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Atención al cliente:
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Buenos días estoy buscando mi paquete con número EA303211979HU que en la página sigue sin aparecer. Gracias
Maylín Cordero, cuando los envíos no figuran el en Sistema Integrado Postal es porque no están no han sido procesados por nuestra entidad, en estos casos la reclamación debe ser realizada en origen, donde se contrató y pagó por el servicio.
Favor sobre este envió q aun no aparece ven el rastreador y fue enviado hace mas de 1 mesCM002273763rt
Raylin, el envío al que se refiere no tiene recepción en Correos de Cuba, por lo mismo no es posible ofrecer respuestas sin evidencias.
mi paquete ? CP107536312IT ya hace más de 3 meses se envió desde ITALIA y aún no aparece en el sistema se a reclamado en 3 ocasiones y me dicen que está en CUBA estoy muy desesperada ya necesito un # de teléfono ? que no sea 80244644 pues me dice lo mismo que no aparezco en el sistema o algún correo donde yo pueda reclamar o denunciar la perdida de mi paquete ? que no aparece.
Amaya Frice González, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.
Me enviaron un paquete desde Estados Unidos a finales del mes pasado. Que tiempo demora en llegar el envio
Luis Enrique Chapman, para verificar la situación del envío, es necesario que nos facilite la numeración de la misma.
Quisiera tener información del paquete núm Cp107511179it , por lo q estoy leyendo en los comentarios es imposible que el 90% de los paquetes de las personas que comentan no hayan llegado al país , o es la misma respuesta para todo el mundo?
Sheila Morales, no es la misma respuesta para todo el mundo, nosotros informamos al cliente lo que muestra el sistema. En su caso el envío no tiene recepción en el mismo, por lo que no podemos ofrecer respuestas sin evidencias del envío.
Buenas tardes necesito saber sobre el envío procedente de Canadá desde el dia 18 de Junio con número de seguimiento CC242010004CA. El remitente dice que comprobó la localización del envío y dice está aquí en Cuba. Y yo al comprobar me pone no se localiza ningún envío con ése número de seguimiento. Agradecería su respuesta
Yordania, el envío no tiene recepción en Correos de Cuba, no obstante le hacemos saber que una cosa es que el envío se encuentre en Cuba y otra muy diferente que esté en nuestras instalaciones.
Buenos días quisiera información acerca del paquete H0675319 , enviado desde junio y todavía no ha sido entregado
Buenos días: La demora en el encaminamiento de los envíos está asociada a la indisponibilidad de combustible que nos ha generado atrasos considerables en los procesos de transportación de los envíos hacia sus destinos finales.
Tengo un paquete de EMS desde el 4 de agosto encuba según el por donde se envió. No puedo rastrearlo pues el sitio de rastreo no funciona su número es EE093149452IL puede decirme cuál es su estado en este momento
Buenos días: Su envío no se encuentra registrado en nuestro sistema, lo que quiere decir que no ha sido procesado por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
Hace muchos días el servidor de rastrear los paquetes no funciona. Cómo podemos saber el estado de mis envíos son de Mensajería Express EMS y llevan ya 1 mes en Cuba
Buenos días: En estos momentos estamos presentando irregularidades para el rastreo de los envíos a través de nuestra web y su aplicación. Se trabaja para su solución en el menos tiempo posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tengo dos envíos de hace dos meses y no me deja seguirlo por la página me puede decir el estado en que se encuentran CM195193567CE
CM195193575CE
Buenos días: Sus envíos no se encuentran registrados en nuestro sistema, lo que quiere decir que no han sido procesados por Correos de Cuba, por lo tanto, no podemos asegurarle su llegada al país por no contar con la evidencia física. En caso de cualquier reclamación debe realizarse en origen, donde se contrató y se pagó por el servicio.
FAVOR DE REPARAR RASTREADOR DE ENVÍOS, IMPOSIBLE ACCEDER AL MISMO
HAY TRES PAQUETES QUE NO SABEMOS DOSNDE SE ENCUENTRAN:
LX308686150ES PARA SANCTI SPIRITUS
LX308685429ES JARUCO MAYABEQUE
LX 308686251ES
CONTIENEN MEDICAMENTOS PARA NIÑOS MU ENFERMOS
FAVOR DE DAR UNA RESPUESTA
Buenos días: El envío LX308686150ES se encuentra pendiente de traslado hacia la provincia. En el caso del envío LX308685429ES se encuentra en Mayabeque a la espera de disponibilidad de combustible para su traslado hacia Jaruco. Y sobre el último le informamos que está pendiente de traslado hacia Las Tunas. La demora en el encaminamiento de los envíos está asociada a la indisponibilidad de combustible que nos ha generado atrasos considerables en los procesos de transportación de los envíos hacia sus destinos finales.