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Atención al cliente:
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Me llamo Katerine, desde España envié un paquete el 15/04 y para el 5/5 correos me notificó que ya estaba en Cuba y había pasado el control de la aduana.El destino de paquete es Gtmo (CP469345395ES) y hoy estamos a 4/06 y aún mi paquete no llega a su destino final. Estoy indignada porque contiene productos que a uno por acá les cuesta mucho para que lleguen lo más pronto posible. Espero respuesta. No soporto más la demora.
Katerine, el envío al que se refiere está siendo procesado como corresponde antes de ser entregado al destinatario.
Hola mi paquete AWB 235-01076143 arribó desde el 9 de mayo a La Habana con dirección final de Matanzas y mi familia aún no lo recibe. Por favor denme una respuesta.
Raciel Guerra Guerrero, la numeración que facilita no se corresponde con las utilizadas por Correos de Cuba.
Buenas tardes desde el día 28 de mayo mi hija envío 3 paquete desde Brasil yo le e seguido el rastreo hay dos que están en la Habana y uno no aparece los 3 salieron de Brasil mi hija lo reclamo aya el número es co 000065443BR necesito una respuesta
Rosa María Casal Isaac, Correos de Cuba responde por los envíos una vez hayan sido recepcionados en el Sistema Integrado Postal, antes no es posible por falta de evidencias.
Mi paquete CP001179155cu esta en el correo Central de Santiago de Cuba desde el día 29 de abril y aun no ha llegado a el correo de mi zona.
Necesito que me den una respuesta
Camila Quintero, le hacemos saber que vamos a verificar la situación del envío con la instancia que corresponde.
Hola mis envoos estan en la habsna dezde rl dia 11 de mayo.Cdo se trasladan a su destino?
Yuneidy Lobaina mejias, le hacemos saber que para verificar los envíos, es necesario conocer la numeración de cada uno.
Buenos dias
Número CM002230342rt
Cuando hago el rastreo me sale que la paquete esta hacia una mipyme qué al parecer no existe o no está funcional. Estamos dispuestos ir a buscarlo. Porfavor dejen me saber el estatus de ese paquete y como podemos hacer para realizar la entrega
Irma García, comunique con las especialistas de Atención al Cliente de la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional por el siguiente contacto. 59989843
Buenos dias el día entero de ayer y todo el dia hoy hasta ahora llamando el número y nadie respondió.
Irma García, le hacemos saber que los teléfonos cuando no hay luz no funcionan y los corporativos pierden la señal con bastante frecuencia ultimamente.
Buen día, el cp001136716cu fue impuesto en habana 6 el 21/1/2026, llegó centro clasificación de Matanzas 21/3/2026. Cuando llegará a Colón.
Gracias
María, vamos a verificar y le daremos respuestas lo antes posible.
Hola buenos días tengo un paquete CC023645225ES desde el día 27/5/26 en mensajería internacional y aún no ha sido trasladado al correo de Marianao, mi pregunta es si puedo ir a recogerlo a la oficina de Vento y Camagüey
Lisabet, el envío está siendo procesado como corresponde para entregarlo en la unidad de correos de la localidad del destinatario, no será posible realizar la entrega en las instalaciones de la Oficina de Cambio Internacional.
Desde el día 7 de mayo envié un paquete desde España. Todo iba muy bien hasta que se detuvo en el 20 de mayo listo para enviar a Santiago de Cuba y hasta hoy ahí se mantiene. Por favor están dando un servicio de muy mala calidad. Ahí van artículos necesarios que están esperando.
Leticia Garrido Sánchez, para verificar la situación del envío es necesario conocer la numeración del mismo.
Buenos días. Tengo un envio que no he recibido y al rastrearlo aparece Cliente no localizable. Mi número de teléfono tiene error pero no han ido a mi casa
Leidis, se hace necesario que nos facilite la numeración del envío, para proceder a localizarlo y luego de ver su estado poder ofrecerle una respuesta.
Porque mi paquete tarda tanto en llegar aqui a baracoa, llevo como 50 días esperando ese paquete y no lo acabo de recibir
Silvana Simoncelli, número del envío?
Buenas tardes,
He hecho un envío marítimo desde Las Palmas de Gran Canaria a Cuba que ha llegado el 19/04 /26 según el rastreador de PARATODACUBA y al buscarlo en la web de correos de Cuba me dice que no hay ningún envío con ése nombre. Por favor, mi madre necesita lo que va ahí. Espero su respuesta.
Dunia Salazar Hernández, la reclamación corresponde hacerla en origen donde se contrató y pagó por el servicio.