tal vez ese servicio lo haga otra aagencia en cuba.
Me pueden ayudar a rastrear por donde esta esos paquetes.
Estos son los codigos
CP000763510SA
Gracias
Buenos días Boris, el código que muestra no ha sido recepcionado en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no es posible responder por el envío sin evidencias de este, le sugerimos si es usted el remitente, haga la reclamación en origen donde contrató y pagó por el servicio.
BUENOS DIAS QUISIERA ME AYUDARAN PORQUE EL PAQ # CG642000487MA PARA EL VEDADO LLEVA UN MES Y NO LO HAN ENTREGADO , ADEMAS QUE ENVIE VARIOS MAS EN EL MISMO ENVIO Y NO APARECEN REGISTRADOS POR USTEDES EN SU SISTEMA Y TENGO CONFIRMACION QUE ARRIBARON JUNTOS GRACIAS AGRADECERIA SU AYUDA
Omar, el envío CG642000487MA está en el Centro de Distribución Domiciliaria de Santa La Catalina en La Habana y en los próximos días debe ser entregado al destinatario en su domicilio.
GRACIAS Y CON RESPECTO A LOS NUMEROS CG6422000589MA Y CG64200090MA QUE NO APARACEN Y LLEGARON JUNTOS QUE ME PUDIERAN AYUDAR , ADEMAS QUISIERA SABER QUE TIEMPO USTEDES ESTIMAN PARA ENTREGAR YA QUE ESOS PAQUETES LLEVAN UN MES EN SU PODER Y ES PARA LA MISMA C.HABANA GRACIAS AGRADECERIA SU RESPUESTAS
Buenas tardes Omar, Correos de Cuba no tiene en su sistema evidencias de que los envíos que menciona existan y por lo mismo no podemos responder por ellos, le recomendamos sea hecha la reclamación en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
hola quisiera saber cual es el motivo de la demora de los paquetes. yo envie unos paquetes que llegaron a cuba via avion el 16 de julio y hasta la fecha sigue en estado facturado. existe alguna explicacion para la demora
Buenos días Alexey, es necesario que nos haga llegar las numeraciones de los envíos para verificarlo mediante el sistema y luego poder ofrecerle una respuesta.
Pero el envio no es para Manzanillo es para bayamo por que esta en Manzanillo si la direccion es de bayamo granma por dios y ese mal trabajo esa mala desinformación
Buenos días Osvaldo, vamos a verificar el envío, no se preocupe usted que le daremos respuesta lo antes posible. Disculpe por las molestias ocasionadas.
Osvaldo, disculpe usted, el envío dice Manzanillo porque viene por un canal rojo (canal de selectivida de la Aduana) y dicha especialidad radica en esa ciudad, luego de transitar por dicho proceso, será entregado al destianatrio en Bayamo.
Hola quiero saber si desde estados unidos pieden enviar paquetes a cuba y como hacerlo
Buenos días Siary, Correos de Cuba recibe paquetería de todas partes del mundo, siempre y cuando el cliente siga lo que está estipulado en la pestaña REGULACIONES QUE DEBES CONOCER de la página principal de esta web.
Hola buenas tardes mi nombre es diego sellier ise una pregunta y no veo respuesta alguna porque mis paquetes siguen en francia y de panama siguen entrando quisiera saber cuando entraran envios gracias
Diego le hemos dado respuesta en un comentario anterior.
Desde el día 23 esta el paquete en correos granma y desde el 3 en cuba no se hasta cuando hay que esperar CP000159684XM este es el número a ver si lo revisa por favor me dijeron que 45 días máximo y ya voy pa 2 meses de espera
Buenos días Osvaldo, el envío está pendiente de recepción en la cuidad de Manzanillo, le sugerimos que el destinatario esté al tanto ya que debe de recibir una notificación con los detalles de la fecha y la hora en la que debe acudir a retirar el envío. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
HOLA PUSE MI NUMERO DE ENVIO CG640105787MA Y ME DICE QUE ESTA FACTURADO EN HOLGUIN DESDE EL 20 DE JULIO 2020 QUERIA SABER QUE TIEMPO TARDA AUN PARA QUE LLEGUE A SU DESTINO
Buenos días Lixandra, el envío no ha culminado de transitar por los procesos correspondientes previos a la entrega, le sugerimos mantenga la comunicación con nosotros para informarle cuando el envío esté listo para la entrega.
Hola buenas tardes mi nombre es diego sellier . Yo aun no entiendo porque se estan recibiendo envios de panama y to tengo en francia paquetes en el que correo ase 3 meses y aun no yegan alguna respuesta y si pudieran decir mas o menos cundo piensan recibir paquetes
Buen día Diego, los envíos postales y de paquetería que están llegando a Cuba vienen en vuelos humanitarios y otros de interés del país autorizados por el Gobierno, hasta tanto no quede restablecido el servio de envíos postales internacionales no hemos de recibir paquetería de otros países, que ese será cuando La Habana esté en la Fase 3 de la etapa de recuperación pos Covid-19.