PARA LA ATENCIÓN A LOS CLIENTES DE CORREOS DE CUBA.
Correos de Cuba continúa informando a las personas que deseen expresar sus opiniones, sugerencias, insatisfacciones o reclamos sobre nuestros servicios, que pueden hacerlo llamando a los números telefónicos de las oficinas de Atención al Cliente de las 18 empresas de correos del país y de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional, que están publicados en la contraportada de la revista Bohemia. Las personas también se pueden comunicar con la Oficina de Atención al Cliente de la Presidencia del Grupo Empresarial Correos Cuba, a través de los teléfonos 76464680 ó 76464298; enviar sus email a los correos electrónicos de sus especialistas: fatima@ecc.cu; geilyn@ecc.cu, zulkary@ecc.cu Los usuarios de Internet también pueden escribir sus comentarios y reclamos en nuestro sitio web www.correos.cu; en nuestro perfil institucional en Facebook denominado Grupo Empresarial Correos de Cuba; y en nuestra cuenta en Twitter @CorreosdeCuba.
Los esperamos… Somos Correos de Cuba !Al servicio de todos!
Buenos días me realizaron un envió de un celular desde junio y aún no me ha llegado. La agencia que me lo envió dice que esta en cuba desde diciembre la guía es CM410022961IB. Por favor necesito respuesta
Buenas tardes Linet
El envío que usted refiere no se encuentran en el sistema, por favor facilitar el número de guía aérea (envío por vía aérea) o el código del contenedor (envío por vía marítima) para poder brindarle mayor información.
Saludos
Buenas noches ,desde noviembre me enviaron 8 paquetes con la canastilla ,ya pari y mi niño se ha vestido por la providencia divina ,busco en el rastreador y no aparecen registrados con ese código, se reclamaron donde se enviaron por la persona que los envió y les dicen que llegaron a Cuba el 30 de noviembre ,por favor necesito me ayuden a esclarecer donde fue el error
Roxana Hidalgogato Torres, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Hola necesito saber si este contenedor Tcnu4324317 ya fue procesado,tengo un paquete que no me sale en el sistema aun y los que salieron con el de Panamá ya vienen camino a mi provincia
Odalmis, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
Hola buenas tardes. Quisiera comprar sellos para pasaporte. Soy de Centro Habana y necesito saber en q oficina de correos puedo comprarlos y en qué horario prestan servicios
Bárbara, todas las unidades de correos comercializan sellos de pasaporte.
Hola buen dia,tengo un paquetico de Panamá con codigo CM001281707RT que no me sale en el sistema aun y ya todos los demas que venian con el salieron. Que puede pasar?? Me siento preocupada. Espero su respuesta
Odalmis, Correos de Cuba responde por los envíos una vez sean recepionados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba, antes no es posible por falta de evidencias.
Ultimamente la entrega por parte de Correos está muy bien y merecen reconocimiento. No obstante una amiga que hizo un envío hacia el poblado de Majagua en Ciego de Avila de 8 paquetes, todos fueron vandalizados y abiertos torpemente. Alegaron que pasó en el origen??? Y lo sustraído son cosas que para nada son de interés para los emisores. Además los paquetes pasaron completos por los distintos pesajes de Aduana y Correos completos en peso. Algo malo que merece una investigación.
Fernando, le sugerimos que le comunique a su amiga que puede realizar la reclamación en la Empresa de Correos de Ciego de Avila.
Por favor desde septiembre me enviaron 7 paquetes y nunca han llegado rastreo constantemente y nada de llegar
Isabel, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Buenos días, desde el mes d agosto me enviaron 3 paquetes y aún no llegan!! He revisado cada día en el rastreador de paquetes y no salen.. donde están mis paquetes?? Es posible que desde agosto no hayan llegado????
Buenas Tardes Annie
Por favor usted pudiera decirnos el código de sus tres envíos?
Saludos
Buenos días quisiera saber cuanto demora un paquete porque hace casi 3 meses me enviaron 17 paquetes de Rusia por vía aéreo y todavía no sale ni registrado en la computadora
Ana, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Deseo saber el costo de un paquete enviado desde España con 9,985 kgs de peso,desde España.Contiene cereales de.maiz para bebés y leche de polvo. Muchas gracias x contar con ese departamento
Zenaida Hernández Felipe, para conocer el impuesto aduanal y el costo del servicio, le sugerimos consultar la sesión Regulaciones que debes conocer de esta página.
Buenas noches, les escribo porque estoy ya cansada de esperar unos envíos que los primeros me llegaron en diciembre y todavía no me han llegado los demás de ese envío, que ya van para 6 meses, los paquetes vienen desde Miami-Panamá a nombre de mis familiares: Maura Torres Pérez ,Yadisleidis Ferrer, Samuel Rodriguez Torres y míos:Yanelis Marrero Torres, me faltan varios números de envío encabezado: 0031, 0039 y 0041, quiero respuesta por favor.
Yanelis, las numeraciones deben estar compuestas por dos letras al inicio, nueve dígitos y dos letras finales.
Buenos días, nesecito una respuesta, me mandaron un paquete de España que pesa 5.590.00 con código de emvio Cc019121840ES y me cuesta 2025,30 por que tan ycaro? Y fue pagado en españa quisiera saver si es realmente lo que cobran aquí por este peso, porque tengo dudas, espero su respuestas por
Neurely, el costo del envío está dado de acuerdo al peso del mismo, para que el envío esté libre de impuesto aduanal debe pesar hasta 1.5 kg, de ese peso en adelante se paga el equivalente a $20.00 dolares por cada kg excente, dependiendo además del peso, valor y contenido.
Hace algunos días les pregunté sobre un paquete que envié desde Canadá. No solo me abrieron el paquete que contenía medicamentos, sino que me sustrajeron alguno de los medicamentos y le cobraron Al destinatario 800 MN. Mi pregunta es la siguiente.
En que se basan para determinar el pago tan elevado del paquete de aproximadamente 3 Kg . A quién me puedo quejar para reclamar el robo de medicamentos?
Yelennys, usted puede realizar la reclamación en la Empresa de Correos que le corresponde de acuerdo a su lugar de residencia.
Buenas tardes! Envié 6 paquetes desde el 12 de Diciembre y aún no se de ellos , por favor si alguien puede decirme. Gracias
Ricardo Girones, cuando los envíos no figuran en el Sistema Integrado Postal, significa que no han sido recepcionados por Correos de Cuba, por lo que es necesario conocer la numeración del contenedor o guía aérea a la que pertenecen para verificar la entrada al país.
Saludos de Yasmany Machado McCarthy. Paquete enviado para San Diego de los baños en Pinar de Río y todavía está estancado en facturación por correo Sancti Spíritus desde 28 de enero y nada de llegar paquete ni de ser recibido por Pinar. Llamé a Palacios y San Diego de los Baños y no ha Sido recibido.
Destinatario Luis Duniel Guillén Toyos.
Saludos Yasmany.
Yasmany, es encesario que nos facilite la numeración del envío.