Usted puede escribir en esta sección su comentario, solicitud o insatisfacción sobre los servicios de Correos de Cuba y recibirá respuesta en el día. No obstante, también puede contactarnos a través de los correos electrónicos y números telefónicos de las Oficinas de Atención al Cliente de nuestra organización que están publicados en la sección titulada ATENCIÓN AL CLIENTE – PUEDE CONTACTARNOS de este sitio web.
Hola, Los indicadores de Calidad que podemos ver en este mismo sitio, dejan mucho que desear, debido a que el publicado corresponde al año 2017¿? y en ese leo que en la Capital la entrega de una carta ordinaria ERA de D+3. Sin embargo al dia de hoy, poco ó nada dicen de las entregas. Dicho indicador deberia ser puesto al dia, para conocimiento de los usuarios, donde se puedan conocer las diferentes deficiencias que hoy se prestan. un saludo de Manuel Sanchez
Manuel, vamos a verificar los indicadores que están publicados.
b dias
donde se encuentran mis paquetes cp0000936448ck y cp000093651ck
Victor Sanchez, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.
Saludos,
Ya habia hecho la pregunta pero no tuve respuesta.
Tengo dos envios ya en Cuba de DHL que tienen frases extrañas en el seguimiento:
9055659421: recepcionado devuelto. y 3583694074: reencaminado.
Me podrian decir que quiere decir eso? Y si yo debo hacer algo para que avancen?
David, los procesos son parte de las operaciones postales correspondientes, no obstante vamos a verificar los envíos.
hola he enviado un paquete desde londres ami hija desde el dia 15 mayo y esta en el pais segun nos a informado la conpañia por donde lo enviamos el nuero del paquete es EE597356873GB
Alfredo Vaillant, el envío está clasificado en Canal Rojo de la Aduana debido al peso, el mismo ha sido facturado y está pendiente de recepción en la entidad de Aduana Canal Rojo que debe entragarlo al destinatario.
Envie dos paquetes, uno a Moa y otro Rafael Freyre, ambos el mismo dia. El de Moa fue entregado hace dos dias, el de Rafael Freyre ni cambia de estado. Como es posible que siendo Freyre mas cerca a Hoguin demore mas? El paquete aun no recibido es cc232940760ca. Podrian chequear por favor? Muchas gracias
Jorge, le hacemos saber que la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio. El Convenio Postal Universal dicta que, los envíos pertenecen al remitente hasta tanto no lleguen a manos del destinatario y cualquier inconformidad con el servicio la reclamación debe ser dirigida a la agencia contratada.
Hola buenas tardes tengo unos envios q han dado tanta vuelta q no se q hacer tengo unos q son del 30/12/2020 y aún no han llegado a mi por su puesto esos venían en barco pero ya están en oficina de cambio internacional facturado hacía artemisa desde el día 15/06/2021,cuánto tiempo debo seguir esperando a q me lo entreguen # de ellos CE195005365MT, CE195005374MT y CE195005388MT.
Yamilé, los envíos están pendientes de ser recepcionados en la provincia de destino, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
quisiera saber la situacion de un paquete con medicina CP002106809SA. QUE ESTA DESD EL DIA 8Facturado y aun no se mueve, para Santiago de Cuba
Jorge Hernández, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales postales previos a la entrega, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola,buenas tardes,quisiera saber porque se pasan tantos dias los envios en clasificado o demas pasos y no se mueven de alli.
CP007841416BA,por ejemplo este está desde el dia 13 en el mismo lugar,gracias
Rachel, le hacemos saber que estamos presentando atrasos en los procesos operacionales previos a la entrega, le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas.
Hola buenas tardes,me gustaría saber si correos de cuba opera en Argentina y a dónde me puedo dirigir???
Alejandro, Correos de Cuba recibe, procesa y entrega paquetería de todas partes del mundo.
Hola escribí hace varios días sobre un envío con número cp002226540sa
Yarisley, el envío está pendiente de facturación hacia la provincia de destino. Le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas a causa de la demora.
Dos paqyetes de ecuador el 11 de mayo
Cu000666772rt y
Cu000666765rt
No hay noticias aun?
Me pueden aclarar situacion
Frank Para Brito, ninguno de los envíos que menciona han sido registrados en el Sistema Integrado Postal de Correos de Cuba y por lo mismo no hay posibilidad de ofrecer respuestas por falta de evidencias físicas.