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Atención al cliente:
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HOLA QUICIERA SABER POR QUÉ LE ESTÁN COBRANDO A LAS PERSONAS QUE VAN A RECOGER LOS PAQUETES 550 PESOS SI ESOS PAQUETES YA VIENEN PAGADOS DESDE EL EXTERIOR DE CONTRA QUE NO LOS LLEVAN AL DOMICILIO Y SE GASTA DINERO EN LA GASOLINA PARA RECOGERLOS POR QUÉ COBRAN EN CUBA EXPLÍQUENME ESTO PORQUE YA PUSE LA QUEJA DESDE AQUÍ A DHL Y SE VAN A COMUNICAR CON CUBA PARA VER ESE COBRO QUE RAZÓN TIENE
Saludos cordiales para usted Sr. Adán. Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Estos gastos a los que usted se refiere están comprendidos dentro de Aforo de su Paquetería a lo que como Política de Calidad establecida por la Empresa Correos de Cuba deben cumplir todos nuestros Proveedores, Suministrados o terceros que tengan rubricados con nosotros convenios contractuales.
Buenas tardes desde el día 23 de octubre del 2025 fue recepcionado mi paquete CM002096648RT y fue facturado con salida para holguin el día 14 de noviembre 2025 y aún no llega a su destino, se han enviado otras motos que son con fecha más recientes, entonces necesito una respuesta como cliente de correos de Cuba
Saludos cordiales para usted. Le ofrecemos disculpas. A estas alturas tenemos muchos atrasos en la entrega de Paquetería, aún más en las Motos de Combustión. Por favor contacte a través de los teléfonos 76591435 o 76417338, o por los correos electrónicos atencion.cliente@mci.correos.cu y dir.operaciones@mci.correos.cu
B tardes quisiera saber que situacion tiene este paquete CC241815133CA procedente de Canada con destino Habana, Cuba desde el 19 febrero
Saludos cordiales. Aún su Encomienda no se encuentra registrada en nuestro Sistema Integral Postal. Lo que refiere todavía no estar en Correos de Cuba. Siga en contacto con nosotros.
Saludos. Quisiera saber la situación de mi paquete enviado desde China con código CY031591841CN. Gracias
Buenas tardes:
Su envío ya se encuentra en Camaguey. Debe comunicarse con la oficina de atención al cliente de su territorio para que le den información referente a la recepción de su envío. Saludos.
Buen día quisiera saber en que estado se encuentra un paquete que enviaron desde España el mes pasado CM471674015CT
Buenos días: Su envío fue registrado en el sistema el pasado 03/03. En estos momentos se encuentra pendiente de facturación y traslado hacia su destino final.
Buenas tardes Ya les escribí hace unos días y no tengo respuesta es para saber sobre mi paquete EE997693369MX. El cual aparece recepcionado en la oficina de paquetería internacional desde 24 de enero pero aún no se ha movido a la provincia de destino
Buenos días: La demora en el encaminamiento del envío hacia su destino final, está vinculada a la situación que presenta el país por el déficit de combustible, situación que nos está generando atrasos considerables en estas operaciones. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Buenas tardes, tengo cinco paquetes recepcionados para Tunas hace más de un mes, ni siquiera en el transporte como en ocasiones anteriores, llevan medicamentos y aditamentos para una embarazada de alto Riesgo PAMI(no hay en cuba).
Buenos días: La situación que presenta Correos de Cuba por los atrasos en la transportación de los envíos hacia sus destinos finales está generada por el déficit de combustible el país, no depende de nosotros. Hemos realizado todas las gestiones necesarias y se han adoptado varias medidas alternativas (tren, ómnibus nacionales, Mipymes…etc) para el traslado de los envíos, pero lamentablemente no han sido suficientes. Le reiteramos, la falta de combustible es asunto de país, supera nuestra voluntad y esfuerzos.